iTunes: сообщение об ошибке «Не удается сохранить резервную копию на компьютере»
Признаки
При попытке создать резервную копию с использованием устройства iPhone или iPod touch программа iTunes может вывести сообщение об ошибке «iTunes не удалось создать резервную копию iPhone, т.к. не удалось сохранить резервную копию на этом компьютере».
Продукты, у которых возникает эта проблема
iPhone, iTunes 7 для Mac, iTunes 7 для Windows, iPhone 3G, iTunes 9 для Windows, iTunes 9 для Mac, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac
Устранение неисправностей
Во время резервного копирования программа iTunes перезаписывает предыдущие резервные копии, находящиеся на компьютере. Сообщение об ошибке может появиться, если существующий файл резервной копии заблокирован, поврежден или не поддается чтению.
Чтобы решить эту проблему, удалите резервную копию в настройках iTunes и создайте новую. Если необходимо сохранить экземпляр резервной копии, переместите ее в другую папку. Ниже указаны пути к резервной копии.
Для компьютеров Mac:
/Пользователи/[имя_пользователя]/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/;
Для компьютеров с ОС Windows XP:
\Documents and Settings\[имя_пользователя]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Для компьютеров с ОС Windows Vista и Windows 7:
\Пользователи\[имя_пользователя]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
Для того чтобы удалить файл резервной копии, выполните указанные ниже действия.
- Откройте настройки программы iTunes.
- Последовательно выберите пункты iTunes > Настройки (для ОС Mac) или выберите Правка > Настройки (для ОС Windows).
- Выберите раздел «Устройства».
- Выберите резервную копию устройства, которую нужно удалить.
- Нажмите кнопку «Удалить резервную копию». Появится запрос об окончательном удалении резервной копии. Нажмите кнопку «Удалить резервную копию».
- Нажмите кнопку «ОК».
Для создания новой резервной копии вручную щелкните правой кнопкой (или, удерживая клавишу Control, левой кнопкой) мыши по значку iPhone в левой части окна iTunes в разделе «Устройства» и выберите команду «Копировать» из контекстного меню.
Дополнительную информацию о резервном копировании iPhone см. в этом документе.