Mac OS X 10.4, Mail : des messages semblent manquer ou l’alerte « Le message n’a pas été téléchargé » apparaît à l’ouverture
Symptômes
Si des messages électroniques semblent manquer dans une boîte aux lettres Mail sous Mac OS X 10.4 ou une version ultérieure et que vous êtes sûr de ne pas les avoir supprimés, suivez la procédure ci-dessous pour dépanner le problème.
Vous devez également utiliser cette procédure si le message d’erreur suivant apparaît lorsque vous essayez d’ouvrir un message :
« Le message n’a pas été téléchargé à partir du serveur. Vous devez vous connecter à ce compte pour le consulter. »
Produits concernés
Mail, Mac OS X 10.4
Résolution
Utilisez les étapes suivantes, l’une après l’autre, jusqu’à ce que le problème soit résolu. Remarque : si vous souhaitez sauvegarder vos messages Mail avant le dépannage, faites une copie du dossier Mail sur un autre disque (mais laissez le dossier Mail d’origine tel qu’il est). Le dossier Mail se trouve dans le dossier Bibliothèque de votre dossier de départ (~/Bibliothèque/Mail).
- Essayez de reconstruire la boîte aux lettres Mail où des messages manquent ou ne peuvent pas être ouverts.
- Réindexez tous les messages :
- Quittez Mail.
- À partir du Finder, choisissez Aller au dossier à partir du menu Aller et accédez au dossier ~/Bibliothèque/Mail/ .
Sinon, choisissez Accueil à partir du menu Aller et ouvrez le dossier Bibliothèque, puis le dossier Mail. - Déplacez le fichier Envelope Index vers un autre emplacement, par exemple votre bureau.
- Déplacez tout dossier contenu dans ~/Bibliothèque/Mail/ qui commence par « Mac- », « Exchange- » ou « IMAP- » vers un autre emplacement, par exemple votre bureau.
- Ouvrez Mail. Mail va réindexer tous les messages. Ce processus peut prendre plusieurs minutes selon le nombre de messages présents dans vos boîtes aux lettres.
- Si le compte utilise le protocole POP, essayez de réimporter la boîte aux lettres qui pose problème en tant que boîte aux lettres « Mail pour Mac OS X ». Vous pouvez importer à partir de vos boîtes aux lettres situées dans ~/Bibliothèque/Mail/ nom de compte, où nom de compte est le style et le nom de votre compte, « POP-Mac » par exemple.
Conseil : n’oubliez pas que vous devez sélectionner le dossier qui contient votre boîte aux lettres, pas la boîte aux lettres elle-même. Par exemple, vous devez sélectionner le dossier ~/Bibliothèque/Mail/POP-nom de compte.
Si cela ne fonctionne pas pour un compte POP, essayez d’importer selon le type « Autre » au lieu de « Mail pour Mac OS X ». Sélectionnez la boîte aux lettres elle-même (par exemple : ~/Bibliothèque/Mail/POP-nom de compte/boîte de réception.mbox).