使用 iTunes 來更新或回復 iPhone、iPad 或 iPod 時，您可能會看到提示訊息說明因為您未連接至 Internet，所以 iTunes 無法連線到軟體更新伺服器。訊息會建議您確定 Internet 連線正常，並再試一次。請遵循以下步驟修正問題。
不使用 iTunes 更新或回復 iOS 裝置
連接至 Internet 和 iTunes Store
打開電腦上的瀏覽器，查看其是否可載入網頁。然後嘗試連接至 iTunes Store。
- 如果您無法連接至 Internet，請聯絡電腦管理者或 Internet 網路服務供應商（ISP）取得協助。或者，請嘗試使用不同的電腦或網路。
- 如果可以連接至 Internet，但在您嘗試連接至 iTunes Store 時看到錯誤訊息，請找出可能的 iTunes Store 錯誤的解決方案。
- 如果可以連接至 Internet，但 iTunes Store 顯示空白頁面，請辨識並移除分層服務提供者軟體。
如果以上解決方案無法修正問題，請編輯或重置 hosts 檔案。
編輯或重置 hosts 檔案
您的 hosts 檔案有可能封鎖對軟體更新伺服器的存取權。以下是編輯或重置 hosts 檔案的方法。
如果您使用 Mac
如果您使用工作用的電腦，在編輯 hosts 檔案前，請先與電腦管理者確認。
- 在 Finder 中，選取選單列中的「應用程式」>「工具程式」>「終端機」。
- 在「終端機」應用程式中，請輸入以下指令，然後按下 Enter 來打開 hosts 檔案：
sudo nano/private/etc/hosts - 系統出現提示時，請輸入使用者密碼。請注意，當您輸入密碼時，「終端機」視窗中不會顯示任何內容。
- 使用鍵盤上的方向鍵在 hosts 檔案之間移動。
- 如果任一行中包含 apple.com，請在該行開頭加入井字鍵（#）與空格。
- 如需儲存 hosts 檔案，請按下 Control-O。
- 在檔案名稱出現提示時，按下 Enter。
- 如需結束，請按下 Control-X。
如果這無法解決問題，可能是您的安全軟體已過時或設定錯誤。您可以解決 iTunes 和安全軟體之間的問題。
如果您使用 Windows PC
在 Windows PC 上，重設 hosts 檔案。
如果這無法解決問題，可能是您的安全軟體已過時或設定錯誤。您可以解決 iTunes 和安全軟體之間的問題。