De Remote voor iPhone of iPod touch kan geen verbinding maken met iTunes of Apple TV
Symptomen
Wanneer u de Remote niet kunt koppelen met iTunes of Apple TV of wanneer u problemen heeft met verbinding maken met een iTunes-muziekbibliotheek of Apple TV die u al eerder heeft gekoppeld en waarmee u al eerder verbinding heeft gemaakt, bekijk dan de oplossingen die in dit artikel worden genoemd.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iTunes 7 voor Mac, iTunes 7 voor Windows, AppleTV, iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, iPod touch (2nd generation)
Oplossing
Lokale netwerkverbinding
De Remote moet via Wi-Fi verbinding hebben met hetzelfde lokale netwerk waar iTunes of Apple TV verbinding mee heeft om deze muziekbibliotheken te kunnen koppelen en beheren. U kunt vaststellen of uw apparaten zich op hetzelfde lokale netwerk bevinden indien de netwerkconfiguratie hetzelfde router-IP-adres opgeeft. Het routeradres is een groep van 4 cijfers gescheiden door punten. Om het IP-adres van uw router op te zoeken, gaat u naar de volgende locaties:
- iPhone of iPod touch: Instellingen > Wi-Fi > [naam netwerk]
- Apple TV: Instellingen > Algemeen > Netwerk
- Mac OS X: menu Apple > Systeemvoorkeuren > Netwerk
- Windows XP: Start > Configuratiescherm > Netwerkverbindingen > [naam netwerkverbinding] > Eigenschappen > TCP/IP-Eigenschappen
- Windows Vista: Start > Configuratiescherm > Netwerk en internet > Netwerkcentrum > Status weergeven > Eigenschappen > TCP/IPv4-Eigenschappen
Controleer systeemvereisten
De iTunes-muziekbibliotheek of de Apple TV waarmee u de Remote verbinding laat maken, moeten aan de systeemvereisten voldoen om op de juiste manier verbinding te maken. Ga voor informatie over systeemvereisten naar Over Remote voor iPhone en iPod touch.
Werk AirPort-basisstations bij
Wanneer u een AirPort-basisstation gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de laatste firmware-update is geïnstalleerd op uw basisstation. Werk uw AirPort-basisstation bij via het AirPort-configuratieprogramma in de map Programma's > Hulpprogramma's op uw systeem.
iTunes-instellingen
Voor verbinding van de Remote met iTunes moet iTunes op uw Mac of uw PC zijn geopend. Ook moet de iTunes-voorkeur "Zoek naar iPhone en iPod touch Remote-afstandsbedieningen" zijn ingeschakeld. Deze instelling is standaard ingeschakeld, maar u kunt in het tabblad Apparaten van iTunes-voorkeuren controleren of deze is ingeschakeld
Er kunnen maximaal vijf Remotes worden gekoppeld aan iTunes of Apple TV. Als deze limiet is bereikt en er moet een nieuwe Remote worden gekoppeld, dient u Remotes in iTunes of Apple TV te verwijderen. Voor iTunes klikt u de knop Vergeet alle Remotes in het tabblad Apparaten van iTunes-voorkeuren. Kies voor Apple TV Instellingen > Algemeen > Afstandsbedieningen.
Firewall-instellingen
Als u een ingeschakelde firewall in uw router of computer hebt, moet u zorgen dat de firewall de communicatie tussen uw Remote en uw iTunes of Apple TV niet blokkeert. De Remote maakt gebruik van TCP-poort 3689 en UDP-poort 5353 om met uw iTunes of Apple TV te communiceren. Uw firewall configureren om deze poorten toe te voegen:
U hoeft bij Mac OS X 10.5 de poortadressen niet te wijzigen maar zorg dat de firewall niet is ingesteld op "Sta alleen essentiële voorzieningen toe" zoals beschreven in Mac OS X 10.5 Leopard: over de toepassingsfirewall.
Voor Mac OS X 10.4.11 en ouder volgt u deze instructies.
Voor Windows Vista en Windows 7 Firewall volgt u deze instructies.
Voor Windows XP Firewall volgt u deze instructies.
Als u andere firewallsoftware of -hardware gebruikt, raadpleegt u de softwaredocumentatie om te zien hoe u deze poorten opent.
Aanvullende informatie
Voor aanvullende informatie raadpleegt u Het programma Remote reageert niet terwijl Apple TV synchroniseert met iTunes.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.