Remote para iPhone o iPod touch no se puede conectar a iTunes o al Apple TV
Síntomas
Si no puedes enlazar Remote con iTunes o con un Apple TV, o si tienes dificultades para conectarte a una biblioteca iTunes o a un Apple TV que ya habías enlazado y al que te habías conectado antes, lee los consejos para solucionar problemas de este artículo.
Productos afectados
iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, AppleTV, iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac, iPod touch (2nd generation)
Resolución
Conectividad de red local
Remote debe estar conectado mediante Wi-Fi a la misma red local que iTunes o el Apple TV para enlazarse y controlar esas bibliotecas. Puedes determinar si tus dispositivos están en la misma red local si su configuración de red especifica la misma dirección IP de router. La dirección del router se compone de una serie de cuatro números separados por puntos. Para ubicar la dirección IP del router de los dispositivos, navega por las siguientes ubicaciones:
- iPhone o iPod touch: Ajustes > Wi-Fi > [Nombre de la red]
- Apple TV: Ajustes > General > Red
- Mac OS X: menú Apple > Preferencias > Red
- Windows XP: Inicio > Panel de control > Conexiones de red > [Nombre de la conexión de red] > Propiedades > Propiedades de TCP/IP
- Windows Vista: Inicio > Panel de control > Red e Internet > Centro de redes y recursos compartidos > Ver estado > Propiedades > Propiedades de TCP/IPv4
Comprobar los requisitos del sistema
La biblioteca de iTunes o el Apple TV al que conectas Remote deben cumplir los requisitos del sistema para conectarse correctamente. Para informarte sobre los requisitos del sistema, consulta Acerca de Remote para iPhone e iPod touch.
Actualizar las estaciones base AirPort
Si utilizas una estación base AirPort, asegúrate de que tenga instalada la versión más reciente del firmware. Actualiza tu estación base AirPort mediante la Utilidad AirPort, en la carpeta Aplicaciones > Utilidades de tu equipo.
Ajustes de iTunes
Para conectar Remote con iTunes, iTunes debe estar abierto en el Mac o PC. También debes tener la preferencia "Buscar aplicaciones Remote para iPhone e iPod touch" activada. Este ajuste está activado por omisión, pero puedes comprobarlo en la pestaña Dispositivos de las preferencias de iTunes.
Se pueden enlazar a iTunes o al Apple TV un máximo de cinco Remotes. Si se alcanza este límite y necesitas configurar otro Remote, elimina enlaces de Remote en iTunes o Apple TV. En iTunes, haz clic en el botón Olvidar todas las aplicaciones Remote en la ficha Dispositivos de las preferencias de iTunes. En Apple TV, selecciona Ajustes > General > Mandos a distancia.
Ajustes del firewall
Si tienes activado un firewall en el router o en el ordenador, asegúrate de que no está bloqueando la comunicación entre Remote e iTunes o Apple TV. Remote utiliza el puerto TCP 3689 y el puerto UDP 5353 para comunicarse con iTunes o Apple TV. Cómo configurar el firewall para añadir estos puertos:
En Mac OS X 10.5 no es necesario editar las direcciones de los puertos, pero debes asegurarte de que el firewall no está configurado para "Permitir sólo servicios básicos" como se describe aquí.
En Mac OS X 10.4.11 y versiones anteriores, sigue estas instrucciones.
Para el firewall de Windows Vista y Windows 7, sigue estas instrucciones.
Para el firewall de Windows XP, sigue estas instrucciones.
Si utilizas otro software o hardware de firewall, consulta cómo abrir estos puertos en la documentación del software.
Información adicional
Si deseas más información, consulta La aplicación Remote podría no responder mientras el Apple TV se sincroniza con iTunes.
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