Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner iPhone eller iPad

Når enheten er slått på og koblet til datamaskinen, skal den vises i Finder, iTunes eller Apple Devices-appen. Følg denne fremgangsmåten hvis du ikke ser den.

Se i Finder, iTunes eller Apple Devices-appen

På en Mac med macOS Catalina eller nyere ser du etter enheten i sidepanelet i et hvilket som helst vindu i Finder.*

På en Mac med en eldre versjon av macOS ser du etter enheten i iTunes.

På en PC ser du etter enheten din i iTunes eller i Apple Devices-appen.

Finn ut mer om hvordan du ser enheten din i Finder eller iTunes eller i Apple Devices-appen.

Sjekk om enheten lades

Enheten skal gi fra seg en lyd eller vibrere når du kobler den til datamaskinen, men rusk kan samle seg i ladeporten nederst på iPhone eller iPad og gjøre det vanskelig å koble til. Hvis iPhone eller iPad ikke lades når den er koblet til datamaskinen, kobler du til enheten direkte uten en hub eller adapter hvis det er mulig. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve en annen USB-port, en annen kabel eller en annen datamaskin.

Oppdater programvaren på alle enheter

Oppdater iPhone eller iPad

Oppdater Macen

Oppdater Windows-PC-en din

På PC-en må du kanskje også oppdatere iTunes, oppdatere Apple Devices-appen og oppdatere drivere.

Omstart enhetene dine

Start iPhone på nytt

Start iPad på nytt

Start Macen på nytt

Start Windows-maskinen på nytt

La enheten koble til i Windows eller macOS

Når du kobler enheten til en Windows-PC, kan Device Manager bekrefte om datamaskinen er koblet til iPhone eller iPad og oppdatere driveren om nødvendig.

Når du kobler enheten til en bærbar Mac med Apple-chip, spør kanskje Macen om du vil tillate at tilbehøret kobles til. I så fall tillater du tilkoblingen.

Finn ut mer om å la tilbehør koble til

Godkjenn datamaskinen hvis du blir bedt om det

Hvis du ser varselet «Vil du godkjenne maskinen?» på enheten når du kobler den til datamaskinen, trykker du på Godkjenn. Hvis du ikke ser varselet, eller det trykkes på ved en feil, og datamaskinen og iPhone eller iPad ikke stoler på hverandre, kan du tilbakestille innstillingene for Sted og personvern.

Om spørsmålet om du vil godkjenne maskinen

Se etter programvarekonflikter

Visse tredjepartsprogramvare kan påvirke om iPhone eller iPad kan koble til datamaskinen.

På en Mac kan du sjekke VPN-en din eller tredjeparts sikkerhetsprogramvaren for tilkoblingsproblemer

På en PC må du løse problemer mellom Apple-programvaren for Windows og tredjeparts sikkerhetsprogramvaren

Kontakt oss

Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner iPhone eller iPad, kontakter du Apple-kundestøtte.

* Denne funksjonen avhenger av en innstilling: På menylinjen i Finder velger du Finder > Innstillinger (eller Valg). Klikk sidepanelet øverst i innstillingsvinduet, og sørg for at «CD-er, DVD-er og iOS-enheter» er valgt. Hvis du ikke ser noe sidepanel i Finder-vinduer, velger du Vis > Vis sidepanel på menylinjen eller trykker på Kontroll-Kommando-S.

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke er kontrollert eller testet av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: