コンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合
デバイスの電源を入れてコンピュータに接続すると、Finder、Appleデバイスアプリ、またはiTunesにデバイスが表示されます。
Windowsパソコン
AppleデバイスアプリまたはiTunesを開きます。
USBケーブルでApple製デバイスをWindowsパソコンに接続します。
「このコンピュータを信頼しますか？」という警告がiPhoneまたはiPadに表示されたら、「信頼」をクリックします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、「『このコンピュータを信頼しますか？』という警告について」の説明に従って位置情報とプライバシーの設定をリセットします。
Appleデバイスアプリのウインドウのサイドバーに、接続したデバイスのアイコンが表示されます。
iTunesでデバイスを確認するには、ウインドウの上部付近にある、デバイスのアイコンが表示されているボタンをクリックします。
それでもコンピュータでiPhoneやiPadが認識されない場合は、以下のいずれかを試してください。
USBケーブルと接続を確認します。iPhoneまたはiPadをコンピュータに接続すると、チャイム音が鳴ったり、本体が振動したりするはずですが、そうならない場合は、iPhoneまたはiPadからUSBケーブルを取り外し、デバイスの充電ポートにゴミが溜まっていないか確認してください。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはコンピュータで試してみてください。
ソフトウェアの競合がないか確認します。
最新バージョンのWindowsを使用していることを確認します。
最新バージョンのiOSまたはiPadOSを使用していることを確認します。
iTunesのアップデート、Microsoft Windows用のAppleソフトウェアのアップデート、Windowsのデバイスマネージャーを使用したドライバのアップデートを行います。
コンピュータが依然としてiPhoneまたはiPadを認識しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。
Mac
USBケーブルでApple製デバイスをMacに接続します。
「アクセサリの接続を許可しますか？」という警告がMacに表示された場合は、「許可」をクリックします。
「このコンピュータを信頼しますか？」という警告がiPhoneまたはiPadに表示されたら、「信頼」をクリックします。警告が表示されない場合や、間違えて「信頼しない」をタップしてしまった場合は、「『このコンピュータを信頼しますか？』という警告について」の説明に従って位置情報とプライバシーの設定をリセットします。
Finderウインドウのサイドバーに、接続したデバイスのアイコンが表示されます。Finderのウインドウにサイドバーが表示されていない場合は、メニューバーから「表示」>「サイドバーを表示」の順に選択するか、「control + command + S」キーを押してください。
それでもMacでiPhoneやiPadが認識されない場合は、以下のいずれかを試してください。
USBケーブルと接続を確認します。iPhoneやiPadがMacに接続してもチャイム音が鳴ったり振動したりしない場合は、USBケーブルを取り外し、充電ポートに異物がないか確認します。
別のUSBケーブルを使ってみます。ケーブルはデータと充電の両方に対応している必要があります。
別のUSBポートまたはMacで試してみます。
VPNやほかの他社製のセキュリティソフトウェアを調べます。
最新バージョンのmacOSを使用していることを確認します。
最新バージョンのiOSまたはiPadOSを使用していることを確認します。
コンピュータが依然としてiPhoneまたはiPadを認識しない場合は、修理サービスが必要な場合があります。こちらから修理サービスをお申し込みください。
Apple が製造していない製品に関する情報や、Apple が管理または検証していない個々の Web サイトについては、推奨や承認なしで提供されています。Apple は他社の Web サイトや製品の選択、性能、使用に関しては一切責任を負いません。Apple は他社の Web サイトの正確性や信頼性についてはいかなる表明もいたしません。詳しくは各メーカーや開発元にお問い合わせください。