Se o computador não reconhecer o iPhone ou o iPad
Quando o dispositivo está ligado e conectado ao computador, ele deve aparecer no Finder, no iTunes ou no app Apple Devices. Siga estas etapas caso não o veja.
Procurar no Finder, no iTunes ou no app Apple Devices
Em um Mac com macOS Catalina ou posterior, procure o dispositivo na barra lateral de qualquer janela do Finder.*
Em um Mac com uma versão anterior do macOS, procure o dispositivo no iTunes.
Em um PC, procure o dispositivo no iTunes ou no app Apple Devices.
Saiba mais sobre como visualizar seu dispositivo no Finder ou no iTunes ou no app Apple Devices.
Verificar se o dispositivo carrega
O dispositivo deve emitir um som ou vibrar ao conectá-lo ao computador, mas resíduos podem se acumular na porta de carregamento na parte inferior do iPhone ou iPad e dificultar a conexão. Se o iPhone ou iPad não carregar o dispositivo quando estiver conectado ao computador, conecte-o diretamente sem um hub ou adaptador, se possível. Se isso não funcionar, tente usar outra porta USB, outro cabo ou outro computador.
Atualizar o software em todos os dispositivos
No PC, você também pode precisar atualizar o iTunes, atualizar o app Apple Devices e atualizar drivers.
Reiniciar os dispositivos
Permitir que o dispositivo conecte no Windows ou macOS
Quando você conecta o dispositivo a um PC com Windows, o Gerenciador de Dispositivos pode confirmar se o computador está conectado ao iPhone ou iPad e atualizar o driver, se necessário.
Ao conectar o dispositivo a um notebook Mac com Apple Silicon, o Mac poderá perguntar se você deseja permitir que o a conexão do acessório. Em caso afirmativo, dê permissão para a conexão.
Saiba mais sobre como permitir a conexão de acessórios
Confiar no computador, se solicitado
Se você vir um alerta "Confiar Neste Computador?" quando conectar o dispositivo ao computador, toque em Confiar. Se o alerta não for exibido ou tocado incorretamente e o computador e o iPhone ou iPad não poderem confiar um no outro, redefina os ajustes de Localização e Privacidade.
Sobre o alerta "Confiar Neste computador"
Verificar se há conflitos de software
Alguns softwares de terceiros podem afetar se o iPhone ou iPad consegue estabelecer conexão com o computador.
Entre em contato conosco
Se o computador ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
* Esse recurso depende de um ajuste: na barra de menus do Finder, selecione Finder > Ajustes (ou Preferências). Clique na barra lateral na parte superior da janela de ajustes e verifique se a opção "CDs, DVDs e Dispositivos iOS" está selecionada. Se você não vir uma barra lateral nas janelas do Finder, escolha Visualizar > Mostrar Barra Lateral na barra de menus ou pressione Control + Command + S.
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