iPod nie jest prawidłowo rozpoznawany przez komputer, jeśli sterowniki portu USB nie są prawidłowo zainstalowane lub są nieaktualne.

  • Ostatnia modyfikacja: 17 grudzień, 2008
  • Artykuł: TS1538
  • Stary artykuł: 305136

Objawy

Jeśli sterowniki wymagane przez interfejs USB komputera PC nie są prawidłowo zainstalowane lub są nieaktualne, iPod podłączony do tego komputera może nie być prawidłowo rozpoznawany.

Może wystąpić co najmniej jeden z następujących objawów:

  • iPod nie jest rozpoznawany w oknie Mój komputer.
  • iPod nie jest widoczny w programie iTunes.
  • Nie można odtworzyć iPoda w programie iTunes.
  • Na ekranie iPoda podłączonego do komputera widoczny jest komunikat „Nie rozłączać”.
  • Obok wpisu dotyczącego iPoda w Menedżerze urządzeń widoczny jest wykrzyknik.

Dotyczy produktów

  • iPod (wszystkie modele)
  • Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows XP

Dotyczy produktów

iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, Microsoft Windows 2000, Windows XP

Rozwiązanie

Problem powinien zostać rozwiązany po aktualizacji lub ponownej instalacji sterowników interfejsu USB komputera.

Znajdź urządzenie iPod w Menedżerze urządzeń.

  1. Podłącz je do komputera.
  2. Zamknij program iTunes, jeśli zostanie uruchomiony.
  3. W menu Start kliknij opcję Panel sterowania.
  4. Z Panelu sterowania uruchom aplet Narzędzia administracyjne. Uwaga: jeśli ikona Narzędzia administracyjne nie jest widoczna, znajdź w lewej kolumnie Panelu sterowania łącze „Przełącz do widoku klasycznego” i kliknij je.
  5. Kliknij dwukrotnie skrót Zarządzanie komputerem.
  6. W lewej kolumnie kliknij nazwę Menedżer urządzeń.
  7. W prawej kolumnie kliknij znak plusa (+) obok pozycji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej, aby rozwinąć tę część listy.

  8. Znajdź na liście urządzenie iPod. Czasem jedna z pozycji listy ma w nazwie tekst „iPod”. W przeciwnym razie iPod występuje prawdopodobnie pod nazwą „Masowe urządzenie magazynujące USB”.

    		9.

Uwaga: jeśli w Menedżerze urządzeń obok wpisu iPoda widoczny jest czerwony znak „X”, oznacza to, że urządzenie jest wyłączone. Aby je włączyć, kliknij jego wpis prawym przyciskiem myszy i z wyświetlonego menu wybierz opcję Włącz.

Zaktualizuj sterownik USB

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wpis w Menedżerze urządzeń dotyczący iPoda i z wyświetlonego menu wybierz opcję Aktualizuj sterownik...
  2. W wyświetlonym Kreatorze aktualizacji sprzętu wybierz opcję „Tak, tylko teraz”, aby zezwolić systemowi Windows na połączenie z witryną Windows Update. Kliknij przycisk Dalej.

  3. Wybierz opcję „Zainstaluj oprogramowanie automatycznie (zalecane)” i kliknij przycisk Dalej. System Windows wyszuka zaktualizowane sterowniki i zainstaluje te, które znajdzie. Jeśli automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanych sterowników nie powiedzie się, przejdź do kroku 4.
  4. Kliknij przycisk Wstecz.
  5. Wybierz opcję „Zainstaluj z listy lub określonej lokalizacji (zaawansowane)” i kliknij przycisk Dalej.
  6. Wybierz opcję „Wyszukaj najlepszy sterownik w tych lokalizacjach”.
  7. Zaznacz pole „Uwzględnij tę lokalizację w wyszukiwaniu” i w polu poniżej wpisz następujący tekst: C:\Windows\INF

  8. Kliknij przycisk Dalej. System Windows wyszuka w tej lokalizacji zaktualizowane sterowniki i zainstaluje te, które znajdzie. Jeśli automatyczne wyszukiwanie zaktualizowanych sterowników nie powiedzie się, konieczna będzie ich ponowna instalacja zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Uwaga: jeśli podczas instalacji wyświetlony zostanie komunikat informujący, że instalowane oprogramowanie nie przeszło testów zgodności z systemem Windows, kliknij przycisk Mimo to kontynuuj, aby kontynuować instalowanie sterowników.

Zainstaluj ponownie sterownik USB

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wpis w Menedżerze urządzeń dotyczący iPoda i z wyświetlonego menu wybierz opcję Odinstaluj.

  2. W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk OK.
  3. W oknie Menedżera urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy kategorię Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i z wyświetlonego menu wybierz opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Potrzebne sterowniki interfejsu USB zostaną automatycznie zainstalowane ponownie i nastąpi próba ponownego zamontowania urządzenia iPod.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.