Als je computer je iPhone of iPad niet herkent

Als je apparaat is ingeschakeld en is aangesloten op je computer, verschijnt het als het goed is in de Finder*, de Apple Devices-app of iTunes.

Windows-pc

1. Open de Apple Devices-app of iTunes.

2. Sluit je Apple apparaat aan via een USB- of USB-C-kabel op je Windows-apparaat.

3. Tik op ‘Vertrouw’ als je de waarschuwing ‘Vertrouw je deze computer?’ op je iPhone of iPad ziet wanneer je deze aansluit op je computer. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op ‘Vertrouw niet’ hebt getikt, stel je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing 'Vertrouw je deze computer?'.

   

Er verschijnt een symbool van het aangesloten apparaat in de navigatiekolom in het venster van de Apple Devices-app.

Als je je apparaat in iTunes wilt bekijken, klik je op de knop met een symbool van het apparaat bovenaan het venster.

Als je computer je iPhone of iPad nog steeds niet herkent, probeer je een van de volgende oplossingen:

• Controleer je USB-kabel en verbinding. Je iPhone of iPad moet een geluidsignaal geven of trillen als je deze aansluit op je computer. Als dat niet gebeurt, koppel dan de USB-kabel los van je iPhone of iPad en controleer de oplaadpoort van je apparaat op vuil.

• Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.

• Probeer een andere USB-poort of computer.

• Controleer op problemen tussen software.

• Controleer of je de nieuwste versie van Windows hebt geïnstalleerd.

• Controleer of je de nieuwste OS-versie voor je iPhone of iPad hebt geïnstalleerd.

• Werk iTunes bij, werk Apple software voor Microsoft Windows bij en werk stuurprogramma's bij via Apparaatbeheer in Windows.

Als je computer je iPhone of iPad nog altijd niet herkent, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan

Mac

1. Open de Finder.

2. Sluit je Apple apparaat via een USB- of USB-C-kabel aan op je Mac.

3. Klik op 'Sta toe' als je de waarschuwing ‘Verbinding met accessoire toestaan?’ op je Mac ziet.

   

4. Tik op ‘Vertrouw’ als je de waarschuwing ‘Vertrouw je deze computer?’ op je iPhone of iPad ziet wanneer je deze aansluit op Mac. Als je de waarschuwing niet ziet of als je per ongeluk op 'Vertrouw niet' hebt getikt, stel je de locatie- en privacy-instellingen opnieuw in zoals beschreven in Over de waarschuwing ‘Vertrouw je deze computer?’.

   

Er verschijnt een symbool van het aangesloten apparaat in de navigatiekolom in het Finder-venster. Als je geen navigatiekolom in het Finder-venster ziet, kies je ‘Weergave’ > ‘Toon navigatiekolom’ in de menubalk of druk je op Control-Command-S.

Als je Mac je iPhone of iPad nog steeds niet herkent, probeer je een van de volgende oplossingen:

• Controleer je USB-kabel en verbinding. Je iPhone of iPad moet een geluidssignaal geven of trillen wanneer je deze aansluit op je Mac. Als dat niet gebeurt, koppel je de USB-kabel los van je iPhone of iPad en controleer je de oplaadpoort van je apparaat op vuil.

• Probeer een andere USB-kabel. De kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.

• Probeer een andere USB-poort of Mac.

• Controleer op VPN en andere beveiligingssoftware van derden.

• Controleer of je de nieuwste versie van macOS hebt geïnstalleerd.

• Controleer of je de nieuwste OS-versie voor je iPhone of iPad hebt geïnstalleerd.

Als je computer je iPhone of iPad nog altijd niet herkent, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan