コンピュータで iPhone や iPad が認識されない場合
電源が入っているデバイスをコンピュータに接続した場合、本来であれば Finder、iTunes、Apple デバイスアプリにそのデバイスが表示されます。表示されない場合は、以下の手順で対処してみてください。
Finder、iTunes、または Apple デバイスアプリで探す
macOS Catalina 以降を搭載した Mac では、Finder のどのウインドウでもいいので、サイドバーにデバイスが表示されていないか調べてください*。
それ以前のバージョンの macOS を搭載した Mac では、iTunes でデバイスを探してください。
Windows パソコンでは、iTunes または Apple デバイスアプリでデバイスを探してください。
Finder または iTunes でデバイスを表示する方法、または Apple デバイスアプリでデバイスを表示する方法を参照してください。
デバイスが充電されるかどうか確認する
デバイスをコンピュータに接続すると、チャイム音が鳴ったり、本体が振動したりするはずですが、iPhone や iPad 下部の充電ポートに埃やごみが溜まっていると接触不良が生じる場合があります。iPhone や iPad をコンピュータに接続しても充電されない場合は、できればハブやアダプタを使わずに、デバイスを直接接続してみてください。それでも充電されない場合は、別の USB ポート、別のケーブル、または別のコンピュータで試してみてください。
すべてのデバイスでソフトウェアをアップデートする
Windows パソコンでは、iTunes、Apple デバイスアプリ、ドライバのアップデートが必要な場合もあります。
デバイスを再起動する
Windows または macOS へのデバイスの接続を許可する
お使いのデバイスを Windows パソコンに接続すると、デバイスマネージャーが開き、コンピュータが iPhone や iPad に接続されていることを確認できます。必要に応じて、ドライバがアップデートされます。
Apple シリコン搭載モデルの Mac ノートブックコンピュータにデバイスを接続したときに、このアクセサリの接続を許可するかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。その場合は、接続を許可してください。
コンピュータの信頼を求められた場合は信頼する
デバイスをコンピュータに接続したときに「このコンピュータを信頼しますか？」という警告が表示された場合は、「信頼」をタップします。警告が表示されない場合や、間違えてタップしてしまってコンピュータと iPhone や iPad が互いを信頼しないことにしてしまった場合は、位置情報とプライバシーの設定をリセットします。
ソフトウェアの競合を調べる
一部の他社製ソフトウェアが原因で、iPhone や iPad がコンピュータに接続できない場合もあります。
Mac で、VPN や他社製のセキュリティソフトウェアを調べて接続の問題解決に役立てる
Windows パソコンで、Windows 用 Apple ソフトウェアと他社製セキュリティソフトウェアとの問題を解決する
お問い合わせ
依然としてコンピュータで iPhone や iPad が認識されない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
* この機能が使えるかどうかは、設定状況によって異なります。Finder のメニューバーから「Finder」＞「設定」(または「環境設定」) の順に選択します。設定ウインドウの上部で「サイドバー」をクリックし、「CD、DVD、および iOS デバイス」が選択されていることを確認してください。Finder のウインドウにサイドバーが表示されていない場合は、メニューバーから「表示」＞「サイドバーを表示」の順に選択するか、「control + command + S」キーを押してください。
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