iPhone: Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan sende eller modtage e-post
Symptomer
- iPhone kan ikke sende e-post
- iPhone kan ikke modtage e-post
Se denne artikel, hvis du har en iPod touch.
Berørte produkter
iPhone
Løsning
Hvis iPhone ikke kan sende e-post, kan du prøve at gennemgå disse generelle fejlfindingstrin.
Aktiver andre SMTP-servere under indstillinger
- Tryk på Indstillinger > E-post, Kontakter, Kalendere, og tryk under Konti på den konto, som du prøver at sende e-post fra:
- Rul ned til Server til udgående e-post, og tryk på feltet med SMTP:
- Rul ned til AT&T SMTP-server, og tryk på feltet for at aktivere det.
eller
Aktiver alle andre SMTP-servere.
Tilføj din e-post-konto på iPhone i stedet for at synkronisere postindstillingerne fra computeren.
- Tryk på Indstillinger > E-post, Kontakter, Kalendere, og vælg Tilføj konto under Konti.
- Følg instruktionerne. Når du indtaster din e-post-adresse, finder iPhone din tjenesteudbyders indstillinger for dig. Hvis iPhone ikke kan finde din udbyders indstillinger, kan du se i artiklen HT1277, så du selv kan indtaste dem.
Sluk for iPhone og tænd den igen ved at holde knappen Vågeblus til/fra nede i få sekunder, indtil den røde skyder vises, og flyt derefter skyderen. Tryk derefter på knappen Vågeblus til/fra, og hold den nede, indtil Apple-logoet vises.
Bemærk, at når iPhone er slukket, viderestilles indgående opkald direkte til telefonsvareren.
iPhone eller iPod touch tændes ved at trykke på knappen Vågeblus til/fra og holde den nede, indtil Apple-logoet vises.
Sluk for Wi-Fi under Indstillinger for kun at benytte mobildatanetværket.
- Tryk på Indstillinger > Wi-Fi, og sluk for Wi-Fi.
- Tryk på Mail hjemmeskærmen.
Hvis iPhone ikke kan modtage e-post, kan du prøve at gennemgå disse generelle fejlfindingstrin.
Hvis du benytter en eller flere computere til at tjekke den samme e-post-konto, kan det forekomme, at adgangen til kontoren er spærret fra den ene computer, men problemet kan nemt løses.
Tilføj din e-post-konto på iPhone i stedet for at synkronisere e-post-indstillingerne fra computeren
- Tryk på Indstillinger > E-post, Kontakter, Kalendere , og vælg Tilføj konto under konti.
- Følg instruktionerne. Når du indtaster din e-post-adresse, forsøger iPhone at finde din tjenesteudbyders indstillinger for dig. Hvis iPhone ikke kan finde din udbyders indstillinger, kan du se i artiklen HT1277, så du selv kan indtaste dem.
Sluk for iPhone, og tænd den igen ved at holde knappen Vågeblus til/fra nede i få sekunder, indtil den røde skyder vises, og flyt derefter skyderen. Tryk derefter på knappen Vågeblus til/fra, og hold den nede, indtil Apple-logoet vises.
Bemærk, at når iPhone er slukket, viderestilles indgående opkald direkte til telefonsvareren.
iPhone eller iPod touch tændes ved at trykke på knappen Vågeblus til/fra og holde den nede, indtil Apple-logoet vises.
Sluk for Wi-Fi under Indstillinger for kun at benytte mobildatanetværket
- Tryk på Indstillinger > Wi-Fi, og sluk for Wi-Fi.
- Tryk på Mail på hjemmeskærmen.
Hvis ovennævnte trin ikke løser problemet:
- Planlæg et telefonopkald med en ekspert fra Apple, som har særligt kendskab til dit problem. Vi skal nok ringe til dig. Kom i gang. Bemærk: Det er pt. kun muligt at ringe tilbage til amerikanske og canadiske telefonnumre.
- Få en gratis GMail-, Yahoo- eller AOL-konto, og videresend din e-post til denne konto.
- Se Brugerhåndbog til iPhone.
Important: Oplysninger om tredjepartswebsteder og -produkter er kun inkluderet til orientering og er ikke udtryk for hverken godkendelse eller anbefaling. Apple påtager sig ikke noget ansvar for udvalget af, ydeevnen på eller brugen af oplysninger eller produkter, der findes på tredjepartswebsteder. Apple inkluderer kun disse som en service til vores brugere. Apple har ikke afprøvet de oplysninger, der findes på disse websteder, og fremsætter ingen erklæringer angående deres nøjagtighed eller pålidelighed. Der er altid en risiko forbundet med at bruge oplysninger eller produkter, der findes på internettet, og Apple påtager sig intet ansvar i denne forbindelse. Tredjepartswebsteder er uafhængige af Apple, og Apple har ikke kontrol over indholdet på sådanne websteder. Kontakt leverandøren for at få flere oplysninger.