Языки

ОС iOS: устранение неполадок с сетями Wi-Fi и подключением к ним

Симптомы

Узнайте, как устранять неполадки с сетями Wi-Fi1, которые могут возникать при использовании iPhone, iPad или iPod touch.

Решение

В некоторых ситуациях на устройствах iOS может наблюдаться неожиданное поведение при работе с сетями Wi-Fi:

  • проблемы с поиском сети или подключением к ней;
  • неожиданный уровень сигнала Wi-Fi или отключение от сети;
  • невозможность получения доступа в Интернет;
  • невыполнение автоматического подключения к сети Wi-Fi, когда это должно происходить.

Попробуйте решить эти проблемы следующим образом.

  1. Убедитесь, что находитесь в радиусе действия маршрутизатора Wi-Fi (точки доступа).
  2. Перейдите в Настройки > Wi-Fi и отключите, а затем повторно включите Wi-Fi. Если настройки Wi-Fi отображаются серым цветом, выполните следующие действия.
  3. Убедитесь, что маршрутизатор Wi-Fi и кабельный или DSL-модем подключены к сети, включены и демонстрируют наличие подключения к Интернету. Если эти условия не выполняются, обратитесь к сетевому администратору или интернет-провайдеру для получения помощи.
  4. Перезагрузите устройство iOS.
  5. Перейдите в Настройки > Wi-Fi и найдите ту сеть Wi-Fi, к которой подключено устройство.
  6. Затем нажмите и Забыть эту сеть.
  7. Попробуйте еще раз подключиться к нужной сети Wi-Fi.
    Примечание. Если для подключения к сети Wi-Fi используется пароль, его понадобится ввести повторно.
  8. Выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi2. Если ваш интернет-провайдер также предоставляет услугу кабельного телевидения или телефонной связи, то перед выполнением этого действия обратитесь за помощью к специалистам его службы поддержки, чтобы не спровоцировать перерыв в обслуживании.
  9. Обновите устройство до последней версии ОС.
  10. Установите последнюю версию прошивки маршрутизатора Wi-Fi2. Для базовой станции AirPort установите обновления с помощью утилиты AirPort..

Если проблема не устранена

Выполните описанные далее действия, чтобы попытаться устранить проблему.

Свернуть все | Развернуть все

Невозможно найти сеть Wi-Fi

  1. Проверьте доступность сети, выбрав Настройки > Wi-Fi и просмотрев список доступных сетей. Примечание. До отображения названия сети Wi-Fi может пройти несколько секунд.
  2. Подойдите ближе к беспроводному маршрутизатору (точке доступа) и снова попытайтесь найти сеть Wi-Fi.
  3. Если вы не видите нужной сети, возможно, вы пытаетесь подключиться к скрытой сети. Узнайте, как подключиться к скрытой сети.
  4. Разные модели устройств iOS поддерживают разные конфигурации сетей Wi-Fi. Узнайте, какие стандарты поддерживает ваше устройство3.
  5. Сбросьте настройки сети, выбрав команду Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. Примечание. При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе:
    • список сетей Wi-Fi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями;
    • недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth;
    • настройки VPN и APN.

Не удается подключиться к сети Wi-Fi

  1. Убедитесь, что правильно выбрали сеть Wi-Fi для подключения.
  2. Убедитесь, что верно вводите пароль сети Wi-Fi. В паролях может учитываться регистр, а также могут использоваться цифры или специальные символы.
  3. Сбросьте настройки сети, выбрав команду Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. Примечание. При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе:
    • список сетей Wi-Fi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями;
    • недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth;
    • настройки VPN и APN.

Отключение сети Wi-Fi или уровень сигнала ниже ожидаемого

  1. Подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi (точке доступа).
  2. Убедитесь в отсутствии потенциальных источников радиочастотных помех.
  3. Извлеките устройство iOS из чехла, снимите его с подставки и отключите другие аксессуары и посмотрите, повышается ли уровень сигнала.
  4. Сбросьте настройки сети, выбрав команду Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. Примечание. При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе:
    • список сетей Wi-Fi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями;
    • недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth;
    • настройки VPN и APN.

Невозможно подключиться к Интернету при наличии подключения к сети Wi-Fi

  1. При использовании общедоступной или платной сети, возможно, потребуется ввести имя для входа или оформить подписку.
  2. Проверьте, самостоятельно ли назначен ваш IP-адрес.
    1. Нажмите Настройки > Wi-Fi и найдите ту сеть Wi-Fi, к которой подключено устройство. Нажмите .
    2. Если ваш IP-адрес имеет вид 169.254.xxx.xxx, возможно, вы не сможете получить доступ к Интернету.
  3. Если ваш IP-адрес назначен не самостоятельно, проверьте, есть ли доступ к Интернету у других устройств с поддержкой Wi-Fi в вашей сети.
    • Если нет, обратитесь к своему сетевому администратору или интернет-провайдеру для получения дополнительной помощи.
    • Если же доступ к Интернету есть, сбросьте настройки сети на своем устройстве, воспользовавшись меню Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. Примечание. При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе:
      • список сетей Wi-Fi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями;
      • недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth;
      • настройки VPN и APN.

Не удается автоматически подключиться к сети Wi-Fi

  • Избегайте назначения типового имени беспроводной сети.
    • У некоторых беспроводных маршрутизаторов предварительно настраивается стандартное имя сети (SSID), такое как «wireless» или «default».
    • Если у нужной сети Wi-Fi типовое имя, попробуйте изменить его на уникальное2.
  • Если же у нужной сети Wi-Fi уникальное имя, сбросьте настройки сети, выбрав команду Настройки > Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. Примечание. При этом будут сброшены все настройки сети, в том числе:
    • список сетей Wi-Fi, к которым ранее уже осуществлялось подключение, вместе с паролями;
    • недавно использовавшиеся аксессуары Bluetooth;
    • настройки VPN и APN.

Дополнительная информация

  • Узнайте о подключении к сети Wi-Fi.
  • Некоторые модели маршрутизаторов сторонних производителей могут быть несовместимы со всеми устройствами iOS даже после обновления прошивки до последней версии. Если устройства iOS без проблем подключаются к другим сетям Wi-Fi, обратитесь к производителю маршрутизатора, чтобы убедиться в том, что маршрутизатор совместим с устройством iOS.
  • Ознакомьтесь с рекомендуемыми настройками маршрутизатора Wi-Fi для работы с устройствами iOS.

Примечания

  1. Применительно к устройствам iOS, продаваемым в Китае, термин Wi-Fi может заменяться термином «Беспроводная локальная сеть» (Wireless LAN, WLAN). Не все модели устройств iPhone, продаваемых в Китае, поддерживают WLAN.
  2. При необходимости обратитесь к своему сетевому администратору (в качестве которого может выступать интернет-провайдер) для получения поддержки по этому вопросу.
  3. К сетям с частотой 5 ГГц могут подключаться только iPhone 5, устройства iPad и iPod touch (5-го поколения).

Важно: Сведения о продуктах, производимых не компанией Apple, предоставляются исключительно в информационных целях. Они не рекомендуются компанией Apple для использования и не рекламируются ею. Для того чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком.

Дата изменения: 27.09.2013
Полезна?
Да
Нет
Not helpful Somewhat helpful Helpful Very helpful Solved my problem
Напечатать эту страницу
  • Дата изменения: 27.09.2013
  • Статья: TS1398
  • Просмотров:

    21637347
  • Рейтинг:
    • 65.0

    (201 ответов)

Дополнительная информация по поддержке продукта