iPod touch e iPhone: consejos para utilizar Wi-Fi

Resolución

Intenta renovar la cesión DHCP en puntos de acceso públicos

Si experimentas problemas con un punto de acceso Wi-Fi comercial (de pago), como el de un aeropuerto o una cafetería, intenta renovar la cesión.

1. Pulsa Ajustes > Wi-Fi, y luego pulsa Más información (), junto a la red.
2. En el panel de DHCP, pulsa el botón Renovar cesión.

   

Abre el navegador Safari en tu iPhone o iPod touch y acepta el acuerdo de licencia del punto de acceso comercial si se te solicita. Si no se te pide que aceptes el acuerdo de licencia del punto de acceso comercial ni se te solicita renovar la cesión DHCP Wi-Fi, quizás desees probar las Soluciones a problemas básicos del iPhone o las Soluciones a problemas básicos del iPod touch.

Si la conexión Wi-Fi del iPhone vuelve al modo de red de datos móviles

Si intentas conectarte a Wi-Fi y parece que estás conectado, pero cuando accedes a una página web vuelves al modo de red de datos móviles, esto podría deberse a un problema conocido si el router inalámbrico utiliza el filtrado de direcciones MAC y la dirección MAC del iPhone no se ha introducido en la lista del filtro. También es posible que se haya introducido una contraseña WEP incorrecta.

Si experimentas este problema y utilizas una contraseña WEP, en el iPhone pulsa Ajustes > Wi-Fi. A continuación, pulsa Más información ( > ) junto al nombre de la red Wi-Fi, y después Omitir esta red. Luego intenta acceder a la red Wi-Fi de nuevo. Como alternativa, puedes desactivar la encriptación WEP en el router inalámbrico.

Si el filtrado de direcciones MAC está activado en el router inalámbrico, asegúrate de que la dirección Wi-Fi del iPhone (la encontrarás en Ajustes > General > Información) está introducida en el filtro del router. Consulta la documentación que venía con tu router inalámbrico para obtener más información.

Señal Wi-Fi débil en el iPhone

Si experimentas problemas al utilizar Internet, comprobar el correo, consultar las acciones de bolsa o con otra actividad relacionada con datos con el iPhone (el mensaje de error podría ser "no se ha podido establecer conexión con el servidor") y el icono de Wi-Fi muestra una señal muy débil, intenta desactivar la Wi-Fi en el dispositivo para que éste pueda utilizar la red de datos móviles (pulsa Ajustes > Wi-Fi y desactiva la Wi-Fi).

"No se ha podido conectar a la red (error -3)" al conectarse a la Wi-Fi

Si recibes el mensaje de error "No se ha podido conectar a la red (error -3)" en el iPod touch o el iPhone cuando intentas conectarte a tu red Wi-Fi, comprueba el nombre de la red Wi-Fi (SSID) y la configuración de seguridad (contraseña WEP, WEP hexadecimal o ASCII, WPA o WPA2) del dispositivo.

En el punto inalámbrico/router Wi-Fi, deberías comprobar si el filtrado de direcciones MAC está activado o desactivado, si la configuración de seguridad del router se corresponde con la del iPod touch o iPhone (contraseña WEP, WEP hexadecimal o ASCII, WPA o WPA2), o intentar deshabilitar la función calidad de servicio (QoS) si estuviese activada en el router.

Si todavía ves el mensaje "No se ha podido conectar a la red (error -3)" en el dispositivo cuando intentas conectarte a tu red Wi-Fi después de probar las sugerencias anteriores, pulsa Ajustes > Wi-Fi > Otra... (en Seleccione una red...) y a continuación introduce el nombre de la red Wi-Fi (SSID), selecciona tu configuración de seguridad y escribe tu contraseña.

No hay acceso a Internet cuando se cambia de red

Si alternas entre diferentes redes Wi-Fi y no puedes acceder a Internet con el iPhone ni realizar otras actividades relacionadas con datos mediante Wi-Fi, prueba a activar y desactivar el Modo Avión (pulsa Ajustes, activa el modo Avión y luego desactívalo). En el iPod touch, desactiva la conexión Wi-Fi y vuelve a activarla (pulsa Ajustes > Wi-Fi, desactiva la conexión Wi-Fi y vuelve a activarla). Si el problema persiste, pulsa Ajustes > Wi-Fi > Otra... (en Seleccione una red...), introduce el nombre de la red Wi-Fi (SSID), selecciona tu configuración de seguridad y escribe tu contraseña.

No se puede usar la red Wi-Fi con el iPod touch o el iPhone porque no aparece ninguna dirección MAC para el dispositivo

Consulta este documento si necesitas ayuda para resolver este problema.

Restaurar los ajustes de red de tu iPod touch o iPhone

En algunos casos puede que necesites restaurar los ajustes de red del dispositivo. Para hacerlo, elige Ajustes > General > Restaurar > Restaurar ajustes de red.