O iTunes solicita repetidamente para autorizar o computador a reproduzir produtos comprados na iTunes Store

  • Última alteração: 24 Julho, 2009
  • Artigo: TS1389
  • Artigo antigo: 306424

Sintomas

Se autorizar o computador a reproduzir produtos comprados na iTunes Store mas não os conseguir reproduzir e o iTunes continuar a solicitar a autorização, tente estas sugestões.

Produtos afectados

iTunes Store, iTunes, Windows Vista, Windows XP

Resolução

Autorize os produtos comprados com uma conta de administrador

Para autorizar os produtos comprados com uma conta de administrador, siga estes passos:

  1. Inicie uma sessão na conta de administrador.
    Nota: se não tiver acesso a uma palavra-passe de administrador, terá de contactar o administrador deste computador. Se este computador é um computador de trabalho, poderá tratar-se do departamento de TI.
  2. Certifique-se de que possui a mais recente versão do iTunes instalada. Pode descarregar a última versão gratuitamente.
  3. Seleccione Loja > Autorizar computador.
  4. Introduza o seu nome de conta e palavra-passe do iTunes na caixa de diálogo subsequente.
    Nota: se tiver várias contas, deverá iniciar sessão na iTunes Store e autorizar o acesso a cada uma das contas separadamente.
  5. Saia do iTunes.

Depois de ter autorizado o computador na conta de administrador, termine a sessão e volte a iniciar sessão com a conta de utilizador que pretende utilizar para reproduzir os produtos comprados. Depois de iniciar novamente sessão na conta de utilizador, basta abrir o iTunes, seleccionar um produto na biblioteca de compras na iTunes Store e clique em Reproduzir. A reprodução do item deve ter início.

Autorize utilizando o nome de conta correcto

Os itens que está a tentar reproduzir poderão ter sido comprados com uma conta iTunes Store diferente. Para determinar a conta utilizada para comprar um item, siga estes passos:

  1. Seleccione uma música comprada na sua biblioteca e seleccione Ficheiro > Informações.
  2. Faça clique no separador Resumo. Anote o Nome de Conta apresentado na lista. Este é o nome de conta (Apple ID) que deverá utilizar quando autorizar o computador a reproduzir esta compra.

Nota: O nome de conta apresentado é o que utilizou quando comprou o item. Mesmo que tenha alterado o seu nome de conta desde então, o Resumo do item continuará a apresentar o nome de conta original. Ao autorizar o computador a reproduzir os seus produtos comprados na iTunes Store, deverá introduzir o nome de conta actual para autorizar a reprodução deste item no computador. Caso se tenha esquecido da palavra-passe de uma das suas contas, pode recuperá-la através do website de recuperação de palavras-passe da Apple.

Remover a pasta SC Info

Se ainda não for possível autorizar o computador a reproduzir os seus produtos comprados, poderá resolver o problema removendo a pasta "SC Info". Para tal, execute os seguintes passos:

Mac OS X:

  1. Saia do iTunes e de todas as aplicações até que apenas fique o Finder aberto.
  2. Seleccione Ir > Ir para pasta.
  3. Escreva /Users/Shared/SC Info e clique em Ir.

  4. Se o Finder ainda não estiver configurado para a vista de colunas, proceda à sua configuração, seleccionando Ver > por Coluna.

  5. Seleccione a pasta SC Info e mova-a para o Lixo, seleccionando Ficheiro > Mover para o lixo.
  6. Reinicie o computador e abra o iTunes.
  7. Autorize o computador a reproduzir os produtos comprados. Nota: se possuir várias contas, será necessário autorizar o computador a aceder a cada conta. Para obter mais informações sobre como autorizar o computador, consulte este artigo.

Windows XP:

  1. Abra O meu computador, a partir do ambiente de trabalho ou do menu Iniciar.
  2. No menu Ferramentas, seleccione Opções de pastas.

  3. Faça clique no separador Ver.
  4. No painel "Definições avançadas", em "Ficheiros e pastas ocultos", certifique-se de que a opção "Mostrar ficheiros e pastas ocultos" está seleccionada.

  5. Faça clique em OK.
  6. Navegue até à seguinte localização, introduzindo-a na barra de endereço, copiando-a e colando-a na barra de endereço ou fazendo clique através da hierarquia de pastas apresentada:
    C:\Documents and Settings\All Users\Dados da aplicação\Apple Computer\iTunes\
  7. Faça clique com o botão direito do rato na pasta SC Info apresentada e, no menu de atalhos, seleccione Eliminar.

  8. Reinicie o computador.
  9. Abra o iTunes.
  10. Autorize o computador a reproduzir os ficheiros adquiridos. Nota: se possuir várias contas, será necessário autorizar o computador a aceder a cada conta. Para obter mais informações sobre como autorizar o computador, consulte este artigo.

Windows Vista:

  1. Seleccione Iniciar > Computador.
  2. Seleccione Organizar > Opções de Procura e Pastas.

  3. Faça clique no separador Ver.
  4. No painel "Definições avançadas", em "Ficheiros e pastas ocultos", certifique-se de que a opção "Mostrar ficheiros e pastas ocultos" está seleccionada.

  5. Faça clique em OK.
  6. Navegue até à seguinte localização, introduzindo-a na barra de endereço, copiando-a e colando-a na barra de endereço ou fazendo clique através da hierarquia de pastas apresentada:
    C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes
  7. Faça clique com o botão direito na pasta SC Info apresentada e, no menu de atalhos, seleccione Eliminar.

  8. Reinicie o computador.
  9. Abra o iTunes.
  10. Autorize o computador a reproduzir os produtos comprados. Nota: se possuir várias contas, será necessário autorizar o computador a aceder a cada conta. Para obter mais informações sobre como autorizar o computador, consulte este artigo.