Jeśli podczas próby odtwarzania kupionych rzeczy na ekranie pojawia się monit o autoryzację komputera za pomocą aplikacji iTunes dla systemu Windows

Autoryzowanie komputera może nie być możliwe z powodu problemów z kontem lub z uprawnieniami folderu. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności.

Przed odtworzeniem rzeczy kupionych w sklepie iTunes Store, konieczne może być autoryzowanie komputera za pomocą aplikacji iTunes dla systemu Windows. Dowiedz się, co zrobić, gdy skończyły Ci się autoryzacje.

Spróbuj autoryzować zakupy przy pomocy innego konta Apple ID

Być może rzecz, którą chcesz odtworzyć, została kupiona za pomocą innego konta Apple ID. Aby to sprawdzić, kliknij daną rzecz prawym przyciskiem myszy i w rozwijanym menu poszukaj opcji Usuń pobraną rzecz. Jeśli widzisz opcję Usuń pobraną rzecz, używasz identyfikatora Apple ID, za pomocą którego dana rzecz została kupiona. Wybierz opcję Usuń pobraną rzecz, a następnie pobierz ją ponownie.

Jeśli nie widzisz tej opcji, wykonaj następujące czynności:

1. Na komputerze PC otwórz aplikację iTunes dla systemu Windows.

2. W Bibliotece znajdź utwór kupiony w sklepie iTunes Store i zaznacz go.

3. Z paska menu w górnej części okna programu iTunes wybierz kolejno opcje Edycja > Informacje.

4. Kliknij kartę Plik. Po prawej stronie etykiety „kupione przez” znajdziesz identyfikator Apple ID użyty do zakupu danej rzeczy.

5. Autoryzuj swój komputer, używając identyfikatora Apple ID z punktu 4. Mógł on ulec zmianie od czasu zakupu rzeczy, jeśli hasło lub adres e-mail związane z tym kontem Apple ID zostało zmienione. Jeśli nie pamiętasz hasła do konta Apple ID, odwiedź stronę iforgot.apple.com.

Jeśli nie jesteś pewny(-a), czy Twój identyfikator Apple ID uległ zmianie od czasu zakupu rzeczy, wyświetl historię zakupów dokonanych przy użyciu tego identyfikatora Apple ID i sprawdź, czy rzecz znajduje się na liście.

Wyłączanie Kontroli konta użytkownika

Możesz rozwiązać niektóre problemy z autoryzacją w aplikacji iTunes dla Windows, jeśli zresetujesz Kontrolę konta użytkownika. Aby zresetować Kontrolę konta użytkownika w systemie Windows 7 lub nowszym, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze. Jeśli na klawiaturze nie ma klawisza Windows, naciśnij klawisze Control (Ctrl) i Escape (Esc).

2. Kliknij ikonę lupy lub pole wyszukiwania. W polu wyszukiwania wpisz UserAccountControlSettings.

3. Kliknij UserAccountControlSettings.

4. Jeśli na ekranie pojawi się komunikat z pytaniem, czy zezwalasz aplikacji na wprowadzanie zmian, kliknij Tak.

5. Przesuń suwak do dolnego ustawienia.

6. Kliknij przycisk OK.

7. Jeśli na ekranie pojawi się komunikat z pytaniem, czy zezwalasz aplikacji na wprowadzanie zmian, kliknij Tak.

8. Ponownie uruchom komputer.

Następnie włącz ponownie Kontrolę konta użytkownika.

1. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze. Jeśli na klawiaturze nie ma klawisza Windows, naciśnij klawisze Control (Ctrl) i Escape (Esc).

2. Kliknij ikonę lupy lub pole wyszukiwania. W polu wyszukiwania wpisz UserAccountControlSettings.

3. Kliknij UserAccountControlSettings.

4. Przesuń suwak z powrotem do wybranego ustawienia.

5. Kliknij przycisk OK.

6. Ponownie uruchom komputer.

7. Ponownie spróbuj autoryzować komputer.

Usuwanie folderu SC Info w systemie Windows

Do prawidłowej pracy program iTunes wymaga folderu SC Info. Jednak dopiero po usunięciu tego folderu możesz autoryzować swój komputer, aby odtwarzać kupione utwory. Następnie pozwól, by program iTunes go odtworzył.

1. Zamknij aplikację iTunes.

2. Naciśnij klawisz Windows na klawiaturze. Jeśli na klawiaturze nie ma klawisza Windows, naciśnij klawisze Control (Ctrl) i Escape (Esc).

3. Kliknij ikonę lupy lub pole wyszukiwania. W polu wyszukiwania wpisz %ProgramData% i naciśnij klawisz Return.

4. Włącz pokazywanie ukrytych plików:

   • Windows 10: kliknij opcję Widok i wybierz pozycję Ukryte elementy.

   • Windows 8: kliknij opcję Widok, a następnie pozycję Opcje. Na karcie Widok zaznacz opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski.

   • Windows 7: kliknij przycisk Organizuj, a następnie kliknij opcję Opcje folderów i wyszukiwania. Na karcie Widok zaznacz opcję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski.

5. Otwórz folder Apple Computer, a następnie folder iTunes.

6. Kliknij folder SC Info prawym przyciskiem myszy, a następnie z menu podręcznego wybierz polecenie Usuń.

7. Ponownie uruchom komputer.

8. Otwórz aplikację iTunes.

9. Ponownie spróbuj autoryzować komputer. Jeśli masz więcej niż jedno konto Apple ID, przeprowadź autoryzację komputera dla każdego konta.

Rozwiązywanie problemów z rozliczeniami

• Wyświetlanie historii zakupów.

• Zgłoś problem z zakupem.

• Wyświetlanie, zmienianie i anulowanie subskrypcji.