iPod が「マイ コンピュータ」および「iTunes for Windows」で認識されない

お使いのコンピュータが iPod を Windows でご利用いただく為に必要な システム条件 を満たしていることを確認してください。

iPod の画面に感嘆符 (！) 付きのフォルダアイコンまたは Sad iPod (「泣き顔」の iPod) アイコンが表示されたり、iPod が iTunes や「マイ コンピュータ」に表示されない場合は、こちらの記事 の手順にそって問題を解決してください。

コンピュータで iPod が認識される為には、iPod が十分に充電されている必要があります。バッテリーが消耗している場合は、iPod を電源アダプタまたはコンピュータの高電力型ポートに接続し、iPod を充電します。お使いの iPod が FireWire に接続されていて、FireWire バスから電力が供給されていない 場合は、コンピュータで認識されないことがあります。

お使いのコンピュータの USB (または FireWire) ポートの中に異物が詰まっていないか、またはポートに障害物がないかを確認し、iPod とコンピュータにケーブルがしっかり接続されていることを確認します。

注意：iPod shuffle (2nd Generation) をお使いの場合は、iPod が iPod shuffle Dock にしっかりと接続されていることを確かめてください。

コンピュータを再起動すると問題が解決する場合があります。

• iPod、iPod mini、または iPod shuffle を Windows コンピュータに接続する場合は、必ず、コンピュータ本体の高電力型 USB 2.0 ポートに接続してください。
• iPod を USB 経由で Windows ラップトップコンピュータに接続している場合は、iPod を接続する前にラップトップを電源コンセントに接続します。また、「USB 経由で Windows ラップトップに接続したときに iPod が 認識されない」も参照して、必ず USB ポートが十分な電力を供給しているようにします。
• 通常、コンピュータ本体に装備されている USB 2.0 ポートは、高電力型ポートです。iPod をコンピュータ本体の別の USB ポートに接続してみてください。
• iPod を USB ハブに接続しないようにしてください。iPod を直接コンピュータの USB 2.0 ポートに接続します。ハブを使用する必要がある場合は、ハブが USB 2.0 であり、かつ、独自の電源供給があることを確認します。また、ハブがコンピュータ本体の高電力型 USB 2.0 ポートに接続されていることを確認します。 
• それでも問題が解決しない場合は、プリンタ、カメラ、スキャナ、外付けハードドライブ、USB ハブなど、その他の USB デバイスをコンピュータから取り外し、USB チェーンに競合がないかどうかを判断します。

1. iPod に付属のケーブルを使用していることを確認してください。他社製のケーブルの中には iPod で正しく動作しないものもあります。
2. コンピュータの FireWire または USB ポートの中に異物が詰まっていないか、またはポートに障害物がないかを確かめます。
3. ケーブルが奥までしっかり差し込まれていることを確かめます。
4. Dock コネクタを使って、動作確認済みの別の FireWire または USB ケーブルで試してみます。

別のケーブルに交換して問題が解決した場合は、元のケーブルを交換する必要があります。

iPod を ディスクモード に切り替えてみて、iTunes または「マイ コンピュータ」で認識されるかどうか確認します。

iTunes for Windows では、Windows フォーマットの iPod しか認識されません。Macintosh フォーマットの iPod は、Windows PC ではお使いいただけません。こちらの記事 を参照し、お使いの iPod がどちらのプラットフォームでフォーマットされているのか確認してください。

お使いのコンピュータで、別の FireWire ポートまたは USB ポートが利用できる場合は、iPod をそちらに接続してみます。 

別のポートを試した結果、コンピュータで iPod が認識された場合は、元のポートが故障している可能性があります。

注意：iPod を 4 ピンの FireWire ポートに接続しても、スリープモードは自動的に解除されません。スリープモードを解除するには、iPod の選択ボタン (ホイールの中央) を押す必要があります。

iPod (ほとんどの場合「E: ドライブ」) の後のドライブ文字がネットワークドライブに割り当てられていると、Windows エクスプローラと iTunes が、iPod に対して予想外の動作 (iPod が表示されないなど) をすることがあります。詳しくは、「Windows で iPod がネットワークドライブと混同され、iPod がマウントできない、あるいは曲が表示されない」を参照してください。

お使いの USB または FireWire カードが Windows で認識されているかどうか確認します。これを確認するには、こちらの手順 を実行します。

他社製ソフトウェアの中には、コンピュータが iPod を認識することを妨げるものがあります (セキュリティソフトウェアなど)。

• そのようなソフトウェアの設定を調節するか、一時的にソフトウェアを無効にしてみて、問題が解決するか確認します。
• また、スタートアップのオプションを選択 して Windows を起動し、他社製のスタートアッププログラムおよびサービスを無効にし、問題の原因となっているソフトウェアを特定します。

最新バージョンの iTunes をダウンロードし、インストールします。

場合によって、iTunes を完全にアンインストールしてから再インストール する必要があります。

一部のモデルの iPod のみ FireWire 経由で同期します。追加情報 セクションの表を参照して、お使いの iPod が FireWire 経由で同期できることを確認してください。

お使いのコンピュータに備わっている FireWire (IEEE 1394) カードを使って iPod を接続している場合は、カードが Windows Hardware Quality Labs (WHQL) で動作保証されていることを確認します。認定されていないカードを使うと、iPod が認識されなかったり、iPod に音楽を転送できないといった問題が起こる場合があります。

お使いのカードが WHQL の認定を受けているかどうかわからない場合は、FireWire カードの取扱説明書を参照するか、カードの製造元に問い合わせてください。WHQL で動作保証されているカードのリストは、「Windows ハードウェア互換性リスト」の Web サイトで確認できます。　確認するには、下記の手順を実行します。

1. Microsoft の Web サイト「こちらのサイト」にアクセスします。
2. お使いの Windows オペレーティング システムに該当するリンクをクリックして、互換性リストを表示します。
3. オペレーティング システムのビルドを選択して、「Select a Category」ポップアップメニューから「1394 Controllers」を選択します。
4. 「Start」をクリックします。

「iPod：推奨の FireWire カードと USB カード」のリストも確認できます。リストの各項目については、アップルで iPod と Windows XP の組み合わせテストを完了しています (Apple Store で iPod と互換性のある FireWire カードも販売していますのでご利用ください)。

FireWire カードの問題を除外するため、別の FireWire デバイスにカードを接続し、コンピュータで認識するかどうかを確認してみます。

一部のモデルの iPod のみ FireWire 経由で同期します。追加情報 セクションの表を参照して、お使いの iPod が FireWire 経由で同期できることを確認してください。

FireWire チェーンでデバイスの競合が起こっている場合、iPod が認識されない場合があります。以下を実行し、デバイスの競合が発生していないかどうかを確認してください。

1. コンピュータの FireWire ポートに接続されているすべてのデバイスを取り外します。
2. iPod をコンピュータの FireWire ポートに接続します。

この状態でコンピュータが iPod を認識できる場合は、FireWire 装置の競合を解決する必要があります。

ほかにも利用できるコンピュータがある場合は、そのコンピュータでも同じ問題が起きるかどうかを確認します。ほかのコンピュータで iPod が認識される場合は、元のコンピュータの問題に対してトラブルシューティングを行う必要があります。

上記の手順を行っても iPod が認識されない場合は、iPod サービス の Web サイトを参照して修理の手続きを行ってください。