iPod non reconnu dans Poste de travail et dans iTunes pour Windows

Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration requise pour pouvoir utiliser un iPod pour Windows.

Si votre iPod affiche une icône de dossier avec un point d’exclamation ou l’icône d’un iPod triste (mécontent) à l’écran ou si votre iPod n’apparaît pas dans iTunes ou dans Poste de travail, suivez ces instructions pour résoudre le problème.

Votre iPod doit être suffisamment chargé pour que votre ordinateur le reconnaisse. Si la batterie est épuisée, connectez votre iPod à son adaptateur secteur ou à un port à forte alimentation de votre ordinateur pour le recharger.  Si votre iPod est connecté via FireWire, mais qu’il n’est pas alimenté par le bus FireWire, il se peut que votre ordinateur ne le reconnaisse pas.

Assurez-vous que rien n’obstrue physiquement le port USB (ou FireWire) de votre ordinateur ou ne le bloque à l’intérieur, et que le câble est bien connecté à votre iPod et à l’ordinateur.

Remarque : si vous utilisez un iPod shuffle (seconde génération), assurez-vous que l’iPod est inséré correctement dans sa station d’accueil.

Parfois, un simple redémarrage de l’ordinateur peut résoudre des problèmes.

• Si vous connectez un iPod, iPod mini ou iPod shuffle à votre ordinateur Windows, connectez-le à un port USB 2.0 à forte alimentation de votre ordinateur.
• Si vous connectez l’iPod à un ordinateur portable Windows via USB, connectez l’ordinateur portable à une prise secteur avant de connecter votre iPod. Consultez également l’article L’iPod n’est pas reconnu lors d’une connexion à un ordinateur portable Windows via USB pour vérifier que vos ports USB fournissent une alimentation suffisante. 
• En général, les ports USB 2.0 à forte alimentation se trouvent directement sur l’ordinateur. Essayez de connecter votre iPod à un autre port USB sur l’ordinateur.
• Évitez de connecter l’iPod à un concentrateur USB. Connectez l’iPod directement à un port USB 2.0 sur l’ordinateur. Si vous devez utiliser un concentrateur, vérifiez qu’il s’agit d’un concentrateur USB 2.0 et qu’il dispose de sa propre alimentation. Vérifiez également que le concentrateur est connecté à un port USB 2.0 à forte alimentation de votre ordinateur. 
• Si le problème persiste, essayez de déconnecter les autres périphériques USB de l’ordinateur (imprimantes, appareils photo, scanners, disques durs externes et concentrateurs USB) pour déterminer si la chaîne USB présente un conflit.

1. Assurez-vous que vous utilisez le câble fourni avec votre iPod. Certains câbles tiers peuvent ne pas fonctionner correctement avec l’iPod.
2. Assurez-vous que rien ne bloque ou n’obstrue le port USB ou FireWire de votre ordinateur.
3. Vérifiez les connexions pour vous assurer que le câble est complètement branché.
4. Essayez si possible un autre câble FireWire ou USB en bon état via le port de connexion Dock.

Si le changement de câble résout votre problème, vous devez envisager de remplacer le câble d’origine.

Essayez de placer l’iPod en Mode disque pour voir s’il est reconnu par iTunes ou par Poste de travail.

iTunes pour Windows ne reconnaît que les iPod formatés pour Windows. Vous ne pouvez pas utiliser les iPod formatés pour Macintosh avec un PC Windows. Pour connaître la plateforme pour laquelle votre iPod est formaté, suivez ces instructions.

Si un autre port FireWire ou USB de votre ordinateur est disponible, essayez d’y connecter votre iPod.  

Si votre ordinateur reconnaît votre iPod lorsque vous essayez un autre port, il se peut que le port d’origine soit défaillant.

Remarque : votre iPod ne se réveille pas automatiquement si vous le connectez à un port FireWire à 4 broches. Vous devez appuyer sur le bouton de sélection de l’iPod (le bouton central de la molette) pour le sortir de son état de veille.

Si la lettre de lecteur apparaissant après iPod (« E » la plupart du temps) est associée à un lecteur réseau, Windows Explorer et iTunes peuvent tous deux avoir un comportement étrange par rapport à l’iPod (notamment empêcher son apparition). Consultez l’article « Le montage de l’iPod échoue ou les morceaux peuvent sembler disparaître lorsque Windows confond l’iPod avec un lecteur réseau ou un disque dur » pour plus d’informations.

Assurez-vous que Windows reconnaît votre carte USB ou FireWire. Suivez cette procédure pour vérifier si Windows reconnaît votre carte.

Certains logiciels tiers (par exemple des logiciels de sécurité) peuvent empêcher votre ordinateur de reconnaître votre iPod.

• Essayez d’ajuster les paramètres des logiciels en question ou de désactiver temporairement ces derniers pour voir si cela résout le problème.
• Essayez également de démarrer Windows en mode de démarrage sélectif pour désactiver les programmes et services de démarrage tiers, et isoler le logiciel fautif.

Téléchargez et installez la version la plus récente d’iTunes.

Dans certains cas, vous devrez désinstaller et réinstaller complètement iTunes.

Seuls certains modèles iPod se synchronisent par FireWire. Consultez le tableau de la section Informations supplémentaires pour vérifier que votre iPod se synchronise par FireWire.

Si une carte FireWire (IEEE 1394) est installée dans votre ordinateur et que vous l’utilisez pour connecter votre iPod, assurez-vous qu’elle est certifiée WHQL (Windows Hardware Quality Labs). Si ce n’est pas le cas, il se peut que votre iPod ne soit pas reconnu ou que vous ne puissiez y transférer de la musique.

Si vous n’êtes pas certain de la certification WHQL de votre carte, vérifiez les documents inclus dans son emballage ou contactez son fabricant. Une liste des cartes certifiées par WHQL se trouve sur le site Web Windows Hardware Compatibility List. Suivez le lien ci-dessous :

1. Accédez au site Web Windows Hardware Compatibility List.
2. Cliquez sur le lien correspondant à votre système d’exploitation Windows pour afficher la liste de compatibilité.
3. Sélectionnez la version de votre système d’exploitation, puis dans le menu local des catégories de produits, choisissez Contrôleur 1394.
4. Cliquez sur le bouton Rechercher.

Vous pouvez également consulter la liste des cartes FireWire et USB recommandées qui ont été testées par Apple avec iPod et Windows XP (Apple vend sur l’Apple Store des cartes FireWire compatibles avec l’iPod).

Pour être certain que le problème n’est pas lié à votre carte FireWire, essayez d’y connecter un autre périphérique FireWire pour voir si votre ordinateur le reconnaît.

Seuls certains modèles iPod se synchronisent par FireWire. Consultez le tableau de la section Informations supplémentaires pour vérifier que votre iPod se synchronise par FireWire.

Il se peut que votre ordinateur ne reconnaisse pas votre iPod si la chaîne FireWire présente un conflit de périphériques. Pour vérifier si c’est le cas :

1. Déconnectez tous les appareils des ports FireWire de votre ordinateur.
2. Connectez votre iPod au port FireWire de l’ordinateur.

Si votre ordinateur reconnaît votre iPod, essayez de résoudre les conflits de périphériques FireWire.

Si possible, vérifiez si le même problème se produit sur un autre ordinateur. Si ce dernier reconnaît votre iPod, il est recommandé de dépanner votre ordinateur d’origine.

Après avoir suivi cette procédure, si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPod, consultez le site Web de dépannage iPod pour organiser une réparation.