Wenn der Computer dein iPhone oder iPad nicht erkennt

Wenn dein Gerät eingeschaltet und mit deinem Computer verbunden ist, sollte es im Finder, in der App „Apple-Geräte“ oder in iTunes angezeigt werden.

Windows-PC

1. Öffne die App „Apple-Geräte“ oder iTunes.

2. Schließe dein Apple-Gerät mit einem USB-Kabel an deinem Windows-PC an.

3. Falls die Meldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf deinem iPhone oder iPad angezeigt wird, klicke auf „Vertrauen“. Wenn du die Meldung nicht siehst oder versehentlich auf „Nicht vertrauen“ tippst, setze die Einstellungen für Standort und Datenschutz zurück, wie unter Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen“ beschrieben.

   

In der Seitenleiste des Fensters der App „Apple-Geräte“ wird ein Symbol deines verbundenen Geräts angezeigt.

Um dein Gerät in iTunes anzuzeigen, klicke oben im Fenster auf die Taste mit einem Symbol des Geräts.

Wenn dein Computer dein iPhone oder iPad immer noch nicht erkennt, hast du folgende Möglichkeiten:

• Überprüfe das USB-Kabel und die Verbindung. Dein iPhone oder iPad sollte einen Signalton abgeben oder vibrieren, wenn du es an einen Computer anschließt. Ist dies nicht der Fall, trenne das USB-Kabel vom iPhone oder iPad, und überprüfe den Ladeanschluss des Geräts auf Fremdkörper.

• Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Das Kabel muss sowohl die Datenübertragung als auch das Aufladen unterstützen.

• Versuche es mit einem anderen USB-Anschluss oder Computer.

• Prüfe, ob Softwarekonflikte vorliegen.

• Prüfe, ob du die neueste Version von Windows verwendest.

• Prüfe, ob du die neueste Version von iOS oder iPadOS verwendest.

• Aktualisiere iTunes, aktualisiere die Apple-Software für Microsoft Windows und aktualisiere die Treiber über den Geräte-Manager in Windows.

Wenn dein Computer dein iPhone oder iPad immer noch nicht erkennt, musst du möglicherweise Service anfordern. Support erhalten.

Mac

1. Verbinde dein Apple-Gerät über ein USB-Kabel mit deinem Mac.

2. Falls auf deinem Mac die Meldung „Verbinden von Zubehör erlauben?“ angezeigt wird, klicke auf „Erlauben“.

   

3. Falls die Meldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf deinem iPhone oder iPad angezeigt wird, klicke auf „Vertrauen“. Wenn du die Meldung nicht siehst oder versehentlich auf „Nicht vertrauen“ tippst, setze die Einstellungen für Standort und Datenschutz zurück, wie unter Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen“ beschrieben.

   

In der Seitenleiste des Finder-Fensters wird ein Symbol deines verbundenen Geräts angezeigt. Falls im Finder-Fenster keine Seitenleiste angezeigt wird, wähle in der Menüleiste „Ansicht“ > „Seitenleiste einblenden“, oder drücke Ctrl-Taste-Befehlstaste-S.

Wenn dein Mac dein iPhone oder iPad immer noch nicht erkennt, hast du folgende Möglichkeiten:

• Überprüfe das USB-Kabel und die Verbindung. Wenn dein iPhone oder iPad keinen Signalton abgibt oder vibriert, wenn es an deinem Mac angeschlossen wird, ziehe das USB-Kabel ab, und überprüfe den Ladeanschluss auf Fremdkörper.

• Versuche es mit einem anderen USB-Kabel. Das Kabel muss sowohl die Datenübertragung als auch das Aufladen unterstützen.

• Versuche es mit einem anderen USB-Anschluss oder Mac.

• Prüfe, ob VPN- oder andere Sicherheitssoftware von Drittanbietern vorhanden ist.

• Prüfe, ob du die neueste Version von macOS verwendest.

• Prüfe, ob du die neueste Version von iOS oder iPadOS verwendest.

Wenn dein Computer dein iPhone oder iPad immer noch nicht erkennt, musst du möglicherweise Service anfordern. Support erhalten.