Solucionando problemas: meu computador não liga

  • Última Modificação: 18 Dezembro, 2008
  • Artigo: TS1367
  • Artigo Antigo: 300552

Sintomas

Se o seu computador Macintosh não liga, veja como solucionar esse problema. Lembre-se de que embora o computador possa exibir sintomas parecidos que o impedem de mostrar vídeos, este artigo descreve o que fazer se o computador não ligar, ou seja, se ao pressionar o botão liga/desliga:

  • Você não ouve o tom de inicialização
  • Você não ouve qualquer ruído do ventilador nem da unidade de disco.
  • O botão de força ou o indicador de energia não acende

Se o computador não exibe nenhum vídeo, ele pode apresentar um ou mais desses sintomas parecidos ao pressionar o botão liga/desliga:

  • Você ouvir um som de inicialização;
  • Você ouvir um ruído do ventilador ou da unidade de disco.
  • Talvez você observe que o botão liga/desliga ou o indicador de alimentação acende

Se ocorrer qualquer uma dessas condições, consulteSolucionando problemas: Meu computador não possui vídeo este artigo.

Produtos Afetados

Servidores, Computadores portáteis, Computadores de mesa

Resolução

Se o computador não liga, tente cada uma dessas etapas:

  1. Verifique se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada funcional e se está conectado adequadamente ao adaptador de alimentação. (Para verificar se a tomada está funcionando, ligue nela uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico.)
  2. Verifique se o adaptador de alimentação está conectado adequadamente à porta de alimentação na parte de trás do computador.
  3. Desconecte todos os acessórios que estiverem conectados ao computador, como impressora, hub ou iPod.
  4. Redefina o PMU ou PRAM do computador.
    • Para um portátil (iBook ou PowerBook), clique aqui para obter instruções.
    • Para um Mac mini, clique aqui.
    • Para um iMac, cliqueaqui.
    • Para um Power Mac, clique aqui.
    • Para um Mac Pro clique aqui.
    • Para um MacBook ou MacBook Pro, clique aqui.
    • Para qualquer outro computador, clique aqui para obter instruções sobre como redefinir o PRAM.
  5. Tente conectar um cabo de alimentação diferente ao computador (se houver um funcional disponível). Se o computador iniciar, substitua o cabo de alimentação antigo. É possível obter um cabo de substituição para alguns modelos aqui.
  6. Se o computador usar um adaptador de alimentação, tente conectar um adaptador de alimentação diferente ao computador (se houver um funcional disponível). Se o computador iniciar, substitua o adaptador de alimentação antigo. (Computadores que usam um adaptador de alimentação incluem MacBook, MacBook Pro, iBooks, PowerBooks, Power Mac G4 Cube e Mac mini.)
  7. Se você tentou todas as etapas acima e o computador ainda não exibe liga, entre em contato com o suporte técnico da Apple (1-800-APL-CARE nos EUA) ou leve seu computador à Apple Store local ou ao AASP (Provedor de serviço autorizado da Apple) para obter um diagnóstico.

Nota: é possível que sejam cobradas taxas de diagnóstico pelos problemas não cobertos pela garantia nem pelo APP (Plano de proteção da AppleCare).