Se o computador não reconhecer o iPhone ou o iPad
Quando você liga e conecta o dispositivo a um computador, ele deve aparecer no Finder, no app Dispositivos Apple ou no iTunes.
PC com Windows
Abra o app Dispositivos Apple ou o iTunes.
Conecte o dispositivo Apple ao PC com Windows usando um cabo USB.
Se o alerta “Confiar Neste Computador?” for exibido no iPhone ou iPad, clique em Confiar. Se o alerta não for exibido ou se você tocar sem querer em Não Confiar, redefina os ajustes “Localização e Privacidade” conforme descrito no artigo Sobre a mensagem de alerta “Confiar Neste Computador”.
Um ícone do dispositivo conectado aparece na barra lateral da janela do app Dispositivos Apple.
Para visualizar o dispositivo no iTunes, clique no botão que mostra um ícone do dispositivo próximo à parte superior da janela.
Se o computador ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, tente realizar uma das seguintes ações:
Verifique o cabo USB e a conexão. O iPhone ou iPad deve emitir um som ou vibrar ao ser conectado ao computador. Se isso não acontecer, desconecte o cabo USB do iPhone ou iPad e verifique se há resíduos na porta de carregamento do dispositivo.
Use outro cabo USB. O cabo deve ser compatível com dados e carregamento.
Use outra porta USB ou computador.
Verifique se há conflitos de software.
Verifique se você está usando a versão mais recente do Windows.
Verifique se você está usando a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Atualize o iTunes, atualize o software da Apple para Microsoft Windows e atualize os drivers por meio do Gerenciador de Dispositivos no Windows.
Se o computador ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, talvez ele precise de serviço. Obter serviço.
Mac
Conecte o dispositivo Apple ao Mac usando um cabo USB.
Se o alerta “Permitir que o acessório se conecte?” for exibido no Mac, clique em Permitir.
Se o alerta “Confiar Neste Computador?” for exibido no iPhone ou iPad, clique em Confiar. Se o alerta não for exibido ou se você tocar sem querer em Não Confiar, redefina os ajustes “Localização e Privacidade” conforme descrito no artigo Sobre a mensagem de alerta “Confiar Neste Computador”.
Um ícone do dispositivo conectado aparece na barra lateral da janela do Finder. Se você não encontrar uma barra lateral na janela do Finder, selecione Ver > Mostrar Barra Lateral na barra de menus ou pressione Control + Command + S.
Se o Mac ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, tente realizar uma das seguintes ações:
Verifique o cabo USB e a conexão. Se o iPhone ou iPad não tocar ou vibrar quando conectado ao Mac, desconecte o cabo USB e verifique se há detritos na porta de carregamento.
Use outro cabo USB. O cabo deve ser compatível com dados e carregamento.
Use outra porta USB ou Mac.
Verifique se há VPN e outros softwares de segurança de terceiros.
Verifique se você está usando a versão mais recente do macOS.
Verifique se você tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Se o computador ainda não reconhecer o iPhone ou iPad, talvez ele precise de serviço. Obter serviço.
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