Mon iPod apparaît dans Windows, mais pas dans iTunes

1. Quittez iTunes.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer. Si Windows vous demande l’autorisation de continuer, cliquez sur Continuer.
3. Cliquez sur le symbole plus, à gauche de Services et applications.
4. Sélectionnez Services, situé sous Services et applications.

5. 

6. Double-cliquez sur iPod Service dans le volet de droite.
7. Sous l’onglet Général, cliquez sur le bouton Arrêter et laissez la fenêtre Propriétés de iPod Service ouverte.
8. Connectez votre iPod et attendez jusqu’à ce qu’il soit visible dans Poste de travail.
9. Cliquez sur le bouton Démarrer dans la fenêtre Propriétés de iPod Service.
10. Ouvrez iTunes.

Remarque : les morceaux achetés dans l’iTunes Store ou importés à partir de CD sont enregistrés par défaut dans votre dossier Ma Musique/Musique et ne sont pas effacés lors de la suppression d’iTunes.

1. Quittez iTunes.
2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
3. Windows XP et Windows 2000 : dans Panneau de configuration, ouvrez Ajouter ou supprimer des programmes.
Windows Vista : dans Panneau de configuration, cliquez sur Désinstaller un programme. Vous pouvez également cliquer sur Programmes et fonctionnalités dans la vue classique du Panneau de configuration.
4. Sélectionnez iTunes dans la liste des programmes actuellement installés, puis cliquez sur Supprimer ou Désinstaller.
5. Dans Windows XP et Windows 2000, lorsque le programme vous demande si vous souhaitez supprimer iTunes, sélectionnez Oui.
6. Dans Windows Vista, si le programme vous demande l’autorisation de continuer, cliquez sur Continuer.
7. Une fois la désinstallation terminée, ne redémarrez pas si le programme vous y invite.
8. Dans Ajout/Suppression de programmes ou Programmes et fonctionnalités, supprimez toute application iPod Updater répertoriée comme vous l’avez fait pour iTunes.
9. Redémarrez votre ordinateur.
10. Au redémarrage de l’ordinateur, ouvrez Disque local C: dans Poste de travail ou tout autre disque sur lequel des programmes sont installés.
11. Ouvrez le dossier Program Files.
12. Cliquez sur le dossier iTunes avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Supprimer et choisissez Oui lorsque vous êtes invité(e) à confirmer la suppression. Remarque : il est possible que ce dossier ait déjà été effacé si iTunes a été correctement supprimé lors des étapes 1 à 8.
13. Cliquez sur le dossier iPod avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Supprimer et choisissez Oui lorsqu’il vous est demandé de confirmer la suppression.
14. Cliquez sur la Corbeille avec le bouton droit de la souris et choisissez Vider la Corbeille dans le menu contextuel.
15. Redémarrez votre ordinateur.
16. Installez la toute dernière version d’iTunes et connectez votre iPod.

1. Dans le menu Démarrer , cliquez sur Poste de travail (ou double-cliquez sur Poste de travail sur le Bureau).
2. Dans Poste de travail, ouvrez Disque local C:.
3. Ouvrez Documents and Settings.
4. Double-cliquez sur le dossier portant votre nom d’utilisateur.
5. Si un dossier nommé Local Settings est présent, passez à l’étape 9. Dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.
6. Dans le menu Outils, choisissez Options des dossiers.
7. Sélectionnez le bouton « Afficher les fichiers et dossiers cachés ».

   

8. Cliquez sur OK.
9. Double-cliquez sur Local Settings.
10. Cliquez sur le dossier Temp avec le bouton droit de la souris, puis, dans le même contextuel, choisissez Supprimer.
11. Cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue de confirmation qui s’affiche.
12. Si vous ne parvenez pas à supprimer le dossier Temp, fermez tous les programmes, notamment ceux de la zone de notification (barre d’état système) de la barre des tâches de Windows, puis répétez l’étape 10.



13. Redémarrez votre ordinateur.
14. Installez la toute dernière version d’iTunes et connectez votre iPod.

Vous pouvez télécharger l’utilitaire Windows Installer Cleanup auprès de Microsoft. Ce programme supprime tout fichier d’installation résiduel susceptible de causer des problèmes lors de l’installation. Pour ce faire :

1. Reportez-vous à l’article de Microsoft intitulé Description de l’utilitaire Windows Installer CleanUp qui contient des informations importantes sur ce logiciel.
2. Cliquez dans cette page sur le lien « Téléchargez le package de l’utilitaire Windows Installer Cleanup maintenant » pour télécharger le fichier msicuu2.exe.
3. Ouvrez le fichier msicuu2.exe et suivez les instructions à l’écran pour l’installer.
4. Dans le menu Démarrer, pointez vers Tous les Programmes, puis cliquez sur Windows Install Cleanup. La fenêtre de l’utilitaire Windows Installer Clean Up apparaît ; elle indique les logiciels actuellement installés sur votre ordinateur.
5. Sélectionnez iTunes dans la liste, puis cliquez sur Supprimer.
6. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
7. Répétez les étapes 5 et 6 si plusieurs entrées correspondent à iTunes.
8. Sélectionnez QuickTime dans la liste, puis cliquez sur Supprimer.
9. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
10. Répétez les étapes 8 et 9 si plusieurs entrées correspondent à QuickTime.
11. Cliquez sur Quitter.
12. Redémarrez l’ordinateur.
13. Installez la toute dernière version d’iTunes et connectez votre iPod.

Les processus d’arrière-plan peuvent parfois empêcher le service iPod de s’exécuter. Vous pourrez éventuellement résoudre ces problèmes en désactivant certains éléments à l’aide de l’utilitaire de configuration système de Windows XP. Pour savoir comment faire, reportez-vous à l’article Utilisation de MSCONFIG pour résoudre les conflits dans Windows XP.

Si vous avez essayé toutes les procédures décrites dans ce document et les documents connexes et que l’iPod n’est toujours pas reconnu correctement par iTunes ou iPod Updater, il est fort probable que d’autres problèmes système soient présents sur votre ordinateur. Il se peut que vous deviez réparer ou réinstaller Windows. Si vous avez besoin d’assistance à ce sujet, contactez l’assistance technique Windows pour votre ordinateur. Dans la majorité des cas, il s’agit du fabricant de l’ordinateur.

Des clés de registre endommagées peuvent empêcher Windows de reconnaître divers périphériques de stockage USB, dont l’iPod. Pour résoudre ce problème, reportez-vous à l’article de la base de connaissances de Microsoft intitulé Un ordinateur Windows XP ne peut pas détecter un lecteur flash USB, un Apple iPod ou un disque dur externe.