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如果您忘記 Apple ID 安全問題的答案

不記得 Apple ID 安全問題的答案?請嘗試重置問題。 

如果您不知道 Apple ID 安全問題的答案,請至少嘗試回答一次。如果您連續回答錯誤太多次,將會暫時無法存取帳號,但是您可以在等待期間結束後嘗試重置問題。

重置安全問題

  1. 前往「我的 Apple ID」(appleid.apple.com/tw)。
  2. 選取「管理您的 Apple ID」並登入。
  3. 選取頁面左邊的「密碼與帳號安全」。
  4. 如果只有一個安全問題,您可以立即變更問題並回答。
  5. 如果您有多個安全問題:
    • 選取「傳送重置安全資訊電子郵件到 [您的救援電子郵件地址]」。如果未看到此連結,或者無法存取救援地址,請聯絡 Apple 支援,如下一節所述。
    • 您的救援地址將會收到來自 Apple 的重置電子郵件。依照其中的指示操作,以重置安全問題,並設定新的問題和答案。未收到電子郵件?

重置安全問題之後,請考慮啟用雙步驟驗證。使用雙步驟驗證,您就不需要安全問題來保護帳號或驗證您的身分了。

傳送重置電子郵件(連結)

如果無法重置安全問題

如果發生下列任一情況,請聯絡 Apple 支援

  • 您沒有看到傳送重置電子郵件的連結,這表示您沒有設定救援地址
  • 您看到傳送重置電子郵件的連結,但無法存取救援地址的電子郵件。

通常不需要臨時支援 PIN,但如果 Apple 需要驗證您的身分,可能會要求您產生一個 PIN。

最後更新: 2014/6/4
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  • Last Modified: 2014/6/4
  • Article: HT6170
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