Использование приложения «Диагностика Apple» для тестирования компьютера Mac
Если вы считаете, что у вашего компьютера Mac может быть аппаратная проблема, с помощью приложения «Диагностика Apple» можно определить, какой аппаратный компонент неисправен.
Подготовка компьютера Mac
Если вы можете установить последние обновления macOS, сделайте это, прежде чем продолжить.
Выключите компьютер Mac. Если выключить обычным образом не получается, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока компьютер не выключится. (На каждом компьютере Mac есть кнопка питания. На ноутбуках с Touch ID нажмите и удерживайте кнопку Touch ID.)
Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, монитора, соединения Ethernet (если применимо) и подключения к сети переменного тока.
Убедитесь, что компьютер Mac находится на жесткой, ровной, устойчивой, хорошо вентилируемой рабочей поверхности.
Запуск приложения «Диагностика Apple»
Определите, оснащен ли ваш компьютер Mac чипом Apple, а затем выполните следующие действия.
Чип Apple
Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере Mac. (На ноутбуках с Touch ID нажмите и удерживайте Touch ID.)
При удерживании кнопки питания, компьютер Mac включится и загрузит параметры запуска. Когда отобразится значок меню «Параметры», отпустите кнопку питания.
Нажмите и удерживайте сочетание клавиш Command (⌘)-D на клавиатуре, пока компьютер Mac не перезапустится.
Процессор Intel
Включите компьютер Mac, а затем сразу во время его запуска нажмите и удерживайте клавишу D на клавиатуре. Если использование клавиши D не работает, нажмите и удерживайте Option (⌥)-D при запуске. Если ни один из методов не работает, ознакомьтесь с рекомендациями по использованию сочетаний клавиш при запуске.
Отпустите клавишу, когда появится индикатор выполнения или запрос выбора языка.
Запуск приложения «Диагностика Apple»
Следуйте инструкциям на экране, которые различаются в зависимости от модели компьютера Mac, используемой версии macOS, а также от наличия ремонтов или замен определенных запасных частей.
Обратите внимание!
Если компьютер Mac еще не подключен к интернету, вам будет предложено выбрать сеть Wi-Fi, а также можно будет подключиться к сети с помощью кабеля Ethernet.
Если вам будет предложено ознакомиться с положениями и условиями, возможно, вы сможете выполнить диагностику офлайн. В таком случае нажмите Run Offline (Запустить офлайн), если только служба поддержки Apple или специалист по ремонту не инициировали онлайн-сеанс Диагностики Apple для этого компьютера Mac.
В macOS Tahoe 26 или более поздней версии вам будет предложено выбрать конкретную диагностику для выполнения, например диагностику встроенного дисплея, клавиатуры или трекпада. В более ранних версиях macOS это происходит автоматически.
Просмотр результатов теста «Диагностика Apple»
По завершении тестирования в приложении «Диагностика Apple» отобразятся результаты. Если вы видите один или несколько справочных кодов и вам нужны более подробные разъяснения, см. Справочные коды приложения «Диагностика Apple».
Если вы не можете использовать эти сведения для устранения неполадки, обратитесь в компанию Apple или доставьте компьютер Mac в авторизованный сервисный центр компании Apple, магазин Apple Store или к независимому поставщику услуг ремонта. Оригинальные запасные части Apple также доступны для негарантийного ремонта, выполняемого клиентом самостоятельно.*
* Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям, инструментам, программам обучения, руководствам по обслуживанию, средствам диагностики и ресурсам Apple. Ремонт, выполненный независимым поставщиком услуг ремонта, не покрывается гарантией Apple или соглашениями AppleCare, но может покрываться собственной гарантией поставщика услуг. Благодаря возможности самостоятельного ремонта клиенты получают доступ к оригинальным запасным частям, инструментам и руководствам по ремонту Apple, чтобы те из них, кто сталкивался со сложностями ремонта электронных устройств, могли выполнить негарантийный ремонт своими силами. Самостоятельный ремонт в настоящее время доступен в определенных странах и регионах для конкретных моделей компьютеров Mac, выпущенных в 2020 году или позднее. Чтобы просмотреть руководства по ремонту и заказать запасные части для соответствующих моделей, перейдите на страницу самостоятельного ремонта.