Verifica in due passaggi dell'Apple Account

Se non riesci a usare l'autenticazione a due fattori con il tuo account, ad esempio se hai un dispositivo con iOS 8 oppure OS X Yosemite o versioni precedenti, puoi proteggere il tuo Apple Account con la verifica in due passaggi.

• La verifica in due passaggi è uguale all'autenticazione a due fattori?

• In cosa consiste la verifica in due passaggi dell'Apple Account?

• Come funziona?

• Devo ancora ricordare le domande di sicurezza?

• Quali numeri di telefono abilitati a ricevere SMS devo verificare per il mio account?

• Come si usano le notifiche di Trova il mio iPhone per ricevere i codici di verifica?

• Cosa devo ricordare quando uso la verifica in due passaggi?

• Dove devo conservare la chiave di recupero?

• Cosa accade se perdo la chiave di recupero?

• Come faccio ad accedere al mio account utilizzando un'app che non supporta l'inserimento dei codici della verifica in due passaggi?

• Cosa accade se dimentico la password dell'Apple Account?

• Cosa accade se perdo o cedo ad altri uno dei miei dispositivi registrati?

• Cosa accade se non posso più accedere a nessuno dei dispositivi registrati?

• Come posso disattivare la verifica in due passaggi?

• Come faccio a passare dalla verifica in due passaggi all'autenticazione a due fattori?

• Dov'è disponibile la verifica in due passaggi?

Se hai iOS 9 oppure OS X El Capitan o versioni successive, probabilmente usi l'autenticazione a due fattori anziché la verifica in due passaggi. In caso di dubbi, segui questi passaggi per scoprire qual è il tuo metodo di sicurezza.

La verifica in due passaggi è uguale all'autenticazione a due fattori?

No. L'autenticazione a due fattori è un metodo di sicurezza più recente ed è integrato direttamente in iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS e nei siti web di Apple. Offre un'esperienza utente molto più semplice e utilizza determinate funzioni che garantiscono una sicurezza avanzata. L'autenticazione a due fattori è disponibile per gli utenti di iCloud che possiedono almeno un dispositivo con iOS 9 oppure OS X El Capitan o versioni più recenti.

Se disponi di dispositivi Apple che possono essere aggiornati a iOS 9 o alle versioni più recenti oppure a OS X El Capitan o alle versioni più recenti, dovresti impostare l'autenticazione a due fattori. Se usi la verifica in due passaggi per il tuo Apple Account e poi esegui l'upgrade ad iOS 11 o versioni successive oppure a macOS High Sierra o versioni successive, è possibile che le tue impostazioni di sicurezza vengano automaticamente aggiornate per utilizzare l'autenticazione a due fattori.

La verifica in due passaggi è un metodo di sicurezza meno recente, destinato agli utenti che non hanno dispositivi Apple oppure che non possono aggiornare i propri dispositivi o che non sono idonei per l'autenticazione a due fattori per qualche altro motivo. Non è più possibile impostare la verifica in due passaggi per l'Apple Account, ma se la usi già puoi continuare a usarla.

In cosa consiste la verifica in due passaggi dell'Apple Account?

La verifica in due passaggi è una funzione di sicurezza per l'Apple Account progettata per impedire ad altri di accedere o utilizzare il tuo account, anche se conoscono la tua password.

Richiede che la tua identità venga verificata utilizzando uno dei tuoi dispositivi o un altro metodo approvato prima che tu possa:

• Accedere alla pagina dell'Apple Account

• Accedere a iCloud su un nuovo dispositivo o a iCloud.com

• Accedere ad iMessage o FaceTime*

• Effettuare un acquisto nell'App Store o in altri servizi multimediali Apple su un nuovo dispositivo

• Ottenere assistenza da Apple per l'Apple Account

Come funziona?

Quando imposti la verifica in due passaggi, registri uno o più dispositivi registrati. Un dispositivo registrato è un dispositivo controllato da te che può ricevere codici di verifica a 4 cifre via SMS o usando Trova il mio iPhone. Dovrai indicare almeno un numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS.

Successivamente, ogni volta che effettui l'accesso per gestire il tuo Apple Account, accedi a iCloud o fai un acquisto sull'App Store o su altri servizi multimediali Apple da un nuovo dispositivo, dovrai eseguire la verifica della tua identità inserendo sia la password sia un codice di verifica a 4 cifre.

Dopo aver effettuato l'accesso, potrai gestire l'account in modo sicuro o fare acquisti come sempre. Se non specificherai la password e il codice di verifica, non potrai accedere al tuo account.

Riceverai anche una chiave di recupero composta da 14 caratteri da stampare e conservare in un luogo sicuro. Potrai usarla per riottenere l'accesso al tuo account se dovessi perdere l'accesso ai tuoi dispositivi registrati o al tuo numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS o se dimentichi la password.

Devo ancora ricordare le domande di sicurezza?

Con la verifica in due passaggi non devi creare né ricordare alcuna domanda di sicurezza. La tua identità viene verificata esclusivamente tramite la password, i codici di verifica inviati ai tuoi dispositivi registrati o al tuo numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS e la tua chiave di recupero.

Quali numeri di telefono abilitati a ricevere SMS devo verificare per il mio account?

Ti è richiesto di verificare almeno un numero di telefono abilitato a ricevere SMS per il tuo account. Idealmente dovresti verificare tutti i numeri di telefono abilitati a ricevere SMS che usi normalmente, ovvero il numero del tuo iPhone o altro telefono cellulare, ed eventualmente un numero di telefono abilitato a ricevere SMS usato da una persona a te cara, come il partner o un familiare. Questo numero può essere utile se non hai temporaneamente accesso ai tuoi dispositivi.

Aggiungere o rimuovere un numero di telefono abilitato a ricevere SMS

1. Vai su account.apple.com e accedi al tuo Apple Account.

2. Nella sezione Accesso e sicurezza, fai clic su Sicurezza account.

3. Fai clic su Aggiungi un numero di telefono.

4. Per aggiungere un numero, inseriscilo e fai clic su Continua.

5. Inserisci il codice di verifica inviato tramite SMS al numero di telefono.

6. Per rimuovere un numero, fai clic su Rimuovi questo numero di telefono registrato accanto al numero di telefono che desideri rimuovere.

Come si usano le notifiche di Trova il mio iPhone per ricevere i codici di verifica?

Puoi usare le notifiche di Trova il mio iPhone per ricevere i codici di verifica su qualsiasi dispositivo iOS con Trova il mio iPhone attivato. Scopri come impostare Trova il mio iPhone.

Cosa devo ricordare quando uso la verifica in due passaggi?

La verifica in due passaggi semplifica e rafforza la sicurezza del tuo Apple Account. Dopo che l'avrai attivata, nessuno avrà modo di accedere al tuo account e gestirlo se non usando la tua password, i codici di verifica inviati ai dispositivi registrati o al numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS o la chiave di recupero. Solo tu puoi reimpostare la password, gestire i dispositivi registrati o creare una nuova chiave di recupero. Il supporto Apple può fornirti assistenza per altri aspetti del servizio, ma non può aggiornare o recuperare queste tre cose per te. Quando usi la verifica in due passaggi dovrai:

• Ricordare la password

• Tenere fisicamente al sicuro i dispositivi registrati

• Conservare la chiave di recupero in un luogo sicuro

Se perdi contemporaneamente l'accesso a due di questi tre elementi, il tuo Apple Account verrà bloccato in maniera permanente.

Dove devo conservare la chiave di recupero?

Conserva la chiave di recupero in un luogo sicuro a casa, in ufficio o altrove, valutando la possibilità di stamparne più copie da custodire in luoghi diversi. In questo modo sarà più facile trovarla in caso di necessità e potrai disporre di una copia di riserva, qualora una vada persa o distrutta. Non registrare la chiave di recupero sul dispositivo o sul computer, poiché ciò consentirebbe a un utente non autorizzato di accedervi immediatamente.

Se hai bisogno di una nuova chiave di recupero, scopri come crearla.

Cosa accade se perdo la chiave di recupero?

Puoi accedere alla pagina dell'Apple Account e creare una nuova chiave di recupero tramite la password dell'Apple Account e uno dei tuoi dispositivi registrati.

1. Vai su account.apple.com utilizzando un dispositivo registrato.

2. Accedi con Apple Account.

3. Nella sezione Accesso e sicurezza, fai clic su Chiave di recupero > Modifica la chiave di recupero.

Conserva la nuova chiave di recupero in un luogo sicuro. La tua vecchia chiave di recupero non funzionerà più e non potrai utilizzarla per reimpostare la password o accedere all'account. Se non vedi l'opzione Chiave di recupero nella sezione Accesso e sicurezza, significa che non stai usando la verifica in due passaggi.

Come faccio ad accedere al mio account utilizzando un'app che non supporta l'inserimento dei codici della verifica in due passaggi?

Dalla pagina dell'Apple Account puoi generare una password specifica per l'app e inserirla nel campo della password della app a cui vuoi accedere. In questo modo potrai accedere in tutta sicurezza anche se l'app che stai utilizzando non supporta l'inserimento dei codici di verifica. Ad esempio, potresti utilizzare una password specifica per l'app per accedere a iCloud utilizzando un'app calendario, rubrica indirizzi o email di terze parti.

Scopri come generare e utilizzare password specifiche per le app.

Cosa accade se dimentico la password dell'Apple Account?

Puoi reimpostare la password all'indirizzo iforgot.apple.com.

Il supporto Apple non può reimpostare la password per te. Per reimpostare la password devi disporre della chiave di recupero e poter accedere ad almeno uno dei dispositivi registrati.

Cosa accade se perdo o cedo ad altri uno dei miei dispositivi registrati?

Se non hai più accesso a uno dei tuoi dispositivi, rimuovi quel dispositivo dall'elenco dei dispositivi registrati il prima possibile, in modo che non possa essere più usato per la verifica dell'identità.

Cosa accade se non posso più accedere a nessuno dei dispositivi registrati?

Se non puoi accedere a nessuno dei dispositivi registrati, puoi comunque accedere al tuo account usando la password e la chiave di recupero oppure la password e il numero di telefono abilitato alla ricezione di SMS.

1. Vai su account.apple.com e accedi al tuo Apple Account.

2. Nella schermata di verifica dell'identità, seleziona “Non hai accesso ai tuoi dispositivi registrati?”.

3. Inserisci la chiave di recupero nella finestra a comparsa.

4. Vai alla sezione Dispositivi e rimuovi il dispositivo che non desideri più utilizzare per verificare la tua identità.

Come posso disattivare la verifica in due passaggi?

Assicurati che tutti i tuoi dispositivi siano ancora connessi ad iCloud Potrebbe venirti richiesto di inserire la password del tuo Apple Account.

1. Effettua l'accesso su account.apple.com.

2. Nella sezione Accesso e sicurezza, fai clic su Sicurezza account.

3. Fai clic su Disattiva la verifica in due passaggi. Fai nuovamente clic per confermare.

4. Crea le nuove domande di sicurezza e verifica la tua data di nascita.

Riceverai un'email con la conferma che la verifica in due passaggi per l'Apple Account è disattivata.

Come faccio a passare dalla verifica in due passaggi all'autenticazione a due fattori?

Se usi la verifica in due passaggi, il tuo account verrà automaticamente aggiornato all'autenticazione a due fattori quando eseguirai l'accesso a iOS 11 o versioni successive o a macOS High Sierra o versioni successive. Usando la procedura riportata di seguito, puoi anche far passare manualmente il tuo account dalla verifica in due passaggi all'autenticazione a due fattori.

Verificare la funzione in uso

In caso di dubbi, segui questa procedura per scoprire se hai configurato l'autenticazione a due fattori o la verifica in due passaggi:

1. Effettua l'accesso su account.apple.com.

2. Nella sezione Accesso e sicurezza, cerca la verifica in due passaggi o l'autenticazione a due fattori in Sicurezza account.

3. Se la verifica in due passaggi è attivata, continua con la procedura per disattivarla, quindi attiva l'autenticazione a due fattori. Se l'autenticazione a due fattori è attivata, non devi fare altro.

Abilitare l'autenticazione a due fattori

Prima di poter abilitare l'autenticazione a due fattori, devi disattivare la verifica in due passaggi. Ricordati di verificare che tutti i tuoi dispositivi siano ancora connessi ad iCloud. Potrebbe venirti richiesto di inserire la password del tuo Apple Account.*

Scopri come configurare l'autenticazione a due fattori per l'Apple Account.

Dov'è disponibile la verifica in due passaggi?

La verifica in due passaggi è disponibile nei Paesi e nelle aree geografiche elencati di seguito per gli account esistenti.

• Albania

• Algeria

• Angola

• Anguilla

• Antigua e Barbuda

• Argentina

• Armenia

• Australia

• Austria

• Bahamas

• Bahrein

• Bangladesh

• Barbados

• Belgio

• Bolivia

• Botswana

• Brasile

• Isole Vergini Britanniche

• Bulgaria

• Camerun

• Canada

• Isole Cayman

• Repubblica Centrafricana

• Ciad

• Cile

• Cina continentale

• Colombia

• Repubblica Democratica del Congo

• Repubblica del Congo

• Costa Rica

• Costa d'Avorio

• Croazia

• Cipro

• Repubblica Ceca

• Danimarca

• Dominica

• Repubblica Dominicana

• Ecuador

• Egitto

• El Salvador

• Estonia

• eSwatini

• Figi

• Finlandia

• Francia

• Gambia

• Germania

• Ghana

• Grecia

• Grenada

• Guam

• Guadalupa

• Guatemala

• Guinea

• Guinea-Bissau

• Guyana

• Honduras

• Hong Kong

• Ungheria

• Islanda

• India

• Indonesia

• Irlanda

• Israele

• Italia

• Giamaica

• Giappone

• Giordania

• Kazakistan

• Kenya

• Kosovo

• Kuwait

• Laos

• Lettonia

• Libano

• Liechtenstein

• Lituania

• Lussemburgo

• Macao

• Madagascar

• Malesia

• Mali

• Malta

• Martinica

• Mauritius

• Messico

• Moldavia

• Montserrat

• Marocco

• Namibia

• Paesi Bassi

• Nuova Zelanda

• Nicaragua

• Niger

• Nigeria

• Macedonia del Nord

• Norvegia

• Oman

• Pakistan

• Palau

• Panama

• Paraguay

• Perù

• Filippine

• Polonia

• Portogallo

• Porto Rico

• Qatar

• Reunion

• Romania

• Russia

• Saint Kitts e Nevis

• Santa Lucia

• Saint Vincent e Grenadine

• São Tomé e Príncipe

• Arabia Saudita

• Senegal

• Seychelles

• Sierra Leone

• Singapore

• Slovacchia

• Slovenia

• Sudafrica

• Corea del Sud

• Spagna

• Sri Lanka

• Suriname

• Svezia

• Svizzera

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• Thailandia

• Trinidad e Tobago

• Tunisia

• Turchia

• Isole Turks e Caicos

• Uganda

• Ucraina

• Emirati Arabi Uniti

• Regno Unito

• Stati Uniti

• Uruguay

• Venezuela

• Vietnam

• Yemen

• Zimbabwe