Mengenali dan menghindari pesan phishing, panggilan dukungan palsu, dan penipuan lainnya

Gunakan kiat berikut untuk menghindari penipuan dan ketahui tindakan yang harus dilakukan jika Anda menerima email, panggilan telepon, atau pesan lainnya yang mencurigakan.

Phishing mengacu pada upaya penipuan untuk mendapatkan informasi pribadi dari Anda, biasanya melalui email. Namun, penipu dapat menggunakan berbagai cara untuk mengecoh Anda agar memberikan informasi atau uang, termasuk:

• Email dan pesan penipuan lain yang sepertinya berasal dari perusahaan resmi, termasuk Apple

• Pop-up dan iklan menyesatkan yang menyatakan perangkat Anda memiliki masalah keamanan

• Panggilan telepon atau pesan suara penipuan yang meniru identitas Dukungan Apple

• Promosi palsu yang menawarkan produk dan hadiah gratis

• Undangan dan langganan Kalender yang tidak diinginkan

Jika Anda mencurigai pesan, panggilan, atau permintaan informasi pribadi atau uang yang tak terduga, sebaiknya anggaplah itu penipuan dan hubungi perusahaan terkait secara langsung, jika perlu. Jika mengkhawatirkan masalah keamanan dengan perangkat Apple, Anda dapat meminta bantuan dari Apple.

Cara melindungi akun dan perangkat Apple Anda

Berikut ini beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menghindari penipuan yang menargetkan akun dan perangkat Apple Anda.

• Jangan pernah memberikan informasi pribadi seperti nomor kartu kredit, kecuali Anda dapat memverifikasi identitas penerima yang sesungguhnya.

• Lindungi ID Apple Anda. Gunakan autentikasi dua faktor, selalu pastikan informasi kontak Anda aman dan terkini, dan jangan pernah memberitahukan kata sandi ID Apple atau kode verifikasi Anda kepada siapa pun. Apple tidak pernah meminta informasi ini untuk memberikan dukungan.

• Jangan pernah menggunakan Apple Gift Card untuk melakukan pembayaran jenis lain.

• Pelajari cara mengidentifikasi email Apple yang sah terkait pembelian App Store atau iTunes Store Anda. Jika Anda mengirim atau menerima uang dengan Apple Pay (khusus AS), perlakukan seperti transaksi pribadi lainnya.

• Pelajari cara menjaga keamanan perangkat dan data Apple Anda.

• Unduh perangkat lunak hanya dari sumber tepercaya.

• Jangan membuka tautan maupun membuka atau menyimpan lampiran dalam pesan yang mencurigakan atau tidak diminta.

Cara melaporkan email, pesan, dan panggilan yang mencurigakan

• Jika Anda menerima email mencurigakan yang tampaknya berasal dari Apple, harap teruskan ke reportphishing@apple.com.¹

• Jika Anda menerima panggilan FaceTime yang mencurigakan (misalnya, dari pihak yang tampak seperti bank atau lembaga keuangan), harap kirim tangkapan layar informasi panggilan tersebut ke email reportfacetimefraud@apple.com. Untuk menemukan informasi mengenai panggilan, buka FaceTime dan ketuk tombol Info Lainnya di sebelah panggilan yang mencurigakan.

• Jika Anda menerima tautan yang mencurigakan ke panggilan FaceTime dalam Pesan atau Mail, harap kirim jepretan layar tautan tersebut melalui email ke reportfacetimefraud@apple.com. Tangkapan layar harus menyertakan nomor telepon atau alamat email yang mengirimkan tautan.

• Untuk melaporkan pesan SMS mencurigakan yang tampaknya berasal dari Apple, ambil jepretan layar dari pesan tersebut dan kirimkan melalui email ke reportphishing@apple.com.

• Untuk melaporkan spam yang Anda terima di Kotak Masuk iCloud.com, me.com, atau mac.com, tandai email spam sebagai Sampah atau pindahkan ke folder Junk iCloud. Dengan menandai email sebagai junk, Anda membantu meningkatkan pemfilteran Mail iCloud dan mengurangi spam di masa mendatang.

• Jika Anda menerima pelecehan, penyamaran, atau jenis pelanggaran lainnya di Kotak Masuk iCloud.com, me.com, atau mac.com, laporkan ke abuse@icloud.com.

• Untuk melaporkan spam atau pesan mencurigakan lain yang Anda terima melalui Pesan, ketuk Laporkan Junk di bawah pesan tersebut. Anda juga dapat memblokir pesan maupun panggilan yang tidak diinginkan.

• Laporkan panggilan telepon penipuan ke Komisi Perdagangan Federal (khusus AS) di reportfraud.ftc.gov atau ke badan penegak hukum setempat.

Informasi selengkapnya mengenai phishing dan penipuan lainnya

Pelajari cara mengidentifikasi pesan phishing, menangani panggilan telepon penipuan, dan menghindari penipuan online lainnya.

Cara mengidentifikasi email dan pesan penipuan

Penipu berusaha meniru email dan pesan teks dari perusahaan-perusahaan resmi untuk mengecoh Anda agar memberikan informasi pribadi dan kata sandi. Tanda berikut dapat membantu Anda mengidentifikasi email phishing:

• Alamat email atau nomor telepon pengirim tidak sesuai dengan nama perusahaan yang disebutkan.

• Alamat email atau nomor telepon yang mereka gunakan untuk menghubungi Anda berbeda dengan yang Anda berikan kepada perusahaan itu.

• Tautan dalam pesan terlihat benar, tetapi URL tidak sesuai dengan situs web perusahaan.²

• Pesan terlihat sangat berbeda dengan pesan lain yang Anda terima dari perusahaan yang sama.

• Pesan meminta informasi pribadi, seperti nomor kartu kredit atau kata sandi akun.

• Pesan tidak diminta dan berisi lampiran.

Jika Anda mendapatkan panggilan telepon atau pesan suara yang mencurigakan

Penipu menggunakan info ID Penelepon palsu untuk memalsukan nomor telepon perusahaan seperti Apple dan biasanya menyatakan bahwa ada aktivitas mencurigakan di akun atau perangkat Anda untuk menarik perhatian Anda. Atau, mereka mungkin menggunakan sanjungan atau ancaman untuk menekan Anda agar memberikan informasi, uang, bahkan Apple Gift Card.

Jika Anda mendapatkan panggilan telepon yang tidak diminta atau mencurigakan dari seseorang yang mengaku dari Apple atau Dukungan Apple, tutup saja.

Anda dapat melaporkan panggilan telepon penipuan ke Komisi Perdagangan Federal (khusus AS) di reportfraud.ftc.gov atau ke badan penegak hukum setempat.

Jika Anda melihat acara Kalender yang mencurigakan

Jika mendapatkan undangan kalender yang tidak diinginkan atau mencurigakan di Mail atau Kalender, Anda dapat melaporkannya sebagai Junk di iCloud. Jika Anda mungkin tidak sengaja berlangganan Kalender spam, Anda dapat menghapusnya.

Jika browser web menampilkan pop-up yang mengganggu

Saat menelusuri web, jika Anda melihat pop-up atau peringatan yang menawarkan hadiah gratis atau memperingatkan Anda tentang masalah keamanan atau virus pada perangkat Anda, jangan percaya. Jenis pop-up ini biasanya merupakan iklan penipuan yang dirancang untuk mengecoh Anda agar mengunduh perangkat lunak perusak atau memberikan informasi pribadi atau uang kepada penipu.

Jangan hubungi nomor tersebut atau mengikuti tautan untuk mengklaim hadiah atau memperbaiki masalah. Abaikan pesan tersebut dan keluar dari halaman atau tutup seluruh jendela atau tab.

Jika Anda diminta mengunduh perangkat lunak

Berhati-hatilah saat mengunduh konten dari internet. Beberapa unduhan yang ditemukan di internet mungkin tidak berisi perangkat lunak yang disebutkan, atau mungkin berisi perangkat lunak yang tidak Anda harapkan atau inginkan. Ini termasuk app yang meminta Anda menginstal profil konfigurasi yang kemudian dapat mengontrol perangkat Anda. Jika diinstal, perangkat lunak yang tidak dikenal atau tidak diinginkan dapat mengganggu dan bahkan merusak Mac serta mencuri data Anda.

Untuk menghindari perangkat lunak yang tidak diinginkan, palsu, atau berbahaya, instal perangkat lunak dari App Store atau dapatkan langsung dari situs web pengembang. Pelajari cara membuka perangkat lunak dengan aman di Mac atau menghapus profil konfigurasi yang tidak diinginkan dari iPhone, iPad, atau iPod touch.