Si has olvidado la contraseña de inicio de sesión en el Mac

Si no recuerdas la contraseña para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de Mac, o la contraseña no funciona, prueba estos pasos para restablecer la contraseña.

Ventana de inicio de sesión en macOS Sequoia.

Reiniciar el Mac

Reinicia el Mac. (Si no ves ninguna opción para restablecer, mantén pulsado el botón de encendido del Mac durante un hasta 10 segundos, hasta que el Mac se apague. A continuación, vuelve a encenderlo.)

Todos los Mac tienen un botón de encendido. En ordenadores portátiles que tengan Touch ID, mantén pulsado el botón Touch ID.

Introducir la contraseña de tu cuenta de usuario de Mac

Cuando el Mac arranque y muestre la ventana de inicio de sesión, introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de Mac. (Esta es tu contraseña de inicio de sesión, no la contraseña de tu cuenta de Apple.)

  • Utiliza los caracteres correctos en mayúsculas o minúsculas en la contraseña. Si el teclado tiene Bloq Mayús activado, en el campo de la contraseña aparecerá un símbolo de Bloq Mayússímbolo de Bloq Mayús.

  • Comprueba el menú Entradamenú Entrada en la esquina de la ventana de inicio de sesión para asegurarte de que el teclado esté configurado en el idioma correcto.

Si la contraseña de inicio de sesión sigue sin funcionar, continúa con los siguientes pasos.

Usar las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión

Si ves un signo de interrogaciónsinto de interrogación junto al campo de la contraseña, haz clic en él. Podrías ver lo siguiente:

  • Una indicación de contraseña: si añadiste una indicación al configurar la cuenta.

  • Un mensaje de restablecimiento, como »Reiniciar y mostrar las opciones de restablecimiento de la contraseña», «Restablecerla usando el ID de Apple» o «Restablecer con una clave de recuperación».

Si no ves un mensaje de restablecimiento, vuelve a comprobarlo después de introducir la contraseña hasta tres veces.

Luego sigue los pasos a continuación, dependiendo de lo que veas: un mensaje de restablecimiento, un mensaje indicando que tu cuenta está bloqueada o ningún mensaje.

Opciones de restablecimiento de contraseña en la ventana de inicio de sesión.

Si ves un mensaje de restablecimiento

  1. Si la ventana de inicio de sesión muestra un mensaje de restablecimiento, haz clic en el mensaje para empezar el proceso de restablecimiento.

  2. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración del Mac. Ten en cuenta esto al seguir las instrucciones:

    • Si se te pide que inicies sesión en tu Cuenta de Apple, introduce el correo electrónico o el número de teléfono de la Cuenta de Apple y, a continuación, escribe la contraseña. Es posible que se te pida que introduzcas un código de verificación enviado a uno de tus otros dispositivos. A continuación, puedes seleccionar el usuario cuya contraseña quieres restablecer.

    • Si se te pide que selecciones un volumen para recuperar, selecciona el disco de arranque, por ejemplo, Macintosh HD.

    • Si se te pide que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?».

    • Si se te pide que introduzcas la clave de recuperación de FileVault, introduce la cadena de letras y números que recibiste cuando activaste FileVault y elegiste usar una clave de recuperación.

    • Si se te pide que desactives el Mac, permite que el Mac se desactive. Esto es temporal.

    • Si se te pide que crees un llavero nuevo para almacenar las contraseñas de usuario, permite que el Mac cree un llavero nuevo.

  3. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una contraseña nueva para la cuenta. A continuación, podrás reiniciar el Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no has podido seguir estos pasos para restablecer la contraseña, pasa a Usar las opciones de restablecimiento en Recuperación.

Si ves un mensaje que dice que tu cuenta está bloqueada

Si tu cuenta se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión, espera hasta que transcurra el tiempo indicado, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, ve a Usar las opciones de restablecimiento en Recuperación.

Si no ves ningún mensaje

Si no aparece un mensaje de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión después de introducir una contraseña hasta tres veces, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, sigue con Usar las opciones de restablecimiento en Recuperación.

Usar las opciones de restablecimiento en Recuperación

Si no has podido restablecer la contraseña utilizando las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión:

  1. Arranca desde Recuperación de macOS.

  2. Al iniciar desde Recuperación, se te pedirá que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas. Haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?».

    Ventana de selección de usuario en Recuperación

  3. Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración del Mac. Estas instrucciones podrían incluir pasos para restablecer tu contraseña.

  4. Cuando hayas terminado, haz clic en Salir a Recuperación. Sabrás que estás en el modo Recuperación cuando veas opciones para restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS, etc.:

    ventana de utilidades en Recuperación de macOS

  5. Antes de salir de Recuperación, si se te ha solicitado que restablecieras tu contraseña, ahora puedes seleccionar el menú Apple  > Reiniciar e iniciar sesión con la nueva contraseña. Si no se te ha solicitado que restablecieras la contraseña, continúa con el siguiente paso sin salir de Recuperación.

  6. En el menú Utilidades de la barra de menús de la parte superior de la pantalla, selecciona Terminal. O pulsa Mayús-Comando-T para abrir Terminal.

  7. En la ventana de Terminal que se abre, escribe resetpassword y, a continuación, pulsa Retorno.

    Comando «resetpassword» escrito en Terminal.

  8. En la ventana que se abre, selecciona una opción de restablecimiento, como «He olvidado mi contraseña» o «Mi contraseña no funciona al iniciar sesión». Después, haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    Opciones de restablecimiento de la contraseña en Recuperación.

  9. Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una contraseña para nueva tu cuenta y cualquier otra cuenta de usuario. A continuación, podrás reiniciar el Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si no has podido seguir estos pasos para restablecer la contraseña, ve a la siguiente sección.

Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión

Si ninguna otra solución funciona, puedes recuperar el acceso a tu Mac borrándolo. Esto elimina de forma permanente todas las cuentas de usuario, la contraseña y los datos del Mac.

  1. Apaga el Mac y vuelve a arrancar desde Recuperación de macOS. Cuando se te pida que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, selecciona Asistente de recuperación > Borrar Mac en la barra de menús en la parte superior de la pantalla.

  2. En la ventana que se abre, haz clic en Borrar Mac y luego haz clic en Borrar Mac para confirmarlo.

    Ventana Borrar Mac en Recuperación de macOS.

  3. Después de borrar el Mac, se reinicia automáticamente.

    • Si el Mac arranca con un signo de interrogación, apaga el Mac, vuelve a arrancar desde Recuperación de macOS y reinstala macOS desde Recuperación.

    • Si el Mac se inicia con la ventana Activar Mac, selecciona una red wifi e introduce la información de tu cuenta de Apple (no la información de inicio de sesión) cuando se te pida. Cuando el Mac se active, haz clic en Salir a recuperación y reinstala macOS desde Recuperación.

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