Banyak produk Apple yang menggunakan LCD (liquid crystal displays). Teknologi LCD menggunakan baris dan kolom poin yang dapat diakses (piksel) yang menyimpan teks serta gambar di layar. Setiap piksel memiliki tiga subpiksel terpisah, yakni merah, hijau, dan biru, yang memungkinkan gambar disimpan dalam warna penuh. Setiap subpiksel memiliki transistor terkait yang berfungsi untuk menyalakan dan mematikan subpiksel tersebut.
Tergantung pada ukuran layar, subpiksel pada panel LCD dapat berjumlah ribuan atau jutaan. Misalnya, panel LCD yang digunakan di iMac (Retina 5K, 27 inci, 2019) memiliki resolusi layar 5120 x 2880, yang berarti jumlah piksel lebih dari 14,7 juta. Setiap piksel terdiri atas subpiksel merah, hijau, dan biru, yang menghasilkan lebih dari 44 juta elemen gambar terpisah di layar 27 inci. Transistor terkadang tidak berfungsi sempurna, yang mengakibatkan subpiksel yang terdampak tetap mati (gelap) atau nyala (terang). Dengan jutaan subpiksel di layar, jumlah transistor di LCD mungkin rendah. Dalam beberapa kasus, sedikit debu atau benda asing lainnya dapat ditampilkan menjadi anomali piksel. Apple berupaya menggunakan panel LCD berkualitas terbaik dalam produknya, tetapi anomali piksel dapat terjadi di sebagian kecil panel.
Dalam banyak kasus, anomali piksel disebabkan oleh benda asing yang tersangkut di layar atau di permukaan depan panel kaca. Umumnya benda asing dengan bentuk tidak beraturan dan biasanya terlihat jelas bila dilihat dengan latar belakang putih. Benda asing yang berada di permukaan depan panel kaca dapat dikeluarkan secara mudah menggunakan kain tidak berserat. Benda asing yang tersangkut dalam layar harus dikeluarkan oleh Penyedia Servis Resmi Apple atau Apple Retail Store.
Jika Anda khawatir tentang anomali piksel pada layar Anda, bawa produk Apple Anda untuk pemeriksaan lebih mendalam di Apple Store, Penyedia Servis Resmi Apple, atau Penyedia Servis Mandiri. Anda mungkin dikenakan biaya pemeriksaan. Komponen Apple asli juga tersedia untuk perbaikan di luar garansi melalui Perbaikan Servis Mandiri.*
| Anomali Piksel Gelap | Anomali Piksel Terang | Benda Asing |
Pelajari lebih lanjut
Pelajari lebih lanjut mengenai anomali piksel pada produk Apple yang lebih lama.
* Penyedia Perbaikan Independen memiliki akses ke komponen, alat, pelatihan, panduan servis, diagnostik, dan sumber daya Apple asli. Perbaikan oleh Penyedia Perbaikan Independen tidak tercakup dalam garansi Apple atau paket AppleCare, tetapi mungkin dicakup dalam garansi perbaikan penyedia itu sendiri. Perbaikan Mandiri menyediakan akses ke komponen, alat, dan panduan perbaikan Apple asli sehingga pelanggan yang berpengalaman dengan kompleksitas perbaikan perangkat elektronik dapat melakukan perbaikan sendiri di luar garansi. Perbaikan Mandiri untuk model komputer Mac tertentu yang dirilis pada tahun 2020 atau lebih baru kini tersedia di negara atau wilayah tertentu. Untuk melihat manual servis dan memesan komponen untuk model yang memenuhi syarat, buka halaman Perbaikan Mandiri.