Program iTunes dla systemu Windows nie wykrywa odtwarzacza iPod touch

Sprawdzenie zawartości wyświetlacza odtwarzacza iPod touch

Po podłączeniu odtwarzacza iPod touch do komputera na jego wyświetlaczu powinien się pojawić stosowny obraz lub komunikat. Jeśli tak nie jest, należy zapoznać się z dokumentem iPhone: podstawowe czynności podczas rozwiązywania problemów, w którym opisano sposób postępowania w sytuacji, gdy nie można włączyć odtwarzacza iPod touch. W niektórych przypadkach na ekranie może być widoczny komunikat „Ładowanie... zaczekaj chwilę”. Oznacza to, że bateria odtwarzacza iPod touch nie jest dostatecznie naładowana, aby można było używać odtwarzacza. Program iTunes będzie mógł wykryć odtwarzacz dopiero po ładowaniu go przez co najmniej kilka minut. Niekiedy na ekranie może też zostać wyświetlona informacja, że odtwarzacz iPod touch wymaga serwisowania. W takim przypadku należy skontaktować się z przedstawicielem programu AppleCare lub umówić wizytę serwisową ze sklepem detalicznym firmy Apple.

Sprawdzenie wymagań systemowych dotyczących komputera PC z systemem Windows

Odtwarzacz iPod touch wymaga oprogramowania iTunes w wersji 7.4 lub nowszej. Sprawdź, czy dany komputer PC z systemem Windows spełnia minimalne wymagania systemowe obowiązujące w przypadku korzystania z programu iTunes i odtwarzacza iPod touch. Jest to szczególnie ważne w przypadku podłączania odtwarzacza iPod touch do komputera po raz pierwszy. Aby upewnić się, że używasz najnowszej wersji programu iTunes, otwórz program iTunes i wybierz kolejno polecenia Pomoc > Sprawdź uaktualnienia.

Sprawdzenie połączeń USB

Odtwarzacz iPod touch wymaga do poprawnego działania połączenia przez port USB 2.0. Sprawdź w dokumentacji komputera, czy jest on wyposażony w porty USB 2.0 o wysokiej mocy. Spróbuj podłączyć odtwarzacz iPod touch do innego portu USB — najlepiej nie przez zewnętrzny koncentrator USB, tylko bezpośrednio do komputera. Nie zaleca się też podłączania odtwarzacza iPod touch przez port USB wbudowany w klawiaturę.

Ponowne uruchomienie komputera

Czasem porty USB komputera mogą zostać tymczasowo wyłączone. Mogą też wystąpić problemy z działaniem oprogramowania. Najprostszym rozwiązaniem, które może pomóc pozbyć się problemu, jest w takiej sytuacji ponowne uruchomienie komputera.

Sprawdzenie instalacji sterownika/usług odtwarzacza iPod touch

Do poprawnego działania odtwarzacza iPod touch w systemie Windows są wymagane dwa ważne programy. Po pierwsze należy zainstalować sterownik. W przypadku odtwarzacza iPod touch jest to plik o nazwie USBAAPL.SYS. Po drugie należy zainstalować usługę Apple Mobile Device Support jako usługę systemu Windows. Jeśli powyższe elementy nie są zainstalowane, zapoznaj się z poniższą sekcją „Ponowne zainstalowanie programu iTunes”.

Sprawdź, czy sterownik jest zainstalowany, podłączając odtwarzacz iPod touch do komputera i wykonując następujące czynności:

1. Otwórz menu Start i kliknij polecenie Uruchom.
2. W polu Otwórz wpisz polecenie devmgmt.msc i kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlona lista urządzeń.
3. Przewiń listę w dół do sekcji Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej i kliknij mały symbol plusa, aby rozwinąć grupę. Odtwarzacz iPod touch będzie wymieniony jako Apple iPod touch lub Apple Mobile Device, w zależności od zainstalowanej wersji sterownika.
4. Kliknij pozycję Apple iPod touch (lub Apple Mobile Device) prawym przyciskiem myszy i z menu podręcznego wybierz polecenie Właściwości.
5. W wyświetlonym oknie Właściwości wybierz kartę Sterownik.
6. Kliknij przycisk Szczegóły sterownika, aby uzyskać więcej informacji.

Sprawdź, czy usługa Apple Mobile Device Service jest zainstalowana i uruchomiona, używając w tym celu przystawki MMC Usługi i wykonując następujące czynności:

1. Otwórz menu Start i kliknij polecenie Uruchom.
2. W polu Otwórz wpisz polecenie services.msc i kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlona lista urządzeń.
3. Wyświetl listę w porządku alfabetycznym. Znajdź usługę „Apple Mobile Device Service” i upewnij się, że jej stan to Uruchomiona.

   

4. Jeśli stan usługi nie wskazuje na to, że jest ona uruchomiona, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i z menu podręcznego wybierz polecenie Start.
5. Jeśli usługa jest zainstalowana i uruchomiona, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i z menu podręcznego wybierz polecenie Uruchom ponownie.

Jeśli sterownik jest zainstalowany, a usługa jest zainstalowana i uruchomiona, sprawdź w Podglądzie zdarzeń ewentualne błędy.

1. Otwórz menu Start i kliknij polecenie Uruchom.
2. W polu Otwórz wpisz polecenie eventvwr.msc i kliknij przycisk OK.

Więcej informacji na temat przeglądania i interpretowania dzienników zdarzeń w systemie Windows można znaleźć w Bazie wiedzy firmy Microsoft w artykule JAK: Wyświetlanie dzienników zdarzeń i zarządzanie nimi w Podglądzie zdarzeń.

Ponowne zainstalowanie programu iTunes

Upewnij się, że korzystasz z programu iTunes w wersji 7.4 lub nowszej. Firma Apple zaleca używanie najnowszej wersji programu iTunes. Aktualnie używaną wersję oprogramowania iTunes można sprawdzić, wybierając z menu Pomoc polecenie iTunes — informacje. Odwiedź stronę plików do pobrania firmy Apple, aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję. Możesz też wybrać w programie iTunes polecenie Pomoc > Sprawdź uaktualnienia.

Choć ponowne zainstalowanie programu iTunes standardowo nie wymaga odinstalowywania jego wcześniejszej wersji, w niektórych przypadkach jest to zalecane. Jeśli pojawi się komunikat „Nie zainstalowano oprogramowania wymaganego dla odtwarzacza iPod touch. Uruchom ponownie program instalacyjny iTunes, aby usunąć oprogramowanie, a następnie zainstaluj je ponownie”, będzie to oznaczało, że przed ponownym zainstalowaniem programu iTunes należy go najpierw usunąć. Więcej informacji o usuwaniu programu iTunes zawiera artykuł Usuwanie programów iTunes, QuickTime i innych komponentów oprogramowania dla systemu Windows XP.