iPod touch wurde in iTunes für Windows nicht erkannt

Das Display des iPod touch prüfen

Wenn Sie den iPod touch an Ihren Computer anschließen, sollte auf dem iPod touch ein Bild oder eine Meldung auf dem Display angezeigt werden. Wenn Sie kein Bild sehen, lesen Sie bitte iPhone: Grundlegende Fehlerbeseitigung zur Fehlerbehebung von Problemen, bei denen sich der iPod touch nicht einschalten lässt. In einigen Fällen erscheint folgende Meldung auf dem Bildschirm: "Wird geladen. Bitte warten...". Dies deutet darauf hin, dass der iPod touch nicht genügend Energie hat, um zu funktionieren, und für einige Minuten aufgeladen werden muss, bevor er in iTunes erkannt werden kann. In anderen Fällen wird Ihnen möglicherweise eine Meldung mit dem Hinweis angezeigt, dass für Ihren iPod touch eine Wartung erforderlich ist. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an AppleCare oder vereinbaren Sie einen Service-Termin in einem Apple Store.

Systemanforderungen für Windows PC prüfen

iPod touch benötigt iTunes 7.4 oder neuer. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Windows PC die Mindest-Systemanforderungen erfüllt, um iTunes und iPod touch zu verwenden. Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn Sie den iPod touch zum ersten Mal mit Ihrem Computer verbinden. Öffnen Sie iTunes und wählen Sie "? > Nach Aktualisierungen suchen", um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden.

USB-Verbindungen prüfen

iPod touch benötigt USB 2.0, um korrekt zu funktionieren. Schauen Sie in der Dokumentation Ihres Computers nach, um sicherzustellen, dass die USB-Anschlüsse High-Power-USB 2.0-Anschlüsse sind. Schließen Sie den iPod touch an einen anderen USB-Anschluss an. Dies sollte vorzugsweise ein in den Computer integrierter Anschluss sein, kein externer USB-Hub. Die Verbindung des iPod touch über USB-Anschlüsse der Tastatur wird nicht empfohlen.

Ihren PC neu starten

In einigen Fällen können die USB-Anschlüsse des Computers zeitweise deaktiviert werden, und andere Softwareprobleme können auftreten. Der Neustart Ihres PCs ist ein einfacher Schritt bei der Fehlerbehebung, der dieses Problem lösen kann.

iPod touch Treiber-/Service-Installation prüfen

Für iPod touch sind zwei wichtige Softwarepakete erforderlich, damit dieser korrekt auf Windows ausgeführt werden kann. Erstens: Der Treiber muss installiert sein. Für iPod touch lautet der Name des Treibers USBAAPL.SYS . Zweitens: Apple Mobile Device Support muss als Windows-Dienst installiert sein. Wenn diese nicht installiert sind, lesen Sie bitte den weiter unten folgenden Abschnitt "iTunes neu installieren".

Prüfen Sie, ob der Treiber installiert ist, indem Sie den iPod touch an den Computer anschließen und die folgenden Schritte ausführen:

1. Klicken Sie im Menü "Start" auf "Ausführen".
2. Geben Sie in das Feld „Öffnen“ devmgmt.msc ein und klicken Sie auf „OK“. Es wird eine Geräteliste angezeigt.
3. Scrollen Sie zu "USB-Controller", und klicken Sie auf das Pluszeichen, um die Gruppe zu erweitern. iPod touch wird entweder als „Apple iPod touch“ oder „Apple Mobile Device“ aufgeführt, abhängig von der installierten Treiberversion.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Apple iPod touch (oder Apple Mobile Device), und wählen Sie "Eigenschaften" aus dem Kontextmenü.
5. Wählen Sie im Eigenschaftenfenster die Registerkarte "Treiber".
6. Klicken Sie auf "Treiberdetails", um weitere Informationen anzuzeigen.

Prüfen Sie mithilfe des MMC-Snap-Ins "Services" und anhand der folgenden Schritte, ob der Dienst "Apple Mobile Device" installiert ist und ausgeführt wird:

1. Klicken Sie im Menü "Start" auf "Ausführen".
2. Geben Sie in das Feld „Öffnen“ services.msc ein und klicken Sie auf „OK“. Es wird eine Geräteliste angezeigt.
3. Sehen Sie sich die Liste in alphabetischer Reihenfolge an, und prüfen Sie, ob der Status von "Apple Mobile Device Service" auf "Gestartet" gesetzt ist.

   

4. Sollte der Status anzeigen, dass der Service nicht gestartet wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Apple Mobile Device Service", und wählen Sie "Starten" aus dem Kontextmenü.
5. Wenn der Service installiert und gestartet wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Service, und wählen Sie "Neu starten" aus dem Kontextmenü.

Wenn der Treiber installiert ist und der Service installiert und gestartet wurde, überprüfen Sie die Ereignisanzeige auf Fehlermeldungen.

1. Klicken Sie im Menü "Start" auf "Ausführen".
2. Geben Sie in das Feld „Öffnen“ eventvwr.msc ein und klicken Sie auf „OK“.

Weitere Informationen zur Anzeige und Interpretation von Ereignisprotokollen in Windows finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel "Einsehen und Verwalten von Ereignisprotokollen in der Ereignisanzeige in Windows XP".

iTunes neu installieren

Vergewissern Sie sich, dass Sie iTunes 7.4 oder neuer verwenden. Apple empfiehlt, immer die aktuelle Version von iTunes zu verwenden. Welche Version von iTunes Sie nutzen, sehen Sie im Menü "Hilfe" unter "Über iTunes". Besuchen Sie die Seite für Apple Support-Downloads, um die neueste Version zu laden und zu installieren, oder wählen Sie in iTunes "Hilfe > Nach Updates suchen".

Normalerweise müssen Sie iTunes vor der Neuinstallation nicht entfernen. In gewissen Fällen ist dies jedoch zu empfehlen. Wenn die Meldung „Die für iPod touch erforderliche Software ist nicht installiert. Bitte installieren Sie iTunes erneut, um die Software für das iPhone zu installieren." angezeigt wird, sollte iTunes entfernt werden, bevor Sie es neu installieren. Weitere Informationen zum Entfernen von iTunes finden Sie unter iTunes, QuickTime und andere Software-Komponenten für Windows XP entfernen.