iPhone und iPod touch: Wiederherstellen nicht möglich

Fehlgeschlagene Wiederherstellungsversuche können z. B. mit einem eingefrorenen Bildschirm (beim Anzeigen des Apple Logos oder eines anderen Programms) oder dem wiederholten selbstständigen Zurücksetzen des Geräts einhergehen.

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie über iTunes 7.5 oder eine neuere Version verfügen. Apple empfiehlt, immer die aktuellste iTunes Version zu verwenden.
2. Trennen Sie das USB-Kabel vom iPhone oder iPod touch, aber belassen Sie das andere Ende des Kabels am USB-Anschluss des Computers.
3. Schalten Sie das Gerät aus. Halten Sie dazu die Standby-Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler angezeigt wird. Bewegen Sie dann den Regler. Warten Sie, bis sich das iPhone bzw. der iPod touch ausschaltet.
4. Halten Sie die Home-Taste gedrückt, während Sie das USB-Kabel erneut an das iPhone anschließen. Nach dem Anschließen des USB-Kabels and das iPhone sollte sich das Gerät wieder einschalten.
   
   Hinweis: Wenn Sie die Meldung "Batterie wird aufgeladen ... Bitte warten" oder den unten gezeigten Bildschirm sehen, lassen Sie das Gerät mindestens 10 Minuten lang aufladen, sodass eine grundlegende Stromversorgung gewährleistet ist, und wiederholen Sie Schritt 2.

   

5. Halten Sie die Home-Taste weiter gedrückt, während sich das iPhone einschaltet. Während des Startvorgangs sehen Sie das Apple Logo auf dem Bildschirm.
6. Wenn Sie die Meldung "Mit iTunes verbinden" auf dem Bildschirm sehen, können Sie die Home-Taste loslassen. iTunes zeigt daraufhin eine Meldung zum Wartungszustand an:

   

   Wenn der Bildschirm "Mit iTunes verbinden" nicht angezeigt wird, trennen Sie das USB-Kabel vom iPhone, und wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6.

Da Sie das iPhone bzw. den iPod touch wiederherstellen müssen, werden von iTunes keine Gerätedaten abgerufen. Wenn jedoch auf dem gleichen Computer und mit dem gleichen Benutzer-Account zuvor eine Synchronisierung durchgeführt wurde, kann ein (eventuell vorhandenes) Backup wiederhergestellt werden. Siehe Dokument HT1414, "Sichern, Aktualisieren und Wiederherstellen der iPhone und iPod touch Software".

Wenn Sie das iPhone nach diesen Lösungsschritten noch immer nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Lösungshinweise oder Serviceoptionen zu erhalten.

Hinweis: Wenn Sie ein iPhone und einen iPod touch mit dem gleichen Computer synchronisieren, vergewissern Sie sich, dass Sie zum Wiederherstellen Ihrer Einstellungen das richtige Backup auswählen. Verwenden Sie also kein iPhone Backup für einen iPod touch und umgekehrt.