กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod เป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้คอมพิวเตอร์
การกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลและการตั้งค่าบน iPhone, iPad หรือ iPod และติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS, iPadOS หรือ iPod เวอร์ชั่นล่าสุด
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์แต่อุปกรณ์ของคุณใช้งานได้ คุณสามารถลบและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม
อัปเดต Mac หรือ PC ของคุณ หากคุณใช้ iTunes ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุด
หากคุณต้องการบันทึกข้อมูลใน iPhone, iPad หรือ iPod ให้สำรองข้อมูล
ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ค้นหาของฉัน แตะค้นหา iPhone ของฉัน แล้วปิดใช้ค้นหา iPhone ของฉัน
กู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
สลับไปใช้ Finder บน Mac หรือเปิดแอปอุปกรณ์ Apple บน PC แต่หาก PC ไม่มีแอปอุปกรณ์ Apple หรือ Mac ของคุณใช้ macOS Mojave หรือรุ่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes แทน ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS รุ่นใด
ต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์
หากมีข้อความขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ หรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ ดูข้อมูลช่วยเหลือ หากคุณลืมรหัส
เลือกอุปกรณ์ของคุณเมื่อปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ดูสิ่งที่ควรทำหาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ตอบสนองหรือเปิดไม่ติด หรือดูข้อมูลช่วยเหลือหากอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์
คลิกกู้คืน [อุปกรณ์]* หากคุณลงชื่อเข้าใช้ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน คุณต้องลงชื่อออกก่อนจึงจะคลิกกู้คืนได้
คลิกกู้คืนอีกครั้งเพื่อยืนยัน คอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลในอุปกรณ์และติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS, iPadOS หรือ iPod เวอร์ชั่นล่าสุด
หลังจากกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว เครื่องจะรีสตาร์ท
* การกู้คืน iPhone จะไม่ลบ eSIM ของคุณ ดูวิธีลบ eSIM ของคุณ หากคุณต้องการลบ
ขอความช่วยเหลือ
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป