Hvis du har glemt login-adgangskoden til din Mac

Hvis du ikke kan huske adgangskoden til at logge ind på din Mac-brugerkonto, eller hvis adgangskoden ikke virker, kan du prøve disse trin for at nulstille din adgangskode.

• Genstart din Mac

• Indtast adgangskoden til din Mac-brugerkonto

• Brug nulstillingsindstillingerne i loginvinduet

• Brug nulstillingsindstillingerne i Gendannelse

• Hvis du ikke kan nulstille din loginadgangskode

Genstart din Mac

Genstart din Mac. (Hvis du ser en indstilling til at genstarte, skal du trykke på afbryderknappen på din Mac og holde den inde i op til 10 sekunder, indtil din Mac slukkes. Slå derefter funktionen til igen.)

Indtast adgangskoden til din Mac-brugerkonto

Når din Mac starter og viser loginvinduet, skal du indtaste den adgangskode, du bruger til at logge ind på din Mac-brugerkonto. (Dette er din loginadgangskode, ikke adgangskoden til din Apple-konto.)

• Brug de korrekte store eller små bogstaver i din adgangskode. Hvis Skiftelås er slået til på dit tastatur, viser adgangskodefeltet symbolet Skiftelås.

• Kontroller menuen Input i hjørnet af loginvinduet for at sikre, at tastaturet er indstillet til det korrekte sprog.

Hvis din loginadgangskode stadig ikke virker, skal du fortsætte til de næste trin.

Brug nulstillingsindstillingerne i loginvinduet

Hvis du får vist en meddelelse om nulstilling

1. Hvis loginvinduet viser en meddelelse om nulstilling, skal du klikke på meddelelsen for at starte nulstillingsprocessen.

2. Følg vejledningen på skærmen, som varierer afhængigt af din Mac-indstilling. Når du følger vejledningen:

   • Hvis du bliver bedt om at logge ind på din Apple-konto, skal du indtaste e-mailen eller telefonnummeret for din Apple-konto og derefter indtaste adgangskoden. Du bliver muligvis bedt om at indtaste den bekræftelseskode, der er sendt til dine andre enheder. Du kan derefter vælge den bruger, du vil nulstille adgangskoden for.

   • Hvis du bliver bedt om at vælge en enhed, der skal gendannes, skal du vælge din startdisk, f.eks. Macintosh HD.

   • Hvis du bliver bedt om at vælge en bruger, du kender adgangskoden til, skal du klikke på "Glemt alle adgangskoder?".

   • Hvis du bliver bedt om at indtaste din FileVault-gendannelsesnøgle, skal du indtaste den række bogstaver og tal, du modtog, da du slog FileVault til og valgte at bruge en gendannelsesnøgle.

   • Hvis du bliver bedt om at deaktivere denne Mac, skal du lade din Mac deaktivere. Dette er midlertidigt.

   • Hvis du bliver bedt om at oprette en ny nøglering til at opbevare brugerens adgangskoder, skal du give din Mac tilladelse til at oprette en ny nøglering.

3. Når du har angivet de ønskede oplysninger, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode til din konto. Du kan derefter genstarte din Mac og logge ind med den nye adgangskode.

Hvis du ikke kunne bruge disse trin til at nulstille din adgangskode, skal du gå til "Brug nulstillingsindstillingerne i Gendannelse".

Hvis du får vist en meddelelse om, at din konto er låst

Hvis din konto bliver låst efter gentagne loginforsøg, skal du vente, indtil den angivne tid er gået, genstarte din Mac og prøve igen. Hvis det ikke hjælper, skal du gå videre til "Brug nulstillingsindstillingerne i Gendannelse".

Hvis du ikke får vist nogen meddelelse

Hvis der ikke vises en meddelelse om nulstilling i loginvinduet, efter at du har indtastet en adgangskode op til tre gange, skal du genstarte din Mac og prøve igen. Hvis det ikke hjælper, skal du fortsætte til "Brug nulstillingsindstillingerne i Gendannelse."

Brug nulstillingsindstillingerne i Gendannelse

Hvis du ikke kunne nulstille din adgangskode ved hjælp af nulstillingsindstillingerne i loginvinduet:

1. Start fra macOS-gendannelse.

2. Når du starter fra Gendannelse, bliver du bedt om at vælge en bruger, som du kender adgangskoden til. Klik på "Glemt alle adgangskoder?".

   

3. Følg vejledningen på skærmen, som varierer afhængigt af din Mac-indstilling. Disse instruktioner kan omfatte trin til nulstilling af din adgangskode.

4. Når du er færdig, skal du klikke på Slut, og start gendannelse. Du er i Gendannelse, når du ser muligheder for at gendanne fra Time Machine, geninstallere macOS og andet:

   

5. Før du afslutter Gendannelse, kan du nu vælge Apple-menuen  > Genstart og derefter logge ind med din nye adgangskode, hvis du blev bedt om at nulstille den. Hvis du ikke blev bedt om at nulstille din adgangskode, skal du fortsætte til næste trin, mens du stadig er i Gendannelse.

6. Gå til menuen Hjælpeapps på menulinjen øverst på skærmen, og vælg Terminal. Du kan også trykke på Skift-Kommando-T for at åbne Terminal.

7. I det åbnede Terminal-vindue skal du skrive resetpassword og trykke på Return.

   

8. I det vindue, der åbnes, skal du vælge en nulstillingsmulighed, f.eks. "Jeg har glemt min adgangskode" eller "Min adgangskode virker ikke, når jeg logger ind". Klik derefter på Næste, og følg vejledningen på skærmen.

   

9. Når du har angivet de ønskede oplysninger, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode til din konto og til eventuelle andre brugerkonti. Du kan derefter genstarte din Mac og logge ind med den nye adgangskode.

Hvis du ikke kunne bruge disse trin til at nulstille din adgangskode, skal du fortsætte til næste afsnit.

Hvis du ikke kan nulstille din loginadgangskode

Hvis ingen andre løsninger virker, kan du få adgang til din Mac igen ved at slette den. Dette fjerner permanent alle brugerkonti samt deres adgangskoder og data fra din Mac.

1. Luk din Mac, og start derefter fra macOS-gendannelse igen. Når du bliver bedt om at vælge en bruger, hvis adgangskode du kender, skal du vælge Gendannelsesassistent > Slet Mac på menulinjen øverst på skærmen.

2. Klik på Slet Mac i det vindue, der åbnes, og klik derefter på Slet Mac for at bekræfte.

   

3. Når din Mac er slettet, genstarter den automatisk.

   • Hvis din Mac starter med et spørgsmålstegn, skal du slukke din Mac, starte fra macOS-gendannelse igen og derefter geninstallere macOS fra Gendannelse.

   • Hvis din Mac starter i vinduet Aktiver Mac, skal du vælge et Wi-Fi-netværk og indtaste dine Apple-kontooplysninger (ikke dine loginoplysninger), når du bliver bedt om det. Når din Mac er aktiveret, skal du klikke på Slut, og start gendannelse og derefter geninstallere macOS fra Gendannelse.

Læs mere

• Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis din Mac ikke starter helt, men bliver ved med at vise en anden skærm, f.eks. en tom skærm eller et låsesymbol med adgangskodefelt.

• Få mere at vide om, hvordan du ændrer din loginadgangskode, når du allerede er logget ind på din egen konto eller en anden administratorkonto.

• Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du har glemt adgangskoden til din Apple-konto.