App Store、iTunes Store、その他の Apple サービスに接続できない場合

「接続できません」というメッセージが表示される場合、アプリに何も読み込まれない場合、コンテンツのダウンロードが停止してしまう場合の対処法をご案内します。

以下のいずれかのアプリやサービスに接続できない場合は、下記の手順で対処してみてください。

  • App Store

  • iTunes Store

  • Game Center

  • Apple Account カード

  • ブックアプリ

  • Apple Music アプリ

  • Apple Fitness+

  • Apple TV アプリ

  • Apple News アプリ

  • Apple Arcade

システム状況ページを調べる

ご利用の国や地域でサービスの中断が起きていないか確認してください。

Apple の「システム状況」ページを調べる

デバイスがインターネットに接続されているか確認する

任意のブラウザを使って、適当な Web サイトに接続します。何も読み込まれない場合は、同じネットワーク上で別のデバイスを使って、接続できる Web サイトがないか調べてください。どのデバイスでもインターネットに接続できない場合は、Wi-Fi ルーターの電源をいったん切ってから入れ直し、リセットしてください。それでも Wi-Fi ネットワークに接続できない場合は、インターネットプロバイダにお問い合わせの上、サポートを受けてください。1 台目のデバイスでだけインターネットに接続できない場合は、Wi-Fi に問題がある場合の対処法についてこちらの記事 (iPhone または iPad)、こちらの記事 (Apple Watch)、こちらの記事 (Apple TV)、こちらの記事 (Mac) を参照してください。

iPhone や iPad でモバイルデータ通信サービスを利用してインターネットに接続している場合は、使っているアプリに対してモバイルデータ通信が有効になっているか確認してください。それには、設定アプリを開いて、「モバイル通信」をタップし、「モバイルデータ通信」をオンにします。

ソフトウェアをアップデートする

最新バージョンの iOS または iPadOSmacOStvOSwatchOS にアップデートしてください。他社製デバイスの場合も最新のソフトウェアにアップデートします。その上で、あらためて接続してみてください。

日付と時刻を確認する

所在地の時間帯に合った正しい日付と時刻がデバイスに設定されているか確認してください。日付と時刻が正しくない場合は、訂正するか、日付と時刻を自動設定するオプションを有効にしてください。

iPhone または iPad の場合:設定アプリを開きます。「一般」をタップし、「日付と時刻」をタップします。日付と時刻に問題がある場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。

Mac の場合:「システム設定」を開いて、「一般」をクリックし、「日付と時刻」をクリックします。または、システム環境設定を開いて、「日付と時刻」を選択します。

Apple TV の場合:「設定」>「一般」>「日付と時刻」の順に選択します。

それでも接続できない場合

上記の手順をすべて試しても接続できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

ストアの提供状況、機能、コンテンツは国や地域によって異なる場合があります。国や地域別の提供状況については、こちらの記事を参照してください。

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