Jika Mac dimulai ulang karena terjadi masalah
Pelajari langkah yang harus dilakukan jika komputer memulai ulang atau mati secara tidak terduga, atau Anda menerima pesan bahwa komputer dimulai ulang atau dimatikan karena terjadi masalah.
Mengenai mulai ulang secara tidak terduga
Dalam kasus yang jarang terjadi, Mac mungkin mengalami masalah perangkat lunak atau perangkat keras yang mengharuskannya memulai ulang. Setelah Mac dimulai kembali, Anda mungkin melihat pesan bahwa komputer telah dimulai ulang karena terjadi masalah.
Mulai ulang secara tidak terduga biasanya disebabkan oleh perangkat lunak yang diinstal pada Mac, atau oleh perangkat yang tersambung ke Mac. Jika masalah tersebut menyebabkan Mac memulai ulang setiap kali mencoba untuk memulai, pada akhirnya Mac mungkin akan dimatikan. Gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk memeriksa perangkat lunak dan perangkat keras pada Mac.
Memeriksa perangkat lunak
Jika Mac mencurigai bahwa app tertentu menyebabkan masalah mulai ulang, Mac mungkin akan bertanya apakah Anda ingin memindahkan app tersebut ke Tong Sampah. Klik Pindahkan ke Tong Sampah, lalu hubungi pengembang perangkat lunak untuk mengetahui apakah ada pembaruan perangkat lunak.
Gunakan mode aman untuk mencoba mengisolasi penyebab masalah.
Memeriksa perangkat keras
Matikan Mac, lalu putuskan sambungan semua perangkat periferal (seperti hard drive atau printer) dari Mac. Jika Anda memiliki Mac desktop, pastikan hanya layar, papan ketik, dan mouse atau trackpad yang tetap tersambung.
Setelah itu, nyalakan Mac dan gunakan selama waktu yang biasanya berlalu hingga perangkat memulai ulang secara tidak terduga.
Jika masalah terselesaikan dengan memutus sambungan perangkat, isolasi masalah ke perangkat tertentu: Sambungkan satu perangkat dalam satu waktu dan uji lagi setelah setiap penyambungan hingga masalah muncul kembali.
Jika memutus sambungan perangkat tidak menyelesaikan masalah, gunakan Diagnostik Apple untuk menguji Mac saat perangkat Anda tidak tersambung.
Pelajari lebih lanjut
Jika mulai ulang secara tidak terduga terus terjadi, hubungi Dukungan Apple.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Mac tidak memulai sepenuhnya.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.