Si ves Sin servicio, Buscando o SOS en el iPhone o iPad

Si ves SOS o Solo SOS en la barra de estado, tu dispositivo no está conectado a una red, pero puedes hacer llamadas de emergencia. Esta función está disponible en Australia, Canadá y Estados Unidos.

Más información sobre el uso de SOS de emergencia en tu iPhone.

Para volver a conectarse a tu red móvil, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes.
2. Activa el modo avión durante al menos 15 segundos.
3. Desactiva el modo avión.

Reinicia el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o el iPad.

Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:

• Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
• Asegúrate de estar en una zona con cobertura de red móvil y de que no haya cortes en tu zona.
• Comprueba que el dispositivo no tenga bloqueado o prohibido el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.
• Pregunta si tu gobierno local requiere el registro IMEI para usar un iPhone adquirido originalmente fuera de tu país o región.

Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos:

• Operador de telefonía móvil para el iPhone
• Operador de telefonía móvil para el iPad

Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.

Para buscar e instalar manualmente una actualización de los ajustes del operador:

1. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi.
2. Selecciona Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
3. Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, toca Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.

Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.

Si tienes un iPhone con doble SIM, sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes. 
2. Toca Datos móviles y toca la línea móvil que te gustaría revisar, luego comprueba si está activada. 
3. Si está desactivada, vuelve a activarla. A continuación, comprueba si tienes servicio.

Si no ves la línea móvil, ponte en contacto con tu operador para configurar una eSIM o inserta una tarjeta SIM física. Si usas una tarjeta SIM física, quítala y vuelve a colocarla.

Si la tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja SIM o si la utilizabas en otro dispositivo, pide al operador una nueva. 

Aprende a extraer la tarjeta SIM del iPhone o iPad.

Si vas a viajar al extranjero, cerciórate de que el dispositivo esté configurado para la itinerancia de datos.

1. En Ajustes, toca Red móvil o Datos móviles. Después: 
   
   • Si el dispositivo tiene una sola tarjeta SIM o eSIM, activa Datos móviles y luego toca Opciones de datos móviles.
   • Si el dispositivo utiliza Doble SIM o Doble eSIM, activa Datos móviles, toca el número que deseas modificar y, a continuación, Opciones de datos móviles.
     
2. A continuación, activa la itinerancia de datos.
   

Si tienes un iPhone 5s, iPhone 5c o un modelo anterior, o un iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) o un modelo anterior, y ves “Sin servicio” en la barra de estado del dispositivo, contacta con tu operador para que te informe de las opciones disponibles. Si tienes un iPhone 6 o un modelo posterior, o un iPad (3.ª generación) o un modelo posterior, sigue estos pasos:

1. Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
2. Ve a Ajustes > Datos móviles. Después:
   • En el iPhone, toca Opciones de datos móviles y, a continuación, elige Activar LTE.
   • En el iPad, activa LTE.

Si sigues viendo “Sin servicio” después de seguir estos pasos, contacta con tu operador.

Los dispositivos iPhone y iPad compatibles con redes 5G no se ven afectados por la eliminación gradual de las redes 3G.

Si tu operador confirma que no hay ningún problema con tu cuenta o red, y se sospecha un problema de hardware, contacta con el Soporte Apple.

Si ves una alerta junto a Sin servicio, aprende aquí lo que puedes hacer.