Cuando hayas iniciado sesión en iCloud con tu Cuenta de Apple¹, eliminar elementos de forma manual los eliminará de forma permanente. Esto incluye contactos, calendarios, recordatorios, documentos y fotos de los servidores de iCloud y de todos los dispositivos conectados.

Si todavía tienes tu antiguo iPhone o iPad

Sigue este procedimiento:

1. Crea una copia de seguridad.

2. Transfiere la información al dispositivo nuevo.

3. Elimina la información personal del dispositivo antiguo.^{_{2, 3}}

Crear una copia de seguridad

Crear una copia de seguridad permite copiar y guardar la información del iPhone o el iPad. Si cambias de dispositivo, puedes utilizar la copia de seguridad para transferir la información al dispositivo nuevo.

Transferir información a un dispositivo nuevo

Si el dispositivo antiguo tiene iOS 11 o una versión posterior, usa Inicio Rápido para transferir la información automáticamente al nuevo dispositivo. Si tu antiguo dispositivo tiene iOS 10 o versiones posteriores, usa iCloud, iTunes o el Finder para transferir información a tu nuevo dispositivo.

Si, además de cambiar de dispositivo, también cambias de número de teléfono, añade números de teléfono de confianza adicionales a tu cuenta para asegurarte de que no pierdes el acceso.

Eliminar la información personal del dispositivo antiguo

1. Haz una copia de seguridad del dispositivo.

2. Si has enlazado el Apple Watch con el iPhone, desenlaza el Apple Watch.

3. Si tienes un plan de AppleCare para el dispositivo, puedes cancelar el plan o transferirlo a un nuevo propietario.

4. Cerrar sesión en iCloud, iTunes o el App Store:

   1. Si usas iOS 26 o una versión posterior:

      1. Toca Ajustes > [tu nombre].

      2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar Sesión.

      3. Elige Borrar este [Dispositivo] o Cerrar Sesión sin Borrar. Descubre qué datos permanecen en el dispositivo cuando cierras la sesión sin borrar.

      4. Si se te pregunta de qué cuenta quieres cerrar sesión, toca Cerrar Ambas Sesiones.

   2. Si usas iOS 18 o una versión anterior:

      1. Toca Ajustes > [tu nombre].

      2. Desplázate hacia abajo y toca Cerrar Sesión.

      3. Introduce la contraseña de tu Cuenta de Apple y toca Desactivar.

   3. Si usas iOS 10.2 o una versión anterior:

      1. Toca Ajustes > iCloud > Cerrar Sesión.

      2. Toca de nuevo Cerrar Sesión y Eliminar del [tu dispositivo], e introduce la contraseña del ID de Apple.

      3. Ve a Ajustes > iTunes y App Store > ID de Apple > Cerrar Sesión.

5. Si vas a cambiar a un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.

6. Vuelve a Ajustes y toca General > Transferir o Restablecer el [dispositivo] > Borrar Contenidos y Ajustes.^4,5,6

7. Si se te pide el código del dispositivo o el de restricciones, introdúcelo.

8. Toca Borrar [dispositivo].⁷

9. Si no utilizas una tarjeta SIM con el dispositivo, también puedes contactar con el operador para recibir ayuda con la transferencia del servicio a un propietario nuevo.

10. Elimina el dispositivo antiguo de la lista de dispositivos de confianza.

Si ya no tienes el iPhone o iPad

• Intenta ponerte en contacto con el nuevo propietario y pedirle que borre todo el contenido y los ajustes siguiendo los pasos anteriores.

• Si pierdes el dispositivo, o si alguien te lo roba, elimínalo en Buscar Dispositivos en iCloud.com.

• Elimina el dispositivo de la lista de dispositivos de confianza.

• Cambia la contraseña de tu Cuenta de Apple y activa la autenticación de doble factor. Estas acciones no eliminarán la información personal almacenada en el dispositivo antiguo, pero cambiar la contraseña impedirá que el nuevo propietario pueda eliminar la información de iCloud.

• Si vas a cambiar a un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.

• Si usas Apple Pay, elimina las tarjetas y los pases en Cartera en el iPhone.

• Si tienes un plan de AppleCare para el dispositivo, puedes cancelar el plan o transferirlo a un nuevo propietario.

Si vas a cambiar un dispositivo Android por uno de Apple

Antes de enviar un dispositivo Android a Apple como intercambio, ten en cuenta lo siguiente:

• Hacer copias de seguridad de tus datos.

• Cierra la sesión de la cuenta en el dispositivo para eliminar tu información personal. Si no cierras sesión en la cuenta de Android, se verá afectada la elegibilidad de intercambio del dispositivo.

• Borra el dispositivo.

• Retira las tarjetas SIM, tarjetas de memoria, carcasas y protectores de pantalla.

Contacta con el fabricante del dispositivo si necesitas ayuda.

Cambiar o reciclar el iPhone o iPad

Independientemente del modelo o estado del dispositivo, podemos convertirlo en algo bueno para ti y para el planeta. Descubre cómo cambiar o reciclar tu iPhone o iPad con Apple Trade In.