Apple Watch 維修解答中心

進一步瞭解 Apple Watch 維修選項、保固和價格。

如何將 Apple Watch 送修?

Apple Watch 的多數問題都可在重新啟動裝置後解決,您也可以將 Apple Watch 取消配對,再與您的 iPhone 重新配對一次。
若這些步驟無法解決問題,請聯絡 Apple 授權維修中心或在線上與 Apple 直營店預約時間。如需 Apple Watch Edition 的相關協助,請與 Apple 直營店預約時間。
送修之前,務必先將 Apple Watch 與 iPhone 取消配對。我們收到您的 Apple Watch 之後,會儘速進行維修或更換。如果您的是金色 Apple Watch Edition,請聯絡 Apple 或與 Apple 直營店預約時間

預約時間
參閱其他 Apple 支援文章

需要多少費用?

如果問題在保固或相關消費者保護法或法規的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。

查看 Apple 超過保固期維修價格
查看您的保固狀態

需要多長時間?

視維修類型而定,維修或更換作業最多可能需要 6.4 個工作天。
在我們收到您的 Apple Watch 後,您可以查看維修要求的狀態

Apple 有限保固範圍

Apple 有限保固涵蓋自產品原購買日起的製造瑕疵,保固期視機形而定。下表顯示 Apple Watch 機型的保固期。我們的保固額外附加於相關消費者保護法或法規提供的權利。

機型 保固期間
Apple Watch Sport  一年
Apple Watch 一年
Apple 品牌配件 一年
Apple Watch Edition 兩年
Apple Watch Edition 包裝盒內配件 兩年

這項保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。您可以在線上查看保固狀態,如果記錄有誤,也可更新購買證明資訊
進一步瞭解消費者保護法

超過保固期維修

以下狀況屬於超過保固期維修而付費:

  • Apple Watch 超過合格的保固期
  • Apple Watch 的問題不在保固或消費者保護法範圍內,如意外損壞。

我們可能會依據超過保固期費用,來維修或更換您的 Apple Watch。在某些狀況下,您可能需要支付全額的更換費用,如重大損壞或擅自維修。Apple Watch 替換品採用出廠預設值,且將會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品。Apple 有限保固額外附加於消費者相關保護法或法規提供的權利。
查看 Apple 超過保固期費用
參閱 Apple 有限保固

電池維修

如果您的電池有製造瑕疵,且在 Apple 有限保固或是相關消費者保護法或法規保障的範圍內,我們將會維修您的 Apple Watch,且不收取額外費用。 

如果您的 Apple Watch 不在保固或相關消費者保護法或法規保障的範圍內,而且我們發現其電池蓄電量低於原有容量的 80%,我們會提供超過保固期的電池維修服務。

我們可能需要測試您的產品,以找出電池問題的原因。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。
取得電池充電的相關協助
瞭解如何保留電池續航力
查看 Apple 超過保固期電池價格

螢幕損壞

如果您的 Apple Watch 螢幕意外破裂,可以選擇更換並支付超過保固期費用。Apple 保固未涵蓋因意外或濫用而造成的損壞。
如果您的螢幕是因為製造瑕疵而破裂,則受到 Apple 保固和消費者保護法保障。
螢幕意外損壞的維修總費用會因 Apple Watch 機型及是否有其他損壞而異。
查看 Apple 維修價格
預約時間

Apple 配件

Apple 品牌配件在我們的保固和相關消費者保護法或法規的涵蓋範圍內。在將 Apple Watch Edition 磁性充電盒帶來之前,請將所有鬆脫的零件取出並保存在盒內。如需維修詳情,請聯絡 Apple 或 Apple 授權維修中心。
我們可以協助您退換購自 Apple 的第三方配件。如需維修或支援,請聯絡配件製造商。
聯絡 Apple 支援
尋找 Apple 授權維修中心

戴著 Apple Watch 出國

如果您的 Apple Watch 裝有電子 SIM 卡,現有的方案並不支援國際漫遊。如要在出國時享有 Apple Watch 的最佳效能,可以關閉裝置的 LTE 功能。
查看我們的支援文章,進一步瞭解如何設定 eSIM 卡。
進一步瞭解 Apple Watch 行動網路功能

準備送修 Apple Watch

  • 為 Apple Watch 充電。
  • 從您的 iPhone 取消配對 Apple Watch。
  • 取下錶帶,並將其與充電連接線和其他配件一併保存。維修 Apple Watch 後,您會需要這些東西。
  • 請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。

取消 Apple Watch 與 iPhone 的配對
參閱 Apple 隱私權政策

維修後

當您收到 Apple Watch 時,請像設定新 Apple Watch 一樣進行設定。

維修(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固的剩餘保固期,以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。這是除了相關消費者保護法或法規外,您額外享有的權利。

設定 Apple Watch