iPhone 維修解答中心

進一步瞭解 iPhone 維修選項、保固和價格。

如何將 iPhone 送修?

Apple 提供多種取得 iPhone 支援和維修的途徑。請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的問題,或讓我們協助您維修破裂的螢幕、更換電池,以及修復其他問題。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您解決問題或安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好您的 iPhone 序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將產品攜至 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple 直營店預約時間。送修前,請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。

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需要多少費用?

如果問題在保固或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。如果我們無法維修您的 iPhone,可能會需要更換。

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需要多長時間?

維修來源 大約時間
送到 Apple 授權維修中心 洽詢代表
送到 Apple 直營店 預約 最多 10 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

查看您的維修要求狀態

我是否可以取得借用 iPhone?

如果您將 iPhone 送到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心,我們會嘗試在您的預約期間內將其修復。有些 iPhone 維修需要在特殊的設備上精確校正。如果我們需要將您的 iPhone 送到 Apple 維修中心,我們會查看您是否可以在 iPhone 送修期間使用借用產品。在 Apple 有限保固範圍內的大部分維修,都可使用借用 iPhone。

當修好的 iPhone 備妥後,我們的維修中心會將 iPhone 送回您的維修地點。當您取回 iPhone 時,請將借用手機以當初借用時的原樣歸還給我們。

Apple 有限保固範圍

Apple 有限保固涵蓋自產品購買日起一年內,iPhone 和 Apple 品牌配件的製造瑕疵。我們的保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

這項保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上查看您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
查看您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 iPhone 已購買一年以上
  • 您的 iPhone 問題不在保固或消費者保護法的範圍內,例如意外損壞,或因擅自改裝而造成的損壞

我們或許可以維修或更換您的產品,但需要收取超過保固期的費用。所更換的 iPhone 會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的裝置。我們的保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

參閱 Apple 有限保固

電池維修

Apple 有限保固範圍涵蓋電池瑕疵,但不涵蓋正常使用造成的耗損。Apple 授權技術人員可能需要測試您的產品,以找出電池問題的原因。

如果您的電池有製造瑕疵,且在我們的保固或消費者保護法的範圍內,Apple 授權維修中心可免費為您維修,不收取額外費用。如果您的電池維修不在保固範圍內,請向 Apple 授權維修中心洽詢超過保固期電池維修。

瞭解如何保留電池續航力
查看 Apple 超過保固期電池價格

螢幕維修

如果 iPhone 螢幕破裂,我們或許可以維修它。維修費用取決於 iPhone 機型以及是否有任何其他損壞。因意外或濫用而造成的損壞,不在 Apple 保固範圍內。如果您的螢幕是因為製造瑕疵而破裂,則在 Apple 保固和消費者保護法的涵蓋範圍內。

我們會執行診斷測試,查看您的 iPhone 是否需要任何其他維修。如果需要,我們會向您告知。

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安排維修事項

Apple 配件

Apple 品牌配件(包括電源轉換器)在我們的保固和消費者保護法的涵蓋範圍內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
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準備送修 iPhone

  • 請使用 iCloud 或 iTunes 將 iPhone 資料備份。如果我們必須重置或更換您的 iPhone,您將會需要備份來進行內容回復。
  • 請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。
  • 如果您的 iPhone 有 SIM 卡,請取出並保存好。
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。
  • 請參閱我們有關如何準備將 iPhone 送修的完整指示。

備份您的 iPhone
準備將 iPhone 送修
參閱 Apple 隱私權政策

維修後

當您的 iPhone 修好取回時,可能會有新的作業系統。如果您的 iPhone 使用 SIM 卡,請將其放入。將 iPhone 開機,並遵循螢幕上的步驟進行。完成設定之後,從備份回復資料。

維修(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固的剩餘保固期,以較長者為準。這是額外附加於消費者保護法提供的權益。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。

從備份回復