iPhone 維修解答中心

進一步瞭解 iPhone 維修選項、保固和價格。

如何將 iPhone 送修?

Apple 提供多種取得 iPhone 支援和維修的途徑。請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的問題,或者我們可以協助您維修破裂的螢幕、更換電池,以及修復其他問題。

檢閱 Apple 支援文章

聯絡維修中心

聯絡 Apple 授權維修中心以取得 iPhone 相關協助。在此之前,請先準備您的產品序號,以及您的 Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將您的產品帶到 Apple 授權維修中心。請務必在事前記得您的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPhone 並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保固或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固內,費用將視維修類型而定。如果我們無法維修您的 iPhone,可能會需要更換。

檢查您的保固範圍

需要多長時間?

維修來源 大約時間
送到 Apple 授權維修中心 託人代送

您可能可以在線上查看維修狀態,實際則依取得維修的地點而定。

檢查您的維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

Apple 有限保固涵蓋自產品購買日起一年內,iPhone 和 Apple 原廠配件的製造瑕疵。我們的保固額外附加於消費者保護法提供的權益。

我們的保固並未涵蓋意外損壞或擅自改裝。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

超過保固期維修

維修在以下情況會視為超過保固期:

  • 您的 iPhone 已購買一年以上
  • 您的 iPhone 問題不在保固或消費者保護法的範圍內,例如意外損壞,或因擅自改裝而造成的損壞

我們會依據超過保固期的費用維修或更換您的產品。所更換的 iPhone 會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的裝置。我們的保固額外附加於消費者保護法提供的權益。

請閱讀 Apple 有限保固

電池維修

Apple 有限保固涵蓋故障電池,但不包括正常使用造成的耗損。Apple 授權技術人員可能會需要測試您的產品,以便找出電池問題的原因。

如果您的電池有製造瑕疵且在我們的保固或消費者保護法的範圍內,Apple 授權維修中心將進行維修而不收取額外費用。如果您的 iPhone 電池不在保固範圍內,請和 Apple 授權維修中心洽詢超過保固期的電池維修。

瞭解如何保存電池續航時間

Apple 配件

Apple 原廠配件(包括電源轉換器)皆受到 Apple 保固和消費者保護法的保障。如需維修詳細資訊,請聯絡 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
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準備送修 iPhone

  • 使用 iCloud 或 iTunes 將 iPhone 資料備份。如果我們必須重置或更換您的 iPhone,您將會需要備份來進行內容回復。
  • 請務必記得您的 Apple ID 及密碼。
  • 如果您的 iPhone 有 SIM 卡,請取出並保存好。
  • 維修期間,請保留自己的連接線和其他配件。
  • 參閱我們有關如何準備將 iPhone 送修的完整指示。

備份您的 iPhone
準備將 iPhone 送修
檢閱 Apple 的隱私權政策

維修後

當您的 iPhone 修好取回時,可能會有新的作業系統。如果您的 iPhone 使用 SIM 卡,請將其放入。將 iPhone 開機,並遵循螢幕上的步驟進行。完成設定之後,從備份回復資料。

維修(包括更換零件)享有 90 天保固,或是 Apple 保固的剩餘保固期,以較長者為準。這是額外附加於消費者保護法提供的權益。無論是從我們或 Apple 授權維修中心取得維修,均享有此保固權益,

從備份回復