iPad 服務與維修

瞭解如何將 iPad 送修、需要多少費用以及需要多長時間。

如何將 iPad 送修?

親自送修:與 Apple Store 預約時間,或將您的 iPad 攜至 Apple 授權維修中心。如果您前往 Apple Store,您需要知道自己的 Apple ID 和密碼。

需要多少費用?

如果 iPad 問題在保固消費者保護法的涵蓋範圍內,您不需要支付任何費用。否則,若有以下情況,我們會將維修視為超過保固期(且不在保固範圍內):

  • 您的 iPad 不再享有 Apple 保固或消費者保護法的保障。
  • 您的 iPad 螢幕意外損壞。
  • 您的 iPad 有其他意外損壞,或擅自改裝導致的問題。

如果 iPad 問題不在保固範圍內,您需要支付費用。費用可能有:

如果您有 AppleCare+ 服務專案,其中包含意外損壞保固。每次意外損壞事件均需收取自付額。如果您沒有 AppleCare+ 服務專案,則需支付超過保固期費用。

進一步瞭解 AppleCare+ 服務專案

iPad 維修價格 - 台灣

這些價格適用於 Apple 進行的維修或更換。其他維修中心的價格和條款可能有所不同。 

iPad Pro AppleCare+ 服務專案維修費用
(自付額)
超過保固期維修費用
iPad Pro(12.9 英寸,第 5 代)Wi-Fi NT$ 1,600 NT$ 22,050
iPad Pro(12.9 英寸,第 5 代)Wi-Fi + 行動網路 NT$ 1,600 NT$ 22,890 
iPad Pro(12.9 英寸,第 4 代) NT$ 1,600 NT$ 19,950
iPad Pro(12.9 英寸,第 3 代) NT$ 1,600 NT$ 19,950
iPad Pro(12.9 英寸,第 2 代) NT$ 1,600 NT$ 18,690
iPad Pro(12.9 英寸) NT$ 1,600 NT$ 18,690
iPad Pro(11 英寸,第 3 代)Wi-Fi NT$ 1,600 NT$ 15,750
iPad Pro(11 英寸,第 3 代)Wi-Fi + 行動網路 NT$ 1,600 NT$ 16,590 
iPad Pro(11 英寸,第 2 代) NT$ 1,600 NT$ 15,750
iPad Pro(11 英寸) NT$ 1,600 NT$ 15,750
iPad Pro(10.5 英寸) NT$ 1,600 NT$ 13,650
iPad Pro(9.7 英寸) NT$ 1,600 NT$ 11,880
iPad mini AppleCare+ 服務專案維修費用
(自付額)
超過保固期額外費用
iPad mini 5 NT$ 1,600 NT$ 9,450
iPad mini 4 NT$ 1,600 NT$ 9,450
iPad mini 3 NT$ 1,600 NT$ 9,450
iPad mini 2 NT$ 1,600 NT$ 6,490
iPad Air AppleCare+ 服務專案維修費用
(自付額)
超過保固期維修費用
iPad Air 4 NT$ 1,600 NT$ 13,180
iPad Air 3 NT$ 1,600 NT$ 11,880
iPad Air 2 NT$ 1,600 NT$ 9,450
iPad Air  NT$ 1,600 NT$ 7,790
iPad AppleCare+ 服務專案維修費用
(自付額)
超過保固期維修費用
iPad(第 8代) NT$ 1,600 NT$ 7,790
iPad(第 7 代) NT$ 1,600 NT$ 7,790
iPad(第 6 代) NT$ 1,600 NT$ 7,790
iPad(第 5 代) NT$ 1,600 NT$ 7,790

所有費用以新台幣計,含商品及服務稅(GST)。iPad 替換品將會是新品,或是相當於新品。如果您的 iPad 問題起因在於意外或濫用導致的嚴重損壞,您可能需要支付全額的替換品價值。 

辨識 iPad 機型

您的 iPad 是否在 AppleCare+ 服務專案保固範圍內?

AppleCare+ 服務專案由 Apple 提供專家技術支援與硬體保固,其中包括意外損壞保固,每次意外損壞事件均需收取自付額。

如果您沒有 AppleCare+ 服務專案,您需要針對該維修類型支付超過保固期費用

機型 意外損壞(AppleCare+ 服務專案自付額)
所有符合資格的 iPad 機型 NT$ 1,600

不確定是否在保障範圍內?請輸入 iPad 序號,以查看您是否享有 AppleCare+ 服務專案保固

進一步瞭解 AppleCare+ 服務專案

螢幕維修

如果您的 iPad 螢幕破裂,可以選擇超過保固期付費更換 iPad。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。如果您的螢幕是因為製造問題而破裂,則受到 Apple 保固和相關消費者保護法或法規保障。

螢幕意外損壞的維修費用會因 iPad 機型、任何其他損壞,以及您是否享有 AppleCare+ 服務專案保固而異。

如果您有 AppleCare+ 服務專案,Apple 會提供專家技術支援和硬體保固,其中包括意外損壞保固,每次意外損壞事件均需收取自付額。如果您沒有 AppleCare+ 服務專案,則需支付超過保固期費用。

提出維修要求
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare+ 服務專案

iPad 電池與電源 - 台灣

電池維修費用 

如果您電池的問題在 Apple 有限保固、AppleCare+ 服務專案或消費者保護法的涵蓋範圍內,我們將維修您的 iPad 或 Apple Pencil,而不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。如果您的電池耗損,我們可以提供付費的超過保固期電池維修服務。

如果您有 AppleCare+ 服務專案,當產品的電池蓄電量低於原有容量的 80%,保固會涵蓋 iPad 或 Apple Pencil 的電池,不收取額外費用。我們可能需要測試您的產品,以找出電池問題的原因。

電池維修 保固內或適用的 AppleCare+ 服務專案 超過保固期
所有符合資格的 iPad 機型 NT$ 0 NT$ 3,150
Apple Pencil(所有符合資格的機型) NT$ 0 NT$ 940

所有費用以新台幣計,含商品及服務稅(GST)。

其他電池和電源問題

iPad 電池的效能取決於使用 App 的方式和設定。在此提供一些訣竅,說明如何充分發揮 iPad 電池續航力。

如果您的 iPad 無法開機,或是螢幕變黑,請按照這些步驟操作,看看問題是否解決。您的 iPad 可能不需要維修。
提出維修要求

需要多長時間?

視維修類型而定,維修作業可能需要最多 5 個工作天。如果您的 iPad 由 Apple 進行雷射刻字,則可能需要最多 10 個工作天。 

在我們收到您的 iPad 後,您可以查看維修狀態。

Apple 配件

Apple 原廠配件,包含連接線和電源轉接器,享有適用於配件的 Apple 一年有限保固和消費者保護法的保障。隨附於產品的 Apple 原廠配件也涵蓋在 AppleCare+ 服務專案保固範圍內。

以下適用於 iPad 的 Apple 配件同樣享有 iPad 適用的 AppleCare+ 服務專案保固,包括意外損壞。您可以使用 iPad 適用的 AppleCare+ 服務專案中,其中一次意外損壞保固來為損壞的下述配件提供保固。或者您可以支付超過保固期維修費用。

配件 AppleCare+ 服務專案自付費用 超過保固期維修費用
Apple Pencil(第 2 代) NT$ 900 NT$ 3,380
Apple Pencil NT$ 900 NT$ 2,640
配件 AppleCare+ 服務專案自付費用
聰穎鍵盤(所有機型) NT$ 900

所有費用以新台幣計,含商品及服務稅(GST)。

注意事項

在將 iPad 送修之前,請務必備份您的資料並準備好 iPad 進行更換。替換裝置上將不會有您的資料,您需要從備份回復該資料。

在我們收到您的 iPad 後,我們會把維修、更換與費用的相關資訊寄送給您。如果您的 iPad 需要更換,我們會將設為出廠預設值的替換品寄送給您。iPad 替換品將會是新品,或是相當於新品。 

請參閱 Apple 隱私權政策