iOS 更新和回復錯誤

1. 在安裝 macOS Catalina 10.15 或以上版本的 Mac 上，確定 Mac 為最新版本。若 Mac 安裝 macOS Mojave 10.14 或之前版本，或使用 PC，請確認已安裝最新版 iTunes。
2. 如果裝置無法回復，且畫面顯示「發生未知的錯誤 [錯誤碼]」，請使用這些步驟。

如果仍出現錯誤，請嘗試下列步驟。

請選擇錯誤號碼以查看處理方式：

如果看到錯誤 10，你的 iOS 裝置所安裝的 iOS 版本可能比電腦所能支援的版本還要新。你需要更新 Mac 上的軟體或 Windows 版 iTunes，才能更新或回復 iOS 裝置。

macOS 10.11 和以上版本：

1. 從電腦拔掉再重新連接你的 iOS 裝置。你可能需要解鎖 iOS 裝置，才能被 Mac 辨識。
2. 出現「需要軟體更新才能連接 iOS 裝置」訊息時，請按一下「安裝」來下載並安裝軟體，以便讓 Mac 能夠更新或回復 iOS 裝置。

Windows：請更新至最新版本的 iTunes。

如果仍然看到錯誤 10，或沒有顯示要求更新 Mac 軟體的對話框，請聯絡 Apple 支援。

如果看到錯誤 1671，表示電腦正在下載必要軟體。請等待下載完成，然後再試一次。

如果看見以下其中一個錯誤，表示電腦可能無法連線至 Apple 伺服器或 iPhone、iPad 或 iPod touch：

• 17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
• 「下載軟體時發生問題。」
• 「本裝置無法安裝所要求的版號。」

請檢查下列事項：

1. 確定電腦可以和 Apple 軟體更新伺服器溝通。
2. 檢查第三方安全防護軟體。

如果你看到錯誤 4037，表示電腦無法更新裝置，因為裝置受密碼鎖定，尚未解除鎖定也就無法進行更新或回復。請解鎖裝置並再試一次。瞭解忘記密碼時該如何處理。

如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。

如果在更新後看到「行動數據更新失敗」或「無法在此 iPhone 上使用 Apple Pay」提示，請參閱本文說明。

• 如果看到錯誤 9，請使用這些步驟。
• 如果看到錯誤 2、4、6 或 1611，請檢查第三方安全防護軟體，然後檢查 USB 連線。
• 如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。

如果看到錯誤 4005、4013 或 4014，請使用這些步驟。

如果看見以下其中一個錯誤，請檢查 USB 連線、USB 連接線、USB 埠或電腦：

• 13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643–1650
• 2000、2001、2002、2005、2006、2009
• 包含「無效的回應」的錯誤訊息

請檢查下列事項。每完成一個步驟後，都請再試一次：

1. 使用裝置隨附的 USB 連接線。如果手邊沒有，請改用另一條 Apple USB 連接線。 
2. 改用電腦上的其他 USB 連接埠。請勿插入鍵盤。
3. 改用另一部電腦上的 USB 連接埠。
4. 如果仍出現錯誤，請查看是否為其他 USB 問題、檢查第三方安全防護軟體，然後檢查硬體。

如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。

如果看到錯誤 53，請使用這些步驟。

如果看到以下其中一項錯誤，可能是硬體出現問題：

• 1、3、11、12、13、16
• 20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

請檢查下列事項。每完成一個步驟後，都請再試一次：

1. 如果 iTunes 已經開啟，請結束後重新開啟。
2. 檢查第三方安全防護軟體。
3. 確認你的 USB 連接線、電腦和網路是可靠的。然後再次試著回復裝置。
4. 檢查軟體是否過期或遭到修改。

如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。

如果看到錯誤 1015 或「找不到所需資源」的訊息，表示你的裝置可能有擅自修改軟體（越獄）的問題，或者你可能在嘗試安裝舊版 iOS（降級）。

若要將裝置回復至最新版軟體，請使用 iPhone 的復原模式或 iPad 的復原模式。

如果仍出現錯誤，請聯絡 Apple 支援。