使用電腦重置 iPhone 和密碼
如果忘記密碼，請先嘗試「密碼重置」。如果無法使用「密碼重置」，則可不使用電腦來重置 iPhone 或 iPad，以重新取用你的 Apple 裝置。最後，如果無法使用「密碼重置」，也無法在 iPhone 或 iPad 上進行重置，你可以使用電腦重置 iPhone 或 iPad。
如果你的 iPhone 執行舊版 iOS，請選取你的 iPhone 類型：
所需項目
Mac 或 Windows PC
手機充電線
網際網路連線
最多 60 分鐘的時間
若你忘記密碼後想要存取 iPhone，請重置裝置。重置流程會清除 iPhone 上目前儲存的所有資料。
將 iPhone 關機
具備 Face ID 的 iPhone
按住側邊按鈕和調低音量按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
具備主畫面按鈕或頂端按鈕的 iPhone
按住頂端按鈕和側邊按鈕，直到關機滑桿出現為止。
拖移滑桿將 iPhone 關機。
將裝置設為復原模式
具備 Face ID 的 iPhone
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住側邊按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務。
iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住側邊按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的圖片之前，不要放開側邊按鈕。
iPhone 7 和 iPhone 7 Plus
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住調低音量按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
iPhone 6s 和之前機型或 iPhone SE（第 1 代）
將連接線連接到 Mac 或 Windows PC。接著，將連接線連接到 iPhone，並快速按住主畫面按鈕。請勿放開。
Apple 標誌出現時，繼續按住按鈕。在出現電腦和連接線的影像之前，不要放開按鈕。
如果 iPhone 按鈕沒有回應，且復原模式畫面上的電腦和連接線影像沒有出現，可能需要維修服務。取得維修服務。
用電腦回復 iPhone
Mac
打開 Finder 視窗，然後在側邊欄的「位置」下方，選取你的 iPhone，
出現「回復」或「更新」選項時，選取「回復」。
你可能需要先更新 iPhone，才能完成回復，而下載更新項目可能需要 15 分鐘以上才能完成。如果裝置在此流程期間重新啟動，請將 iPhone 關機並再次啟動復原模式。
如果你沒有電腦也借不到，請前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心尋求協助。
Windows PC
打開「Apple 裝置」，在側邊欄中選取你的 iPhone。
必要時，選取「信任 [你的裝置]」，然後選取「一般」。
選取「回復」，然後按照螢幕上的指示操作。
如果下載歷時超過 15 分鐘，且裝置退出復原模式畫面，請等候下載完成，然後將 iPhone 關機，並再次啟動復原模式。
按照螢幕上的指示設定 iPhone
回復程序完成後，iPhone 會顯示「哈囉」畫面。中斷電腦與手機的連接，然後設定並使用你的 iPhone。
