如果 Siri Remote 或 Apple TV Remote 無法正常使用

如果你的遙控器無法正常使用，請瞭解該怎麼處理。

請先嘗試以下步驟

1. 請保持在 Apple TV 的 6 公尺（約 20 英尺）範圍內，並移開擋住遙控器與 Apple TV、電視、接收器和 Sound Bar 之間的任何物品。

2. 為遙控器充電 30 分鐘，充電裝置使用 USB-C 對 USB 或 Lightning 對 USB 連接線，和 USB 牆壁插座用充電器。

3. 將 Apple TV 從牆壁電源插座拔除。等至少六秒後，重新插回電源線。

如果 Apple TV Remote 上的音量按鈕停止運作，請參閱此篇的相關說明。

重新啟動遙控器

如果遙控器仍無法正常使用，請嘗試重新啟動遙控器。

1. 按住 Apple TV Remote 上的「TV/控制中心」，同時按住「調低音量」按鈕。按住兩個按鈕約 5 秒，或直到 Apple TV 上的狀態指示燈熄滅後又再度亮起為止。

2. 放開按鈕。然後等待 5 到 10 秒，電視螢幕上便會出現「連線中斷」通知。

3. 等待遙控器重新啟動。出現「已連線」通知後，即可使用遙控器。

配對遙控器

如果遙控器仍無法正常使用，請再次嘗試將遙控器與 Apple TV 配對。

1. 將遙控器指向 Apple TV。確認遙控器與 Apple TV 之間距離大約三英寸。

2. 按住「返回」（或 Menu（選單））和「調高音量」按鈕五秒。

3. 如果系統要求，請將遙控器放在 Apple TV 上面以完成配對。

如果無法配對遙控器，請確認你的 Apple TV 已更新至最新版 tvOS。你可以在 iPhone 或 iPad 上使用「Apple TV 遙控器」瀏覽 Apple TV，來確認你的 tvOS 版本為何。

如需進一步協助，請聯絡 Apple 支援。