Apple TV 服務與維修

本文可讓您進一步瞭解 Apple TV 維修選項、保固和價格。

如何獲得 Apple TV 維修服務?

Apple 提供多種取得 Apple TV 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。如果有設定、AirPlay 或 App Store 方面的問題,可以從參閱支援文章開始。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以獲得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您解決問題或安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好您的產品序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將 Apple TV 攜至 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple 直營店預約時間。送修前,請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。

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維修或更換 Apple TV 需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的涵蓋範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在涵蓋範圍內,則需支付超過保固期維修費用。

機型 超過保固期費用
Apple TV 4K 32GB NT$ 4,690
Apple TV 4K 64GB NT$ 4,690
Apple TV(第 4 代)32GB NT$ 3,791
Apple TV(第 4 代)64GB NT$ 3,791

這裡所顯示的價格適用於由 Apple 提供的維修服務。其他維修中心的價格和條款可能有所不同。所有費用以新台幣計,含商品及服務稅(GST)。

需要多長時間?

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

查看維修要求狀態

您的 Apple TV 是否在 AppleCare 保固範圍內?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案由 Apple 提供專家技術支援與硬體保固。

不確定是否在保障範圍內?請輸入您的 Apple TV 序號,以查看您是否享有 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的保障。

進一步瞭解 Apple TV 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案

超過保固期維修服務

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 Apple TV 已購買一年以上
  • 您的 Apple TV 問題不在保固或消費者保護法的範圍內,例如意外損壞,或因擅自改裝而造成的損壞

超過保固期維修需收費。如果我們發現 Apple TV 有問題,可能會加以維修,或使用新品或者效能與穩定性皆相當於新品的 Apple TV 進行更換。詳情請洽詢您的服務人員。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

遙控器電池維修服務

Apple TV 4K 和 Apple TV(第 4 代)附有遙控器,內含充電電池。如果您的電池有製造瑕疵,且在 Apple 有限保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的範圍內,我們會進行維修且不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。 

我們可能需要測試您的配件,以便找出電池問題的原因。如果 Siri Remote 不在保固範圍內,我們為您維修或更換時將會收取費用。

如果您有 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,則可享有額外權益。如果您電池的蓄電量低於原有容量的 80%,且在 AppleCare 專案的保固範圍內,我們會免費維修您的配件。

查看 Apple 超過保固期電池價格
瞭解如何保留電池續航力

Apple 配件

Apple TV 隨附的 Apple 品牌配件在我們的保固和消費者保護法的涵蓋範圍內,亦在 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的保固範圍內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援

為 Apple TV 送修做好準備

  • 請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼,以及 Apple TV 序號。
  • 將 Apple TV 送修時,請保留連接線和其他配件。