AirPort 服務與維修

瞭解 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 的維修選項和保固範圍。

如何將 AirPort 裝置送修?

Apple 提供多種取得 AirPort Express、AirPort Extreme 或 AirPort Time Capsule 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的一些問題,包括如何設定 Wi-Fi 或 AirPlay、將印表機連接至網路,或是從 AirPort Time Capsule 備份回復內容。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會嘗試透過電話協助您,或是安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好 AirPort 裝置的序號,以及搭配 AirPort Wi-Fi 基地台使用的 Mac 或 iOS 裝置序號。

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親自送修

如需專人親自服務,請聯絡 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple 直營店預約時間。

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與 Apple 直營店預約時間

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare 計劃,或相關消費者保護法或法規的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。如果我們無法維修您的 AirPort 裝置,可能會需要更換。

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需要多長時間?

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送到 Apple 授權維修中心

洽詢您的服務代表

送到 Apple 直營店 最多 5 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

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Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋 AirPort 裝置和 Apple 品牌配件的製造瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固額外附加於消費者相關保護法或法規提供的權利。

除非消費者相關保護法或法規另有規定,否則我們的保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上查看您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
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更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以購買其他 AirPort 裝置保固嗎?

如果您購買 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,其中會包括 AirPort 裝置的專家電話支援和硬體維修保固。若符合以下條件,AppleCare 計劃將涵蓋您的 AirPort 產品:

  • 在購買 Mac、Apple TV 或 iPad 之前,您購買 AirPort 裝置未超過 2 年;或者
  • 您在 Mac、Apple TV 或 iPad 的 AppleCare 計劃有效期間,購買了 AirPort 裝置

您仍然享有消費者保護法保障的權利。Apple 有限保固和 AppleCare 計劃的權益,是除了相關消費者保護法和法規保障外,額外提供的權益。

進一步瞭解 Mac 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步瞭解 Apple TV 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃
進一步瞭解 iPad 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 AirPort 裝置已購買一年以上
  • 產品的問題不在保固或消費者保護法或法規的涵蓋範圍內,例如意外損壞或擅自改裝造成的損壞

我們會針對超過保固期維修收費(相關消費者保護法或法規另有規定者除外)。如果我們發現您的 AirPort 裝置有硬體問題,可能會加以維修或更換。所更換的產品會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的產品。詳情請洽詢您的服務代表。Apple 有限保固額外附加於消費者相關保護法或法規提供的權利。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款及條件

準備送修 AirPort

送修時,請保留連接線和其他配件。

維修後

維修(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固或 AppleCare 計劃的剩餘保固期,以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。這是除了相關消費者保護法或法規外,您額外享有的權利。