AirPods 服務與維修
進一步瞭解 AirPods 在台灣的維修服務選項、保固和價格。
如何獲得 AirPods 維修服務?
親自送修。
請預約前往 Apple Store 或 Apple 授權維修中心。您會需要提供序號,所以請務必隨原始 AirPods 一併攜帶充電盒、購買證明或原始 AirPods 包裝盒。
請聯絡 Apple 支援。
您也可以透過電話與 Apple 支援 Advisor(技術顧問)對談。充電盒的序號位於充電盒蓋底側。如果 AirPods 已與 iOS 裝置連線,您也可以前往「設定」>「一般」>「關於本機」>「AirPods」來查看序號。
維修或更換 AirPods 的收費是多少?
如果您的 AirPods 或充電盒需要維修服務,且您的問題在 Apple 一年有限保固、AppleCare+ 服務專案或消費者保護法的涵蓋範圍內,我們將不會向您收取任何費用。
這裡所顯示的損壞、電池維修服務和遺失 AirPods 之價格適用於由 Apple 提供的維修服務。其他維修中心的價格和條款可能有所不同。
意外損壞
如果您的 AirPods 或充電盒因意外而損壞,您可以支付超過保固期費用來更換各項損壞的產品。如果您有耳機適用的 AppleCare+ 服務專案,每次事件都只需要支付自負額。
AirPods Max | AppleCare+ 服務專案自負額(每次事件) | 超過保固期費用 |
---|---|---|
AirPods Max | NT$ 900 |
洽詢您的服務代表 |
AirPods Pro | AppleCare+ 服務專案自負額(每次事件) | 超過保固期費用 |
---|---|---|
AirPods Pro | NT$ 900 |
NT$ 2,835(每只) |
AirPods Pro 適用的無線充電盒 | NT$ 900 |
NT$ 2,835 |
AirPods | AppleCare+ 服務專案自負額(每次事件) | 超過保固期費用 |
---|---|---|
AirPods | NT$ 900 |
NT$ 2,290(每只) |
充電盒 | NT$ 900 |
NT$ 1,890 |
無線充電盒 | NT$ 900 |
NT$ 2,290 |
所有費用以新台幣(NT$)計。
電池維修服務
Apple 有限保固範圍涵蓋電池故障,但不涵蓋正常使用造成的耗損。
如果您的電池有製造瑕疵,並且在我們的保固、AppleCare+ 服務專案或消費者保護法保障的範圍內,我們將會進行維修,而不收取額外費用。如果您的電池問題不在保固範圍內,我們可以提供付費電池維修服務。
如果您有耳機適用的 AppleCare+ 服務專案,而 AirPod 或充電盒的電池蓄電量低於原有容量的 80%,則提供更換保固。
AirPods | 享有 AppleCare+ 服務專案保固 | 電池維修服務費 |
---|---|---|
AirPods Max | NT$0 | NT$ 2,390 |
AirPods / AirPods Pro | NT$0 | NT$ 1,590(每只) |
充電盒、無線充電盒(全部) | NT$0 | NT$ 1,590 |
所有費用以新台幣(NT$)計,含商品及服務稅(GST)。
不確定電池是否有問題?取得為 AirPods 充電的相關協助。
遺失 AirPods
如果遺失 AirPod 或充電盒,您可以購買替換品。替換品會是新品。耳機適用的 AppleCare+ 服務專案不涵蓋 AirPods 遺失或遭竊。
AirPods Pro | 遺失費用 |
---|---|
AirPods Pro | NT$ 2,835(每只) |
AirPods Pro 適用的無線充電盒 | NT$ 3,150 |
AirPods | 遺失費用 |
---|---|
AirPods | NT$ 2,290(每只) |
充電盒 | NT$ 1,890 |
無線充電盒 | NT$ 2,590 |
所有費用以新台幣(NT$)計,含商品及服務稅(GST)。
不確定是否遺失?尋找遺失的 AirPods。
AirPods Pro 耳塞套
如果您的 AirPods Pro 耳塞套問題在 Apple 有限保固涵蓋的範圍內,可以免費予以更換。請聯絡 Apple 支援。
如果遺失耳塞套或需要額外的耳塞套,您可以透過 Apple Online Store 購買兩對新的耳塞套。
AirPods 和 AppleCare+ 服務專案
AppleCare+ 服務專案由 Apple 提供專家技術支援與硬體保固,其中包括意外損壞保障,每次意外損壞保固服務均須收取自負額。請直接將您損壞的左耳或右耳 AirPod(或整副 AirPods)和/或損壞的充電盒退回給我們,這樣算是一次事件。我們會更換損壞的品項。
如果您沒有 AppleCare+ 服務專案,則需支付超過保固期費用,價格如下所示。
Apple 有限保固和購買證明
Apple 有限保固涵蓋 iPhone 和 Apple 原廠配件購買日起一年內的產品製造瑕疵。Apple 有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。
我們的保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上查看您的保固狀態,如果記錄有誤,也可更新購買證明資訊。如果我們的保固、您的 AppleCare 專案或消費者保護法未涵蓋您的維修,我們會收取超過保固期的費用。
消費者保護法
您所在的國家或地區對某些維修問題可能有消費者保護法的保障。進一步瞭解消費者保護法權利。
維修服務後的保固
維修服務(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固的剩餘保固期,以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。這是除了相關消費者保護法和法規外,您額外享有的權利。