如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 揚聲器沒有聲音或聲音失真

如果聽不清楚對方的聲音，或聽到爆裂音、雜音，或者音質出現問題，請參閱本文，了解該如何處理。

按照以下步驟操作

1. 關閉「靜音」模式：

   • 如果裝置有響鈴/靜音開關，請將開關往前撥動（朝向裝置顯示器），使橙色消失。若是 iPad 或配備「動作」按鈕的 iPhone，也可以從右上角向下滑動以打開「控制中心」，然後確認「靜音」模式已關閉。了解如何在 iPhone 或 iPad 上取用「控制中心」。

     

   • 如果 iPhone 配備「動作」按鈕，並設定為「靜音」模式，請按下按鈕。你也可以變更「動作」按鈕所控制的功能。

2. 開啟「設定」>「專注模式」>「勿擾模式」，並確認「勿擾模式」已關閉。

聯絡 Apple 支援

如果檢查過聲音設定，而裝置仍然有聲音的問題，請聯絡 Apple 支援來討論維修選項。

如果想要自行嘗試更多步驟

你也可以自行嘗試以下更多步驟。按照這些步驟操作之後，你可能還是需要聯絡 Apple 支援來討論維修選項。

1. 請取下裝置的所有螢幕保護貼、保護膜或保護殼。

2. 檢查揚聲器開口，查看是否堵塞或有髒汙。若為 iPhone，也請確認聽筒沒有堵塞或髒汙。

3. 如有需要，請使用小型軟毛刷清理揚聲器或聽筒開口。確認毛刷乾淨且乾燥。

4. 前往「設定」>「聲音」（或「設定」>「聲音與觸覺回饋」），將「鈴聲和提示聲」滑桿來回拖移幾次。如果沒有聽到任何聲音，或是「鈴聲和提示聲」滑桿的揚聲器按鈕變暗，表示揚聲器可能需要維修。

5. 如果有聲音，請嘗試用 iPhone 撥打電話，並開啟免持聽筒。在 iPad 或 iPod touch 上，撥打 FaceTime 通話。如果依然沒有聲音，或是有雜音或爆裂音，則可能是你的網路或收訊有問題。請稍後再試，或嘗試從不同位置撥打電話。