Mac 版 iPhoto:訂購 Apple 的沖印服務和計畫案問題故障診斷

使用以下步驟針對沖印服務問題進行故障診斷。

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上傳之前:基本故障診斷

您是否能存取 www.apple.com/tw

否,我無法連上 www.apple.com/tw。

請聯絡您的 ISP 以針對 Internet 連線問題進行故障診斷。

是,我可以連線。

您是否使用 iPhoto 7.1.5 或之前版本?

是,我使用的是 iPhoto 7.1.5 或之前版本。

Apple 不再支援使用 7.1.5 或之前版本訂購沖印產品。請前往 Mac App Store 升級至 iPhoto '09 或以上版本。

否,我使用的不是 iPhoto 7.1.5 或之前版本。

您是否有 Apple ID?

否,我沒有 Apple ID。

您需要 Apple ID 才能透過 iPhoto 購買沖印產品。您可以使用 iPhoto 或造訪 https://appleid.apple.com/來建立 Apple ID。

是,我有 Apple ID。

Express Checkout 是否已啟動?

否,Express Checkout 並未啟動。 

您需要啟動 Express Checkout,才能透過 iPhoto 購買沖印產品。

  1. 前往 Apple Online Store
  2. 按一下「帳戶」選單,並選擇「檢視帳戶」。
  3. 在「帳戶設定」下,按一下「Express Checkout 設定」。
  4. 若有需要,請登入。
  5. 開啟「啟動 Express Checkout」。

是,一個 Express Checkout 已啟動。

繼續下一節的步驟。

上傳之前:iPhoto app 或帳號故障診斷

您是否訂購了攝影集?

是,我訂購了攝影集。

您是否收到「您的攝影集似乎在一個或多個頁面中含有不包含照片的圖框。您必須更改這些頁面的佈局,或是在圖框裡放入照片後才可以購買此攝影集」警告訊息?

是,我看到該警告訊息。

如果您為頁面選取了照片背景選項,但未將照片新增到背景,就會收到警告,指出有照片相框遺失照片。您可以將照片新增到該頁面的背景,或將頁面佈局變更為標準白色或彩色背景。

否,我沒有看到該警告訊息。

前往下方的「否,我訂購的是其他的產品」。

否,我訂購的是其他的產品。

您是否看到「您的帳號資訊已更改。請檢查您的帳單資訊並予以核准」警告訊息?

是,我看到該警告訊息。

前往「帳號」面板的帳單頁面,並按照信用卡對帳單上所示重新輸入正確的安全碼和帳單地址。按一下「儲存」。問題是否解決了?

附註:僅適用於美國地區客戶:重新輸入帳單地址時,您可能需要使用 5 位數郵遞區號,而不是 Zip+4 格式。

是,這解決了我的問題。

當您在 iPhoto 中下訂單,然後前往 iTunes 或 Apple Store 並變更帳單地址或信用卡資訊時,偶爾會發生此問題。

否,變更帳單資訊並未解決我的問題。

iPhoto '09:更新您的鑰匙圈

iPhoto '11 和以上版本:移除 Safari 中的 Cookie。附註:這可能也會影響其他應用程式中的 Cookie。

否,我沒有看到該警告訊息。

您是否收到「發生無法預期的錯誤。請稍後再試一次」訊息?

是,我看到該訊息。

Apple Online Store 按照信用卡對帳單上所示正確重新輸入信用卡資訊和帳單地址。

  1. 前往 Apple Online Store
  2. 在「帳戶」選單中按一下「檢視帳號」。
  3. 按一下「帳號設定」下方的「變更你預設的運送服務或帳單資訊」。
  4. 如果系統要求,請使用您的 Apple ID 和密碼登入。
  5. 按一下「付款資訊」旁的「編輯」。
  6. 按照信用卡對帳單上所示正確重新輸入所有資訊,然後按一下「儲存」。

否,我沒有看到該訊息。

繼續至「上傳期間:傳輸故障診斷」一節。

上傳期間:傳輸故障診斷

iPhoto 是否成功將您的檔案上傳到 Apple 伺服器並提供訂單編號?

否,我沒有收到訂單編號。

  1. 確定您使用的是 iPhoto '09 或以上版本。舊版 iPhoto 無法再訂購沖印產品。
  2. 如果啟用任何防火牆或網路安全軟體,請確定允許 iPhoto 存取連接埠 80 和 443,或嘗試暫時停用軟體。
  3. 某些協力廠商防毒和系統清除 app(例如 MacKeeper)可能會干擾 iPhoto 訂購功能。請確定已停用這些 app。
  4. 確定您有足夠的頻寬可完成訂購。iPhoto 需要約 1.5 Mb/s 才能避免在訂購程序期間發生逾時情況。您可以透過許多免費的網站測試頻寬速度。 
  5. 僅適用於 iPhoto '09:如果上述步驟皆無法解決問題,您可能需要重置 NetServices 鑰匙圈項目。相關指示請參閱「iPhoto:無法送出攝影集、卡片或月曆訂單」的末節。

Apple ID 故障診斷步驟

  1. 造訪 https://appleid.apple.com/並選擇您的國家/地區和偏好語言。使用您的 Apple ID 和密碼登入。
  2. 按一下左側的「地址」。如果您在「運送地址」下方看到任何空白地址,請將顯示的地址設為預設地址,然後刪除空白的地址。
  3. 按一下左側的「電話號碼」。刪除所有電話號碼並儲存變更。當您成功下了 iPhoto 訂單時,電話號碼將會從 iPhoto 拷貝到「我的 Apple ID」。
  4. 按一下 Apple ID、電子郵件、「訂閱」和「聯絡方式偏好設定」,然後進行任何修正。儲存您的變更。
  5. 打開 iPhoto。
  6. 選取照片並從「共享」選單中選擇「訂購線上沖印」。
  7. 按一下 Account Info(帳號資訊),然後使用您的 Apple ID 和密碼登入。如果無法登入,請嘗試使用上面步驟 1 的指示變更密碼。回到步驟 6,然後再試一次。
  8. 按一下 Edit Shipping(編輯運送地址),然後從選單中選擇 Add New Address(新增地址)。
  9. 新增所需的地址,並確定建立新標籤(例如「住家」)。選取 Make this my default address(設為我的預設地址),然後按一下 OK(好)。
  10. 選取所列的任何其他地址,然後按一下 Delete This Address(刪除此地址)來刪除這些地址。您現在應該只留下一個預設的住家地址。

如需沖印服務的更多資訊,例如費用以及如何取消,請參閱 Apple 沖印產品說明網頁。

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