瞭解如何使用快速更換服務將 AirPods、AirPods Pro 和無線充電盒寄送至 Apple

將你的 AirPods、AirPods（第 3 代）、AirPods Pro 和充電盒寄送至 Apple。

與 Apple 聯絡取得替換品後，你會收到一組套件，當中包含替換產品，以及將原產品退回給 Apple 所需的一切物品。

重要事項：請務必退回產品，讓 Apple 在替換產品寄出後的 10 天內收到你的產品（查看你的出貨日期）。如果 Apple 未在 10 天內收到你原有的產品，或是 Apple 技術人員發現你原有的產品不符合維修服務資格，或因任何原因而不在有效的 AppleCare+ 服務專案的保固範圍內，我們將會向你收取替換產品的全額價格。如需詳細資訊，請參閱「AirPods 更換、服務和維修」、Apple 有限保固內維修服務的 ERS 條款與約定、AppleCare 專案保固內維修服務的 ERS 條款與約定，或不在 Apple 有限保固、AppleCare 專案或消費者保護法保障範圍內之維修服務的 ERS 條款與約定。

準備好裝置以進行包裝和運送

在日本的客戶可前往適用於亞太地區的「將 AirPods 耳塞式耳機寄送至 Apple」小節繼續操作。

這些步驟包含寄送單只 AirPods 耳塞式耳機或兩只 AirPods 耳塞式耳機的退回程序。在退回裝置之前，請務必從「尋找」網絡或 Apple ID 移除裝置。

在退回 AirPods 之前，請務必將裝置擦拭乾淨，並清除所有碎屑。如果是寄送 AirPods Pro，請取下耳塞套並存放在安全處，以供日後使用。取下耳塞套時，請用力拉下耳塞套底部，也就是耳塞套與 AirPods 連接的地方。

讓 AirPods 的耳機柄滑入紙管，將 AirPods 或 AirPods Pro 耳塞式耳機放進包裝內襯中。將頂部封口折入。請不要寄送耳塞套。如果你將耳塞套寄出，我們無法將耳塞套退還給你。
將包裝內襯放入白色包裝盒。然後蓋上盒蓋，將白色包裝盒闔上。
將裝有其中一只 AirPods 耳塞式耳機的白色包裝盒放入棕色運送箱。如果你要同時寄送兩只 AirPods，請將裝有兩只 AirPods 的白色包裝盒放入棕色運送箱。
闔上棕色運送箱並用膠帶封好，然後將運送箱郵寄至 Apple。如果運送箱外部貼有電池貼紙，請確認電池貼紙沒有被遮住。

如果是退回 AirPods、AirPods（第 3 代）或 AirPods Pro 的充電盒，請按照以下步驟操作：

美國加州消費者注意事項

維修業者應依規定（California Business and Professions Code 第 9844 條）以書面提供客戶維修估價單。未經客戶同意，維修業者不得針對超出估價範圍的完工事項或所提供零件收取費用。維修業者在準備書面維修估價單時，若需要評估故障性質，將得以對此評估服務收取合理費用，但應以書面方式明列該項費用。如需相關資訊，請聯絡 Bureau of Electronic and Appliance Repair，地址為 Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814。
在美國加州，此產品的購買者享有在保固期間內將此產品送交服務及維修的權利。保固期將會根據購買者交出產品以進行保固維修的完整天數加以延長。如果在保固期間出現故障，在故障修復之前，保固將不會失效。保固期也會根據以下狀況加以延長：在購買者不可控制的情況下造成延遲，而導致未執行保固維修；或是保固維修未能修復故障，且購買者在維修完成後 60 天內通知製造商或經銷商維修失敗。如果以合理的次數嘗試維修之後，故障仍未修復，購買者可以退回此產品，以要求更換或退費，此兩者皆可扣除合理的使用費。時間延長不影響購買者依據其他法律享有的保護和補償辦法。

發佈日期： 2024 年 01 月 22 日