如果看到無法使用 iPhone、iPad 或 Apple Vision Pro 的訊息或「安全鎖定」畫面

如果忘記裝置密碼，可以使用你的 Apple ID 和密碼來清除和重置裝置，無需使用電腦。

重置裝置之前

• 你需要有一部使用 visionOS，或 iOS 15.2 或 iPadOS 15.2 或以上版本的裝置。

• 你的裝置需要連線至行動網路或 Wi-Fi 網路*。

• 你需要用來設定你裝置的 Apple ID 和密碼。

在 iPhone 或 iPad 上，「忘記密碼？」選項會在你的裝置使用 iOS 17 或 iPadOS 17 或以上版本，並且已連接行動網路或 Wi-Fi 網路時顯示。「清除 [裝置]」選項會在你的裝置使用 iOS 15.2、iPadOS 15.2、iOS 16 或 iPadOS 16，並且已連接行動網路或 Wi-Fi 網路時顯示。

如何在 iOS 17 中重置裝置

如果你是在 iOS 16 或之前版本中使用 eSIM，請在嘗試下列步驟前，先聯絡你的電信業者並取得行動條碼，以重新設定 eSIM。

1. 在裝置的「鎖定畫面」嘗試輸入密碼，直到出現「無法使用 [裝置]」畫面，且裝置要求你稍後再試。

2. 如果可以，請點一下畫面底部角落的「忘記密碼？」選項。

   

3. 在「安全鎖定」畫面上，點一下「開始重置 [裝置]」以確認重置。

4. 輸入你的 Apple ID 密碼以在你的裝置上登出 Apple ID。

5. 點一下「清除 [裝置]」以永久刪除你所有的資料和設定。如果是在 iOS 17 或以上版本中使用 eSIM，你也可以選擇保留 eSIM 並清除資料，或刪除 eSIM 並清除資料。

6.裝置重新啟動後，請按照螢幕上的指示重新設定裝置、從備份回復你的資料和設定，然後設定新密碼。

如果你無法按照下列步驟操作，則可以使用電腦重置裝置。

只有連線至有效的行動網路或 Wi-Fi 連線，且先前已在裝置上啟用「尋找」功能，你才能到達「安全鎖定」畫面。嘗試輸入密碼十次後，裝置會根據你的設定，自行清除內容，或顯示「安全鎖定」和沒有倒數計時的「忘記密碼？」選項。

如果你最近曾更改密碼，請使用舊密碼暫時登入

你在 iOS 17 和以上版本中更改密碼時，「密碼重置」讓你在 72 小時內可以透過 iPhone 舊密碼登入手機。用舊密碼登入 iPhone 時，則必須立即更改密碼。

若要使用「密碼重置」：

1. 在裝置的「鎖定畫面」嘗試輸入密碼，直到出現「無法使用 [裝置]」畫面，且裝置要求你稍後再試。

2. 如果可以，請點一下畫面底部角落的「忘記密碼？」選項。

3. 點一下「嘗試密碼重置」。

4. 輸入舊密碼，然後依照畫面上的指示設定新密碼。

如果無法重置裝置

• 使用電腦重置 iPhone。

• 使用電腦重置 iPad。

• 使用電腦重置 iPod touch。